アヴィスタ ハイダウェイ プーケット パトン Mギャラリー バイ ソフィテル Avista Hideaway Phuket Patong - Mgallery

フロントロビーが綺麗 そこだけ改装したのか客室と全然違った

ジュニアキングスイートで予約したが、このサイトの写真とは違い過ぎる部屋に案内された。ジャグジーに入りながら景色を見るためにに予約したのに目の前は壁、どんなに優しい心で見ても写真とは作り自体が違う部屋だった。荷物を運んで来てくれた男性に事情を説明したらフロントに口利きするからLINEを交換しろと個人LINEの交換を強要されるが断りフロントに部屋から電話を入れてもらった。タイ語で理解が出来なかったが終始笑いながらフロントと電話をしていた。英語でフロントから折り返しの電話が来るので待っているようにと言われ30分以上待ったが電話がなくこちらから再度フロントに電話をした。相手に話が伝わっていなかったのか、また文句を言ってくる客がいるとでも思われたのか忙しいから待ってとの返事、こちらも予定があったのでそれを伝えると5分でフロントとの者が行くからと、、、30分以上待ったが来なかったので直接フロントへ向かう(敷地が広いのと坂になっているためフロントまではバギーを呼ばないと大変)。再度伝えたらスタッフ同士で今回の問題は共有されておらず、また別のスタッフに1から説明をすることに。 結局、私たちが予約した部屋は年末で満室のため取れないと。こちらも2ヶ月前くらいに予約してて理解に苦しみましたが、どうしようもないので別の部屋に移動して過ごしました。 予約をされる方の参考になれば幸いです。