ロンドン ケンジントン＆チェルシーのホテル

肯定的: エントランス、サロン美しい。外壁は工事中だったが美しい。 ２年前まで近くに住んでいたので、サロン、レストランには時々行っていたので懐かしい場所。 ポーターは笑顔で感じが良かった。

否定的: 2階の奥。室外機の音がうるさい。目の前に部屋があるためカーテンは開けられず。 部屋が狭く、２個の大きいスーツケースと小さいスーツケース計４個を開く場所がない。アジア人用の部屋は常に狭い。スーツケースがあるときは配慮するべき。コンシェルジュにレストランの予約をお願いしたら「そこは工事中で予約不可能」との返事。しかし、後でネットで調べて連絡出来た。なぜ？理解できない。リピートなし。

肯定的: 落ち着いて滞在でき、スタッフも温かく対応してもらえました。

否定的: ロンドンの平均かもしれないけど、部屋が狭くて荷解きなどは工夫が必要です。

肯定的: 最初のバスタブ付きという条件が違っていたのでスタッフが部屋を変える努力をしてくれたこと。

否定的: ブッキングの条件と全く違う部屋が用意されていた。シャワーのみバスタブなし。長い飛行機の旅の後またブッキングに載っていた条件をホテルの人に話し、部屋を代わり疲れて甚だ不快でした。変えた部屋は、薄暗く床もミシミシし、次に変えた部屋は、窓の前が修復中、工事の人が足場として窓の前を通る。やっと3日目に綺麗な部屋を用意して来ましたが、移動で疲れ果て、ついにホテルを変えました。おなじホテルの部屋で優雅に滞在する夢が破れ不快な思いしか残りませんでした。部屋を変える努力をしてくださったスタッフには、感謝します。ただメールもだし、ブッキングの条件は、守って欲しかったです。ブッキングもしっかりホテルとコンタクトを取り、条件を擦り合わせてください。

肯定的: 煩わしさがなく、長い滞在に向いている、動線がシンプル

否定的: ここだけではなく、良いホテルのお得な部屋は眺めが悪いです。低い階も多いかな、

肯定的: タクシーの手配、料金は調べていたものよりリーズナブルであった。

否定的: 部屋が想定したより狭く、スーツケース2個の展開は厳しい。

肯定的: スタッフノ対応が親切でとてもよかったです。部屋も広く快適でした。地下鉄駅からも近くまた宿泊したいと思います。

肯定的: 2名部屋を1名で利用し、スペース十分。スーツケースをのせるスツールのような物もあります。 水やお菓子など、毎日補充してくれた。 毎日清掃とタオル交換も行ってくれます。バスルームスペースも十分。 部屋にセキュリティボックスがあるので、利用されるといいと思います。地下鉄でスリにあったので、持ち歩く必要のない貴重品は置いておく方が安心。

否定的: シャワーの水量が少なく、流すのに時間がかかる。これが改善されるとなお良い。温度調整は問題ない。 イギリスの水質(硬水)の問題だが、シャンプーは泡立たず、髪の毛がバサバサになるので、自分で持ち込むことをお勧めします。

肯定的: ドアマンやフロントのスタッフがとても感じが良かった。

否定的: シャワージェルの補充がない日があった。 また、清掃後、私物の位置が変わっていた。

肯定的: 部屋が半地下で残念だったと伝えたら、出掛けるときにタクシー代金をホテルで出してくれた。次は良い部屋を用意するとメールも来ました。

否定的: 部屋が半地下だった。

肯定的: スタッフがとても親切。部屋は静かでかつ清潔。快適に過ごせました。 スーペリアダブルに泊まりましたが、やや狭いものの1人で過ごすには十分。(ただ2人の場合スーツケースを二つ広げるには狭いでしょう。) 空港から地下鉄一本でホテルのドアまで40分強。ホテルから地下鉄駅まで歩いて2分。都心各所に出かけるにも至便。近所には朝早くから夜遅くまで開店しているスーパー、コインランドリーもありとても便利。 今後ロンドンに来るときは是非お世話になりたい。

否定的: 最上階の一番端の部屋だったせいかwifiが数分ごと途切れ非常に不便だった。(地上階のレストランでは快適に使える) 11泊のやや長い滞在には収納が不足した。

肯定的: 室内が綺麗で、大きなスーツケースを二つ広げても問題の無い広さでした。 ケトル、冷蔵庫（設定温度は8度くらい？日本より温め）、電子レンジ、ドライヤー完備。 シャワーの水量、水圧良し。 フロントから階段を下りたフロアであったためか、EEの電波の入りは悪かったがWi-Fi完備のため問題は無かったです。

否定的: 空調が少し寒く、温度を高めに設定しても暖かい風が出ることは無く涼しい状態でした。

肯定的: 朝食が美味しかった スタッフがとても親切だった

否定的: 特になし

肯定的: このクラスのホテルとしてはスタッフによるサービスは素晴らしいかった。またロケーションも駅からも近くコンビニ、カフェやレストランも近く非常に良かった。

否定的: サービスが良かっただけに非常に残念に感じたのは隣の部屋のTVの音や話し声が丸聞こえでなかなか寝付けなかったのと、プライバシーが丸見えのようなのでリラックスできなかった。

肯定的: 朝食は毎日同じだったが美味しかった スタッフがとても親切だった

否定的: 洗面台が狭くて物が置きにくかった

肯定的: 地下鉄の駅のすぐアクセス良好。 スーパーもあり便利。 スッタフの対応も申し分ない。

否定的: 二人部屋ダブルベットだったが二人で寝るにはベットが小さかった。

肯定的: IHG会員だったので、無償アップデートで少し広い部屋に案内してもらった。 バスタブがあり広々と入浴できた。 地下鉄駅から近く、ショッピングモールもすぐ向かい側にある。

否定的: ロビーが手狭で待ち合わせで座って待つのが難しかった。 エレベータが2台のうち1台しか稼働しておらず、待ち時間がとても長かった。(6階から地上階まで5分以上かかった)

肯定的: 朝食でフルイングリッシュブレックファストが食べられたのは嬉しかったです．ロケーションも最高でロンドン観光にとても便利でした．部屋も清潔で快適に滞在できました．

否定的: 特になかったです．強いて言えば値段がもう少し安ければ．

否定的: 朝食でオーダーしたオムレツがテーブルに届くまでに30分以上かかり、他にも待ち時間にクレームを訴えている方が数名いました。 スタッフの方は一生懸命でしたが、人数配置など課題があるように思えました。

肯定的: 朝食は美味しい。スタッフも親切。ロケーションよし。地下鉄も近く、移動にも便利。

否定的: 空調（冷房）が利かない。

肯定的: 街中にありとても便利。湯沸かしポットがあり部屋の中で暖かいお茶を飲むことができました。

否定的: 少し建物が古いからかバスルームのドアが閉まりにくかった。

肯定的: フロントスタッフが良かった。

否定的: 部屋が狭かった、物入れが無い。

肯定的: 駅から近く、場所がすぐにわかりました。Museumやスーパー、スターバックス等も近くにあります。ハロッズも歩いて行けました。ロケーションは非常に良かったです。スタッフも皆親切でした。

否定的: 部屋が埃っぽくて、クリーニングがあまり行き届いてないと感じました。価格が高いのでそれなりの期待をしていましたが、そこは少し残念でした。

肯定的: 駅から近い。駅～ホテル間にスーパーマーケット、レストラン、両替商あり。治安が良い。 部屋の冷蔵庫に500ミリリットルペットボトルのお水、コーヒー・紅茶・ハーブティあり(カップとスプーンのみ、ソーサーとフォークなし。テイクアウェイするなら、近くのウェイトローズでスプーンとフォークが貰える)。 朝食が豪華だった。生ジュース・シリアル・パン・コールドディッシュの種類も豊富。卵料理は注文できる。 バスタブとシャワーブースは一緒。アメニティはシャンプー、コンディショナー、バス&シャワージェル、ハンドソープ、ボディローションあり、石鹸なし。バスローブなし。ドライヤー、アイロンあり。

否定的: 作りが変わっている部屋だった。柱を避けるためか、壁があり、寛ぐ空間からTVが見づらい。 リフトのあるフロアから階段を登り降りしなければ行けない部屋もあった。

肯定的: 地下鉄のグロスターロード駅から至近で、近くにはスーパー（ウェイトローズ）や多数の飲食店があり、ケンジントンガーデンへも徒歩で行ける距離で、とても便利なロケーションでした。 スタッフは皆フレンドリー。朝食も美味しかったです。 部屋のアメニティはRENで、コンディショナーもありました。バスタブがあったのが嬉しかったです。

否定的: 重いスーツケースを抱えて玄関の階段を上がるのに往生しました。 また、部屋のコンセントのうち1口壊れていました。

肯定的: ロケーション。地下鉄の駅に3分。一日観光の集合場所。 部屋はとても静か。 バスタブがあり、水圧も強くお湯もしっかり貯めれた。

否定的: 部屋には小さな窓がありましたが、地上階で開けれず、 開放感がなかった。 備え付け、壁に取り付けてあるシャンプー、ボディソープなどが使いにくかった。 シャワーを使うと床に水が溜まり、バスルームは水滴だらけになった。

肯定的: 周囲に食事ができるお店が多くて助かった。地下鉄やバス停、自然史博物館にも近かった。ベッドの寝心地はとても良く、リネンの品質や補充も十分だった。

否定的: シャワーの温度調整が難しかった。洗面のシンクが小さくて使い勝手が悪かった。朝食がもう少し安ければ朝食付きにしたのだが割高感が強く、すぐ近所にPAULがあったのでそちらで朝食を取ることにした。

肯定的: オンラインチェックイン時に部屋が選べました。スタッフがフレンドリーで、チェックアウト後の荷物預かりも向こうから声をかけてくれました。部屋は清潔で、アイロンもあり。バスルームもきれいでエアコン完備、館内Wifiも快適につながりました。自分は使いませんでしたが、パソコンとプリンターが使え、地下にはジムもあります。朝食は取らなかったので分かりません。最寄りのGloucester Road駅の周りには24時間営業Tescoなどのスーパー、KFCなどファストフード店、パブ、レストランがあり、治安も悪くない感じです。

否定的: 唯一気になったのは、隣室との遮音。お隣のテレビの音がまる聞こえでした。歯ブラシセットが無いのはイギリスでは当たり前なのかしら。

肯定的: スタッフがフレンドリー。 最寄り駅が地下鉄でゾーン1の駅なので、交通費を節約できる。 エレベーターに乗るときはカードキーをかざす必要があるので、セキュリティはしっかりしていると思う。 朝食は野菜は少ないが、おいしい。フルーツジュースやヨーグルトが充実していた。 ロンドン中心部に行くには地下鉄利用が必要になるが、ホテル周辺に博物館、コンサートホールがあり、徒歩で行くことができる。 総合的に良かったので、次回ロンドンに行くときは、利用したい。

否定的: フロントから部屋までの道のりが複雑で、迷路のようだった。 朝食に生野菜がない。2泊したが内容は同じだった。

肯定的: 駅近。

否定的: 狭い。

肯定的: ベッドが広かった

否定的: 朝食が毎日同じメニュー

肯定的: 地下鉄の駅やスーパにも近くロケーションは良い。建物は古いが清潔感があり快適に過ごせた。今回は残念ながら地階の部屋でしたがそのためか静かでゆっくり寝ることができた。

否定的: 車でロンドンまで行ったので駐車場があるホテルを選びましたが、ケンジントンなので仕方ないとは思いますがホテル直結の駐車場でなくさらに車の入出庫時はフロントのスタッフに駐車場のカギを開けてもらう必要があり手間でした。 車で行く場合はあまりお勧めできません。

肯定的: 朝食が良かった。ロケーションが良かった。

否定的: 部屋が暗く古かった。バスタブがなかった。

肯定的: スタッフが皆、とても親切。 都心にあるにもかかわらず、ヒースローからのアクセスが最高。 冷蔵庫があった。

否定的: 宿泊リクエストが反映されていなかった。

肯定的: 市内には、地下鉄やバスで簡単に行けます。市内に行く、74番のバス停はすぐ前です。 地下鉄のアーズコート駅までは徒歩10分もかかりません。ゾーン１の境界なので、市内にも、ヒースローにも安い。 フロントの対応は良かった。

否定的: １週間前に泊まった部屋は最上階で広かったが、今回は裏部屋で狭かった。フロントに近くて良かったが～

肯定的: なかなか広い部屋でした。

否定的: コーヒーメーカーの場所の照明が暗くて、説明が読めなかった。