ルナ ホテル バリオーニ Baglioni Hotel Luna - The Leading Hotels Of The World

便利な場所にあるだけ。

2日前に宿泊し、お水問題で憤慨したので、嫌な気持ちでまたチェックインしたところ、予約が入っていないの一点張り。マイページから予約一覧を見せて、バスタブを希望して朝食の時間を質問してホテルから返信があったのでそれも見せて、やっと予約を信じてもらいました。 ところが、案内されたお部屋は電気がつかないので、お部屋を変更してもらったところ、事前に希望したバスタブがなく、散々待たされてやっとバスタブがあるお部屋を用意してもらいました。このやり取りで腹立たしい時間を40分も浪費してしまいました。 チェックイン後に夕食にミシュランレストランなやぬテラス席を予約していたので、40分遅れそうな旨を連絡して40分遅れて行ったところ、楽しみにしていた夕焼けは終わっていて、予約していたテラス席が埋まってしまい、全然眺めを味わうことが出来ませんでした。この責任をどうやって取ってくれるのでしょう⁉️日本ならお詫びに料金割引のレベルですが、それもなし。怒り心頭です

便利な場所にあるだけ

バスタブ付きのお部屋をリクエストして予約したところ、バスタブ付きのお部屋を用意出来たという返信がホテルからありました。 朝、バスタブにお湯をためようとしたら熱湯しか出ないので、お水も出して適温にすることが出来ず、ホテルの人を呼んで直すこと1時間。朝出発する時間になってしまい、バスタブどころかシャワーさえ浴びることが出来ませんでした。 その事をチェックアウト時に話したら、sorryのみ。日本だったらお詫びに宿泊費割り引くと思いますが、それもなし。怒りがおさまりません