お客様のご予約は外部の予約サイトにて行われた可能性があります。

KAYAKのウェブサイトで検索を行った後に外部予約サイトへ移動し、そちらで予約が行われた可能性があります。メールの受信トレイに予約確認書が届いているかご確認ください。外部予約サイトで予約を行った場合は、そちらへ直接お問い合わせいただく必要があります。予約先に関する情報はクレジットカードの利用明細書でも確認できます。

KAYAKで予約を行った場合は、予約確認番号またはメールアドレスを入力することで予約状況をご確認いただけます。