ウィーン ウィーン中心部のホテル

肯定的: ロケーションがよく、ウィーン市内観光に大変便利でした。また、古い建物でありながら、清掃は行き届いており、歴史を感じさせながら快適に過ごせた事がとても良かったです。

肯定的: オペラ座、王宮などが徒歩圏内というロケーションのよさに加えて、交通の便もよく、観光・買い物を満喫できた。

否定的: チェックアウト後、荷物を預かってもらった際に、グループの一人のスーツケースが破損していた。保険手続きの説明などホテル側の対応はよかった。

肯定的: 歴史的な建物なのに、部屋の中はとても快適で広々としていてとても良かったです。市内観光にも抜群のロケーションでした。

肯定的: 街の中心にあったことと比較的安価であったこと

否定的: バスローブがなかったことと、オーストリアのホテルでは客室が禁煙になっていることを事前に知ることができなかったこと。

肯定的: シュテファン大聖堂からたいへん近くて便利なロケーション。

否定的: 何人かの男性スタッフの態度が非常に悪かった。アジア人（たぶんほとんどが日本人）と欧米系であきらかに違っていました。従業員同士でも（おそらく）移民の人に対しては侮蔑的な態度が見られて不快でした。お部屋、設備、その他サービスもたいしたことはありませんでした。

肯定的: カードキーが１枚しかもらえず、また磁気の調子も悪く部屋に入れないことがあった。

肯定的: フロントの対応が悪い。他のお客も不満を言っていた。全体にやる気の無さを感じる。チップを置いても、２日目からアメニティーサービスが滞った。２人で泊まっていることは分かってるはずなのに、バスロープが１着しか置かれてなかった。

否定的: 朝食が２６ユーロで高い。近くの７時半から開店している、有名なカフェセントラルで十分。

肯定的: ベットﾒｲｷﾝｸﾞの際に部屋や洗面所の掃除をしてくれる所が良い。

否定的: ＪＳＴＶが受信できればもっと良い。カードキーの反応が良くなかった。

肯定的: 部屋は清潔で、スタッフは親切だった。風呂の栓が壊れていたが、対応も早く対応したスタッフも感じが良かった。おまけにお詫びのチョコまで手紙付きで部屋に届けられトラブルの対応としては満点で、非常に気持ちよく過ごせた。

否定的: 中東系のコンシェルジェに車を預けたのだが、チェックアウトの際に車を返してくれた時、チップの請求が露骨でちょっと引いた。せっかくそれまで気持ちよく過ごせていたのに残念だった。チップの習慣がない日本人がチップを忘れることがあるためかもしれないが、もう少しスマートにしてもらいたかった。

肯定的: 部屋の雰囲気がとてもよかった。

否定的: リクエストしていない、ベビーベッドをフリーで準備してくれると申し出てくれたので、お願いしたが、結局準備してもらえなかった。（滞在中は大変忙しかったので再リクエストはしなかった。）　朝食が高いので、毎朝近くのカフェでケーキを食べても、約半額で済ますことができた。中東人のコンシェルジェにメルク教会行の列車時刻を聞いたが、タクシーを強く勧められ、挙句の果てには、列車よりタクシーの方が絶対安くつくけど、それでも列車がよければ、時刻を教えると言われた。結局、列車を使用してタクシーの半額程度で済ますことができた。このコンシェルジェの強引な態度は不快だった。5星ホテルの人間の態度ではない。その他の人の態度は大変よかった。

肯定的: とてもモダンなスタイルで部屋もきれい。部屋の大きさも十分広い。オペラ座に近く、市内観光のアクセスが良い。

否定的: 部屋の一角に曇りガラスで仕切られたトイレとバスは、友人同士の宿泊には向かないと思った。

肯定的: 氷、りんごが無料。宿泊客は体を洗わずジャクジーに直接入ってくるが客室に浴槽がないのでお風呂代わりとして利用。

否定的: 固定式シャワー栓が止まりにくい。シャワーで床が水浸し。床の傾斜が便座側にあるので排水がたまり、トイレが不衛生。プールは冷たく、サウナは毎日申し込むが暖まらなく使用ができない。ＬＡＮケーブルは持参品のみ使用可。正午にチエックインしたらチエックアウト精算時に早着分として室料１日分が加算されていた。交渉したが、当方の列車時刻が迫っていたため納得いかずに支払った。

肯定的: とにかく立地がよく便利でした。ミニバーの飲み物も、コーラー・水（ガスあり・ガスなし）・ビール・オレンジジュース・りんごジュースとあり、助かりました。1階にあるカフェのケーキが甘すぎず、他のカフェより私には一番おいしく感じました。

否定的: 一度だけ、ミニバーの補充がされてませんでしたが、連絡するとすぐに持ってきたくれたので好感がもてました。

肯定的: ホテルの立地が最高でした。赤ちゃん連れの旅行だったので、観光途中にいったんホテルに戻ってまた出発、ということも簡単にできました。

否定的: エレベータや部屋のお風呂が小さめでした。

肯定的: 場所が良いので、移動がとても楽だった。

否定的: 掃除に雑な部分があった。

肯定的: リング内にあり、、観光やショッピングに便利である。

否定的: 浴室とバスタブが狭い。洗面所シンクの水せんが壊れていた。

肯定的: 交通の便も良く、街中にあるのでレストランやカフェも沢山あり、短期間で街を訪れるのにぴったりのホテルでした。部屋も必要最低限のものしかありませんが清潔だったです。ホテルスタッフも丁寧で好感が持てました。

肯定的: 立地場所

否定的: ホテルスタッフ間の連絡がしっかりとれていないようで、別のスタッフから既に終了済みのはずの支払手続きを再度要求された。ランドリーサービスをお願いしたが、濡れた状態で洗濯物が戻ってきた（休日割増を支払ったにも関わらず）。シャワーの温度調節が良くなく、急に熱くなったり冷たくなったりした。とにかく、ホテルスタッフのサービスの未熟さに驚いた。場所はいいのに残念である。