東京 成田国際空港発 - シンガポール行きの格安航空券を検索 (NRT - SIN)

否定的： 夫婦で乗りましたが、間に他の人を1人挟む席で、間の方に直接お話しして席を替わってもらいました。 機内食は美味しくなかったのでほとんど食べていません。 税関のカードは中国語のものを渡されたので、英語のをもらいたくてCAさんを呼び止めると、「あぁ？」と嫌な顔をされました。たぶん中国の文化では普通なのでしょうが…日本人のCAさんも乗っていて、日本語のもありますよと笑顔で声をかけてくださったので、接客に関しては文化の違いがありそうです。 1時間半程のフライトだからか、モニターやUSBはなく、国内線の飛行機とほとんど変わりません。 機内Wi-Fiも使えるようでしたが、うまく接続されませんでした。 後ろのほうは頭上の荷物入れが使えないので(CAさんの荷物や緊急用の荷物らしきものが入っていました)、不便でした。 中国東方航空はサービスなどイマイチですが、安いと割り切って利用しています。

否定的： 機内エンタメもなく、機内Wi-Fiも記載はあったが使えなかった 機材が古く、イスはミシミシといっており、リクライニングしていない状態でも少し後ろに行き、CAさんが戻してくださいと何回も言いに来るぐらいでした

否定的： ブッキングされたとメールが来て、カード会社からも支払いが済みましたとメールが届いたのに、空港に行って見ると引き落としが時間内にプロセスされていない為、予約がキャンセルされたと言われ乗れなかった。 カード情報は、予約時に同時に入れるのでプロセスされていないのはおかしく、新たに空港で予約したため、無駄な6時間を待つ羽目になった。

肯定的： 特になし

否定的： スーツケースが目的地に届かなくて、今一週間後でもう帰ってきたのにまだもらっていません。しかも、レポートを出したのに航空会社から何も連絡なくて、私から連絡しなかったらスーツケースの状態全く知りませんでした。 スタッフのおもてなしも良くなかったし、行きのフライトは2時間以上遅れて帰りも4時間ぐらい遅れていました。

否定的： カヤックからの確認メールが届かず 確認のしようがなかったため この予定は使用できなかった 他のフライトで飛んだので キャセイを評価出来ない カヤックの連絡方法にかなりの問題が有る 支払いが生じた場合は 問題が起きる 対処して下さい 20180211 蓑輪

肯定的： 映画がたくさんあって退屈しませんでした。飲み物サービスの頻度が少なくて喉乾きました。

否定的： バゲッジが経由地の香港でとまり、受け取れず。 翌日の配送になりました。優先タグまでつけてもらったのに、混雑のため荷物は載せきれなかったそう。

肯定的： フライトが5時間も遅れて、香港での予定が狂ってしまった。とてもつかれた。少なくとも私は、入国に必要な書類をもらわなかった。

否定的： ５時間も遅れたのだから、ドリンククーポンとか、出したら良いのではないか。

肯定的： 時間通りの運航でした。

肯定的： 330はエンタメもぼちぼち

否定的： 機内寒すぎ

肯定的： シンガポール航空が一番好きだと毎回思います(^^)スタッフは丁寧かつ、機内エンターテインメントも充実してるので快適に過ごせます！

肯定的： シンガポール航空の飛行機によく好んで乗りますが、いつ乗ってもクルーの方々が丁寧で関心しております！

肯定的： シンガポール航空がいちばん映画の種類あると思います。もう少し、日本語の字幕が出る映画が増えるともっと嬉しいです！が、今でもとても満足してます。

肯定的： チェックインのスタッフも急なフライト予約にも対応してくれた！

否定的： 予約より2日早い便に空きがあり チェックインしましたが、200ドルお金取られました！

肯定的： 食事、スタッフの対応、快適さは普通と思う。

否定的： 搭乗手続きに時間が掛かった（50分）点が不満。 2時間以上前にKIXには着いている。 職員による手続き処理をもう少しテキパキやるとか、空いている窓口を開けるというような臨機応変の対応が不足していると思った。（職員は十分におられました/後ろで突っ立っているだけのように思える人もいました）

肯定的： 2015年の事故以降があってか今年の顧客サービスは向上しているように思う。

否定的： 時間通り飛ぶことの方が少ないのではないか？というぐらい遅延当たり前。タイトな時は一本前に乗るようにしたい。

否定的： フライトが旅行会社に自動キャンセルされていて、 搭乗できなかった。

否定的： ターミナル本館のラウンジはサービス、食事も良かったのにサテライトターミナルの専用ラウンジは、ただ広いだけで 食事の内容も今一つだった。ナショナルフラッグのキャリアなのに残念だった。

肯定的： 帰りの時間帯がとてもよかった！ ビジネスクラスに乗ったんですが、座席の配分がよかった。 他の飛行機は座席がずれてるので、フライト中おしゃべりができないが、チャイナは並んでいるのが、家族旅行にはとてもよかつた！

否定的： 特になし

肯定的： 御社の良かった点は全くなし。 提携先のJALの手荷物係の職員の対応は、きわめて親切でした。

否定的： 前のフライトが２時間遅れで、乗り継ぎ便には、台北地上職員の案内で乗れた。荷物が心配で、「ちゃんと乗り継ぎ便に積み込んだか確認すること」と地上職員に念を押した。（まったくに無駄な確認であった） KIX到着後、荷物待っていたが案の定出てこない。手荷物係の職員(JAL)に確認すれば、「荷物が次の便になるとFAXが入っている」とのこと。チャイナエアラインは、初めから荷物は乗継便に載せる気がなかったとしか考えられない。台北到着後に直ぐに単純なドア開放ができないぐらいなのに、どうして複雑な荷物の積み替えが短時間で出来ようか。載せるつもりがない又は乗せられなかったのであれば、到着後無駄な荷物待ちの時間(30分)を客に強いることがないように事前に知らせる術がいくらでもあるはず。(乗り継ぎは3人で、3人とも荷物が届かず）さらに、荷物にはPCが入っており、翌日の仕事に必要で、翌日は出社したもののPCがなく仕事にならなかった。 損害賠償したいぐらい腹が立っています。大いに不満で気分が悪かった。チャイナエアラインしかない地域は別として、今後は御社は選びません。

否定的： チェックイン遅すぎる 遅延30分ありえない 委託のJALスタッフに減点 飛行機自体は良い

肯定的： 良かった点は、全くなし

否定的： 2時間も離陸が遅れたのに十分な説明がなされなかった。２回だけ、それも英語と中国語のみ。極めて不親切（日本人職員は乗っていた）。また、遅れた場合は、少なくとも、同じチャイナエアラインで乗り継ぐお客には、台北到着後の選択肢を事前に対象者に機上で説明すべき。キャビンアテンダントは、「到着後に地上職員が説明する」と言うので、それでは困ると強く迫り調べてもらった。結果、私はぎりぎりOKだが、連れは台北泊まりの翌日フライトになった。調べればすぐわかることだし、各人には次の日の予定があるのだから、客から言われなくても（それも強く）事前情報を与えてしかるべきであり、大いに不満で気分が悪かった。さらに、台北到着後、すぐにドアが開かない（１０分ぐらいかかったか）。後で聞けば、予定外に遅れたので、作業員の手当てが遅れたとのことです。遅れた便に対しては、客も遅れてイライラしているのですから、万全の準備で待つべきと考えます。ましてや、お膝元の台北です。 チャイナエアラインしかない地域は別として、今後は、残念ながら御社は選びません。

肯定的： 特に無し

否定的： 出発が大幅に遅延 機内全体も狭くTVもなかった為快適とは言えなかった

肯定的： 機材は悪くない

否定的： 機内はかなり寒い

否定的： 1時間以上の遅延

肯定的： シートがよかった。

否定的： トイレが汚かった。

肯定的： 安心安全快適なフライトでした

否定的： 台北からの帰国便に伝統のお蕎麦がなかったのは残念

肯定的： 搭乗は結構スムーズだった

否定的： 荷物のプライオリティタグの付け忘れ

肯定的： 搭乗は結構スムーズだった

否定的： 荷物のプライオリティタグの付け忘れ

肯定的： エアアジアに比べ清潔感がある。スケジュール通りに運行された

否定的： 割増料金を払わない客が良い席につき、スタッフが窘めたがゴネ勝ちしていた。見ていて不愉快、スタッフはそういった客に断固とした態度を取るべき。

肯定的： 現地ミャンマー人の女性空港スタッフの懸命さに心打たれた。慣れない日本語、お辞儀の角度、懸命さが爽やかで好感が持てる。日本人CAは仕事をこなしているだけ。機材の古さにびっくりした。どこの国の航空会社かと疑った。機内食も極めて不味い。

否定的： 改善してもしなくてもどうでもよい。私が異なる航空会社を使えば済むことです。

肯定的： 座席。エコノミーの９アブレストは他社と比べても大きく見劣り、なんとかならないのだろうか？

否定的： バゲッジロストされたので旅行先でとても困った。Priorityのタグは何のために付いているのか。。。

肯定的： On time

否定的： Meals 映画の種類 音楽のセレクト

肯定的： エアアジアに比べ清潔感がある。スケジュール通りに運行された

否定的： 割増料金を払わない客が良い席につき、スタッフが窘めたがゴネ勝ちしていた。見ていて不愉快、スタッフはそういった客に断固とした態度を取るべき。