アムステルダム Koninklijk Paleis Amsterdam周辺のホテル

質問に対しての説明返答が悪い。解らなければ確認して欲しい

まず以下に述べる悪かったことに起因するが、後で変わったup gradeの部屋はDamに面していて室温も適正で良かった。 以前に一度宿泊したことがあるが、当時は後ろの新しい部屋はなかった。今回は新しい部屋に最初泊らされた。ところが部屋のheaterが全く機能しておらず寒くDeskにclaimをして2人の担当者が来たがsteam heaterのbulbが閉めたままであったので開けて30分で暖かくなると言って帰ったが、全く暖かくならず、再度、電話してelectric heaterと毛布も持って来させたが、これでも十分でなく機内でもらったsocksを履いて寝たが全く睡眠できなかった。翌日、deskへ行き、5つ星なのに何ということかと文句を言い、一泊分は支払らわない、また部屋を変えるよう要求した。managerと相談に行き、1泊分は無料にはできないが良い部屋を準備するということで収まった。Spainの友人も新しい方の部屋は寒くて堪えられなかったとのことであった。

リノベーションをされたのか素敵なエレベーターもあり、お部屋も素敵。ジャグジーまであって感激しました。ドリンクフリーなコーヒー、紅茶も利用させてもらいました。

セントラル駅へのアクセスも良く、ダム広場はトラムが多く通っているので観光にはとても良いと思います。ホテルは一見古そうですが部屋はきれいでした。 シャワーだけなのは仕方ないが仕切りやカーテンがないので水浸しになってしまった。

アムステルダム中央駅からスーツケースを転がしても歩ける範囲。デパートとスーパーマーケットは至近距離。ショッピングストリートを通ってゴッホ美術館あたりまでなら歩ける距離。 違う部屋に1泊づつしたが、どちらも床や壁の防音が全くだめ。上の階の部屋を歩くミシミシ音や隣の部屋のテレビや話声が筒抜け。

朝食は充実していました。インターネット接続サービスも使い勝手がよく、よかったです。立地条件が優れており、お得感があります。 バスタオルなどがやや古いので、適宜新しいものにしていかれるとよいと思います。お部屋に湯沸かし、カップなどがあるとさらによかったです。

スタッフの方がとても親切でした。レストランの予約をしていただいたり、お願いごとにも丁寧に対応してもらいました。ホテルのロケーションが本当にすばらしいです。目の前と裏がトラムの駅で、ほぼすべてといってもいいくらいのトラムがどちらかを通る為、ここを活動の拠点にして大正解でした。コンビニがすぐそば、スーパーも近くにあり大変便利でした。お部屋も大通りの反対側だったのでとても静かで快適でした。（表通り側だとうるさかったのかもしれません）　エレベーターがあるので本当に便利でした。他のエレベーターのないホテルと最後まで迷っていましたが、アムスの急な階段を目の当たりにしたら、エレベーターつきホテルにして本当によかったと思いました。部屋はやはり狭いです。 クッションカバーやお部屋の椅子が汚れていたのが多少気になりました。部屋の扉の鍵が閉まりにくかったのも少し気になりました。（鍵はかかりましたが）窓からの景色は隣の建物の壁しか見えない部屋でしたが、静かでこの便利なロケーションなら仕方ないと思います。お部屋に歯ブラシ＆歯磨きがないこと、シャンプーだけでコンディショナーがないことは残念でした。

ダム広場の近くで観光にとても便利。アムステルダム中央駅から歩いて１０分以内の立地で、初めての街でも迷わずたどりつける良い場所にある。部屋も十分広く快適に過ごせた。 夜中に通りを歩く人の声が聞こえるのが残念。トラムの走る音はそんなに気にならなかったので、余計に残念に思ったが、それ以外はすべて満足している。

駅と観光地に近くて便利でした。 少し宿泊代の割高感がありました。

トラムに乗りやすいし、すぐ近くに大きなスーパーがあること。フロントの方の応対は良かったです。 お天気が悪かったせいもあるとは思いますが朝も部屋が暗いし、電気もベッドのヘッドボードと入り口にしかないのでバスルームの明かりが頼りでした。ベッドの下にゴミが落ちていたのはマイナス評価です。冷蔵庫が欲しかったです。部屋の時計の時刻が合っていなかったです。テレビの一部の機能（メニューボタン）が壊れていてテレビの視聴は可能でしたがモーニングコールの設定等が出来なかったです。

バスタブの栓が無かった。レセプションに連絡して担当が来たが、無いとの返事。何とかしろと言ったら、専門の担当者が来たら何とかするとのことだったが、結果それっきりだった。

部屋自体はこぎれいで良かったのですが、自分の英語力のせいと「そんなわけない」と自分に思い込ませて納得しようと思ってホテルには直接言えなかったの- ですが。。。あのホテルには何かありますか？カーテンが何度も引かれる音がしたり普通じゃありませんでした。 上記にも述べましたが、夜中に気味の悪い事が何度か起こりました。お化けが出る等の情報は以前にもありませんでしたか？絶対います。値段はお手ごろだっ- たと思いますが、お化けが出るならもっと安かったとしても泊まりませんでした。帰国してから回りの人に「返金してもらえるはず」と言われました。この辺- についてご解答を頂けますか？

思ったより、デコレーションが安っぽくて残念でした

朝食のクロワッサンが、焼立てで、大変美味しかった。ホテルの朝食の割には、安価（１２ユーロ）であった。 月曜日のルームサービスが、ホテルのレストランが休みのため、外注だけとなり、不味く、値段も高かった。