カイロのホテル

ホテルへの出入りセキュリティーは実施していた 宿泊料金請求が不明瞭。使っても無いミニバー代の請求。フロントの説明無し。中心街へ徒歩圏外・・・・マリオットは一流と思ってましたが、カイロのマリオットは違うようです。二度と泊まりません。

１泊２日の滞在でグレードアップして、ホテルのラウンジを使用できた。このホテルに泊まったらラウンジの使用をおすすめする。夜のカクテルアワーは、もちろんビール、ワイン飲み放題である。観光の後は、ケーキなどの軽食も取れた。１２歳以下の子どもの使用はできないが、４歳と６歳の子どもを立ち歩かせない騒がせないようにさせて使用することができた。エジプトにあるホテルとしては全体的に従業員（特に女性）の接客はよかった。プールも外気温２７度に対してプールの水温は２９度に設定されており、温水設備があったので１０月末でもなんとか３０分くらい泳げた。考古学博物館へは、ホテルを出て途中からトンネルを通り、ガイドを連れて歩いて１０分くらいで行くことができた。ホテル前の信号のない通りを渡る際には注意が必要。 エジプトにある他の５つ星ホテルと比べると従業員の接客態度は格段によいが、レストランなど従業員が大声で談笑しているのが気になった。ラウンジを使用していたので、最上階のレストランで朝食を取れ雰囲気はよかったが、メニューはさほど豊富でなく、日本人が食べられるようなものが少ないのが残念である。

レストランでのサービスはきめ細やかで、心がこもっていた インターナショナルなホテルとして、料理（味）のクオリティーを高くすべきだ

ピラミッドビューのお部屋であった事もありとても窓からの風景が良かった。また部屋も清潔で、バスルームも綺麗で快適でした。 チェックアウトの際、意外にもTAXが高くて（観光税等トータルで24％）であったためクレジットカードで支払いの時に、明細を確認していたらフロント係が大きくため息をついた。

アメニティの補充が不正確だった。 他国、特にアジア圏の4,5つ星ホテルと比較すると、接客態度に満足できなかった。

掃除が行き届いていました。タオルの質も良く、部屋で過ごすには大変快適なホテルだと思います。部屋とプールのスタッフの対応は良かったです。 フロントスタッフの接客マナーは良くありません。フロントスタッフから挨拶やお礼の言葉は一切ありませんでした。ホテルでタクシーを頼むと、とても高いです。お勧め出来ません。朝食はバイキングでしたが、品数が少ないです。

ナイル川の景色 フロントもコンシェルジュも銀行も対応が最悪。愛想すらないし、苦情に耳を貸さない。レストラン利用時は金額をごまかされ、（１つのメニューにつき１０ポンド以上上乗せ）苦情を言ったところ「メニューが古いんだ」とうそをつかれた。（新しいメニューをみせろと言っても出てこなかった）ロビーはいつも人に溢れていて落ち着かない雰囲気。博物館からも大きな道路を渡るのに一苦労。深夜2時まで外から毎日音楽がながれていてうるさかった。ダブルルームの予約でもツインに変更され、アメニティーは１人分しか用意されていなかった。冷蔵庫は鍵がかかっていて利用できず。こんな最悪なホテル二度と泊まりたくないしオススメしたくありません。

家族一緒に一部屋で滞在できる２ベッドルームがある。設備の故障に対して、ホテルのスタッフが早く対応してくれる。 バス・トイレの水漏れ、熱いお湯が出ない、空調がうるさい、テレビの映りが悪いなど、設備の老朽化が目立つ。支払いの際、料金に２０％近くの税金が加算され、割高感がある。ホテル周辺にレストラン、カフェ等はほとんどなく不便。５つ星ホテルの快適性を求めれば失望する。

朝食がおいしい。スタッフの対応も早い ホテルリムジンに大問題あり。往復で頼んでおいたのに、帰りは迎えにかなかった。ピラミッドに行くよう頼んだのに、香水屋に連れて行かれた。ホテル支配人に苦情を言って、外部のタクシーを頼んでもらった。支配人は謝罪してくれたが、あくまでリムジンは私たちの組織とはちがうのでと弁明していた。

それまで中心部の地元の安いホテルに泊まっていたのでトイレに紙があるだけで嬉しかった。欧米の普通のホテルと同じコンディションで泊まれるが、風呂がついてなくシャワーだけだった。欧米に比べると格段に安い金額でナイルが見渡せるような部屋に泊まれるところがいい。ティセットと冷蔵庫、洗面所にドライヤーあり。屋上はすごく見晴らしがいい。中心部でないのでホテルの周りには何もないが、地下鉄の駅も徒歩で行ける。予約時はツインしかなくツインで予約したが、コメント欄に「もしダブルが空いたらダブル希望」と書いておいたら当日タブルの部屋に通してもらえた。内装はモダンできれい。 ただこの国は左官がすごく悪くて、こんないい部屋でもよく見るとタイルの間がごちゃごちゃしてたり、洗面台の石の貼り合わせが悪くて水が床に漏れたりした。あんなに石をきれいに積み上げてピラミッドや建造物を作った人たちの子孫なのになあと勝手に残念な気持ちになった。あとレセプションでタクシーを手配してくれず、全てレセプションの目の前にある旅行会社で手配するシステムになっている。これにより空港までのタクシーが１７０ポンドとものすごい高額だった。きれいな車でスーツを着たタバコを吸わない運転手が来たけど、他で頼んだ空港出迎えは半額以下だった（その変わりほこりっぽい車内に喫煙ドライバー）ので非常に高額に感じた。Wifiも２４時間で１４０ポンドと高額だが、１階にMacとWindowsが１台ずつあってそれは無料。

まだ工事が終わってない感がある。両替ができない。朝食はあるが、ＢＡＲ等はあまり機能していない。

新しいホテルだけあって、豊富にお湯を使えるきれいなシャワー&バスでした。カイロでこの設備は感激。 予約の料金より高かった。朝食も別料金でした。

窓からの景色も良く、ベッドの質も良かったのでしょう、ゆっくり休めました。到着が遅かったのですが、遅くまでレストランが開いており、便利でした。フルーツが部屋に置いてありましたが、朝食にちょうど良かったです。 どういうわけかバスルームの電気がつきませんでした。あと、インターネットコネクションが部屋では有料のようです。最近は無料にしてもらいたいところです。

空港への送迎、入国手続きサポートサービスは良い。 浴室、洗面のお湯が全く出ない日があった。フロントから謝罪の言葉なし。給湯修理に来たスタッフがベッドサイドテーブルにおいてあったお金を盗んだ。全泊者のゴミがドアの裏に残留。ドアノブが抜ける。フロント対応が良くない。