カンクンのホテル

肯定的: 食事が非常においしかった

否定的: 雨の日の過ごし方に提案があればよかった。 イベントなど全くないため。

肯定的: 別料金だがご飯が美味しい。滞在中に食べた朝食ビュッフェとla puntaの料理はとても美味しかった

否定的: 館内案内情報が少ないこと

肯定的: 小さな入り江の静かな浜辺が最高！ 全体的に落ち着いた木のぬくもりのあるデザインと静かさ。

肯定的: スタッフの対応が素晴らしい

否定的: ホテルゾーンの南側でショッピングするには少々立地が離れている

肯定的: 全てが完璧でした。 絶対泊まるべきです。

肯定的: ハード面は素晴らしい。 特に、滞在した部屋から見る景色はとても美しく、大変癒された。 メインビーチ以外のビーチやプールサイドもとても雰囲気が良いのでおすすめ。 現場のスタッフは、皆笑顔でフレンドリーな対応で、滞在中に起きた多くのミスに対しても真摯に対応しようと努める姿勢は良かったと思う。 食事については、多くのレストランが併設されているため長期滞在でも飽きがこず良いと感じた。グリルとメキシコ料理のお店は比較的美味しかったと思う。

否定的: ハイシーズンに宿泊したせいか、ソフト面ではトラブルが多く、折角リラックスしに来ているのに問題対処に追われるという少々疲れる滞在だった。 まず、メールでリクエストした部屋が取れていなかった。リクエストが通らないことを事前に伝えて貰えれば他のホテルに泊まる選択肢もあったはずなのに、現地でこの事を知らされたので非常に困った。結局、ハイシーズンのため同タイプの部屋は満室だったため、追加料金を支払い、ホテル内でも高グレードのマスタースイートへと部屋を変更した。 また、滞在中、レストランの予約が取れていないということが数回起き、ある時は30分近く待たされたことも。同様の目にあっているお客さんを数組見かけた。 レストランでは、予約時・着席時・オーダー時とアレルギーに関する質問は徹底して行われていて良かった。ただ、料理サーブ時点までそれが徹底されているのかは注意が必要と思えるようなシーンに数度遭遇した。 滞在中の客室では、ハウスキーピング関連で信じられないような問題が起き、夜遅くから対処に追われたことがとてもストレスだった。担当バトラーは、初めて起きる問題だと困惑しながらも真摯に謝罪し問題解決に努めてくれた。彼の対応には非常に感謝しているが、最終日の夜にその様なことが起きたため気持ちを切り替えるのが大変だった。 チェックアウト時、ホテル責任者に対しこれまでの経緯を説明することに、だが、責任者が会話中に何の合図も無しに離席、そのまま戻らず、代わりに他のスタッフが対応するというもはや拍子抜けするような事態がが起きた。謝罪以外の方法で誠意を示してくれた点は、私たちにとってせめてもの救いであったが、最後まで不完全燃焼な気持ちを抱えたままだった。 最後に、このホテルは、オーシャンビューとパーシャルビューの区別をしていないため、運次第で全く海が見えない部屋に高い金額を支払う羽目になる。予約の際は予め他の滞在者のレビューやホテルＨＰの館内マップ等を見てホテル側へリクエスト及び確約を取ることを強くお勧めする。 カンクンリゾートの中でも比較的高価格設定であるこのホテル、「高かろう良かろう」の精神でホテルを選んでしまった自分を責めたい。

肯定的: 素晴らしい眺め