カンクン Zona Hotelera - Hotel Zone Districtのホテル

肯定的: 料理が美味しかったです。 ビーチやプールやバーなど自由に使えるのでホテル内で全て完結しました。 スタッフが親切でした。

否定的: 湿気が多いせいか部屋のシーツが湿っているように感じました。 案内に書いてある営業時間にも関わらずいくつかのレストランがお休みで選択肢が少なかったのが残念でした。 また、チェックイン時にマッサージが宿泊料にインクルードされていると説明がありましたが、体験のみで実際は追加料金がかかることが後から判明し期待してしまった分少し残念でした。

否定的: 部屋がうるさい。レストランが期待外れ。

肯定的: いつも誰かがホテル内を清掃していて、メンテナンスが行き届いている。ホテル自体は古いがごみなど全く落ちていない環境が素晴らしい。またスタッフがみんな感じよくてフレンドリーだった。食事も全体的にとてもおいしかった。

否定的: どちらかと言えば大家族、友達とわいわい騒ぐという感じのホテル。プールでも毎日イベントが行われ大ボリュームで音楽が流れ盛り上がる、という感じ。知らない人同士も仲良くなれる、という雰囲気。それが好きな人はいいが、ゆっくり静かに大人のバケーションを楽しみたい人には向かないホテルだと思います。

肯定的: 全体的に食事のレベルが高く、利用したレストランはどこも美味しかったです。 オールインクルーシブで食事代を気にすることなく利用出来たのも良かったです。 ビーチはホテルの目の前だし、プールもそこそこ広く綺麗でした。 空港から車で２０分ほどなので、アクセスも良かったです。

否定的: スタッフによりけりですが、チップを渡した前後での態度が露骨に違う場合もあり、チップ文化に慣れていない日本人からすると驚くこともありました。 また、バスローブを頼んだのですが、３０分ほどかかり、届いたスリッパが汚れていたり、と残念な部分もありました。

肯定的: 全てのレストランで食事がとても美味しかった。 施設が綺麗に保たれていた。 従業員の方々が皆さん親切だった。

否定的: ビーチで波が高く、子連れでは少し心配だった。 子供用プールエリアが少し狭いように感じた。 プールエリアが迷路のようになっていて、子供用プールに行くのにぐるっと回らなきゃいけなかった。橋があれば、便利だと思う。

肯定的: 南国リゾートのムードたっぷり、スタッフはフレンドリー、オールインクルーシブなので基本的に飲食費を考えなくて良い。ペソはフロントですぐ崩してくれる(チップ用)。部屋は通常バスタブがないが、天井からダイレクトに出るシャワーの肌当たりが思いの外柔らかで心地よく、それでいてしっかり洗えるのがかなり気に入った。そして何と言っても目の前に広がる海の色は最高！ 虫除け持参、チップは多めに用意することをお勧めしたい。

否定的: 中には要予約のレストランがあり、前日の決まった時間に予約しなければならないので要注意。夜中、部屋に大きなゴキブリが出た。弱っていたのか動きが鈍かったのでなんとか駆除できたが…。少なくとも滞在中、家具やベッドの下は掃除されていなかったので、改善してほしい。スパは予約時間より30〜40分早めに来るといいと言われた。そうでないと専用のジャグジーやシャワーなど、使わせてもらえない場合あり！ 遺跡見学や洞窟水泳ができるホテル提携ツアーに丸1日参加したが、暑い中、半日お土産物店巡りさせられた。ショッピング目当ての人以外、はっきり言って時間の無駄！ 遺跡見学や洞窟水泳は楽しかったので、重点的に遺跡をめぐるツアーなどを個人で手配した方がよかった。

肯定的: どのレストランも美味しかった。All inclusiveなので小さな子ども連れでも全く問題ありません。ホテル内で日本人には一度も会いませんでした。スタッフも非常に気さくで優しかったです。

肯定的: レストランの食事は美味しかった

否定的: 夜、レストランが終わってしまっていたので、ルームサービスを頼んだら、二時間以上も待たされた。何度電話しても今やってるなど言い訳をするのみで、なかなか来なかった。翌日コンシェルジュに言っても部屋番号を控えるのみで何の対応もなし。チェックアウトの時にレセプションのスタッフから滞在はどうだったか聞かれたので、ルームサービスで嫌な思いをしたし、あまり良くなかったと言ったら、自分でゲストサービスに言いに行けとのこと。たらい回しのようで失礼な対応。 他にもビュッフェ以外のレストランの予約は全くとれなかった。エレベーターも三台のうち一台が故障していてなかなか来ない。来ても満員で乗れないことが多すぎた。

肯定的: サービスが行き届いていた。日本人コンシェルジュが親身に対応してくれた。

否定的: 部屋の正面にカリブ海が見えるわけではなかった。海と内海がそれぞれ見えたので雰囲気がわかったのは良かったけれど。。

肯定的: デザインがよく清潔感があり、高級ホテルに相応しい。食事もバリエーションがあり美味しい。

否定的: 値段の割にという観点では一部満足レベルにはありませんでした。 全体的にアメリカ人向けホテルのように感じ、イベント等もアメリカ人向けでした。メキシコ感が味わえなかったのが残念です。スタッフの方もアメリカ人の方への対応の方が丁寧なのかなと思う部分がありました。 清掃が昼間は入るのはわかっていましたが、夕食の1時間の間にも入ったので予想外でした。物を出したまま出てしまったので、事前にそれを聞いていれば夜も入室禁止札をかけるなど出来たかなと思います。 部屋の清掃はペットボトル等を入口にまとめていたにも関わらず持って行かない、交換品の補充が不十分などあまり良いとは言えませんでした。

肯定的: 24階のジュニアスイートに宿泊。部屋は広々として眺めも良いし夜は外の喧騒も届かず静か。 食事はどこも美味しかったが、中にはやや塩辛いものがあった。Dragons Diningはラーメンが不味い。でもカリフォルニアロールは美味しかった。Market Cafeの朝食ビュッフェは毎回一部内容が変わって飽きなかった。 スタッフはほとんどが親切だった。全体的に良かったが、より高い質のホスピタリティを求めるなら日本人客に慣れた別のホテルをオススメします。

否定的: 料理の提供時間が遅い。ツアー等の遅れられない予定がある場合、余裕を持って行くことをオススメします。 プリファードクラブの担当コンシェルジュが不親切だった。ホテルの一日のイベントが記載されたペーパーももらえなかったし、SPAのジャグジーやサウナ等が無料で使えることやDragons Diningでランチが食べられることも説明がなく残念。日本人コンシェルジュの方に2日目に会えたので色々教えてもらえて良かった。 ジュニアスイートにもバスタブが欲しかった。 海はとても綺麗だが海藻が多かった。

肯定的: 食事が全て美味しかったです。 スタッフの方も皆親切で、素晴らしかったです。

肯定的: 部屋にBluetoothのスピーカーがあったこと。 全体的な設備。

否定的: プール、ホテル内全体的に結構寒かった。 レストランをもっと長い時間開けて欲しい。 後、隣の部屋が工事していてうるさかった。

肯定的: スタッフの方々は皆さん好印象。 All Inclusiveを考えるとコスパ的には良いホテルだと思います。

否定的: カンクン全体で施設の古さがあるようです。こちらも同様。また、子供のプールを目的に滞在したものの改装中でした。他のホテルの様に事前にサイトに記載するべき。また、ダブルベッドで予約したにもかかわらずツインで予約されていた。

肯定的: 施設やスタッフは問題なし。 特にスタッフの皆さんの対応は良かったです。

否定的: 夕食時に、ある団体がうるさくて落ち着いて食事できなかった。