シドニーのホテル

肯定的: 良い眺め。 立地が良く徒歩で動物園もハーバーブリッジも行けた。 臨機応変に対応してくれたスタッフ

否定的: 特になし

肯定的: ホテルが清潔で豪華、期待通りでした。 部屋の清掃も行き届いていて素晴らしい。 スタッフの人はフレンドリーで優しいです。 シティーには少しかかるが、サーキャラキーにはかなり近くて眺めも最高でした。

否定的: ジムのサービスがあまり良くなかった。 ホテル館内の説明が少ない。 checkout時に列に並んで待っていたが、待っていた時間も延長料金として取られていたようで驚いた。

肯定的: 客室からの景色が素晴らしかった。バスルームからの眺めも最高、シドニー湾を眺めながら、ゆっくりとバスタブに浸かりました。ホライズンクラブのワインもgood！。到着が12時前でしたが、予約時に到着時間を連絡してあった為か、チェックインの時には「部屋は準備できています」との対応で、すんなりチェックインできました。急用の為、次の訪問地へ行け無くなり、訪問先へ渡す予定だったプレゼントの送付をコンシェルジュに相談したら、直ぐに発送担当者へ案内して頂き、すんなり手続きを出来ました。その時のコンシェルジュは若い白人君でしたが、日本語が話せました。

否定的: ミニバーが有料。

肯定的: 部屋からの景色

否定的: 朝食、他国のシャングリラと比べるとレベルがかなり低いと感じた。味噌汁は不味く、アジアンテイストの食事が少なかった。

肯定的: バスルームと部屋が広くて良かった。

否定的: 朝食のコーヒーがくるのに40分もかかった。

肯定的: 部屋が広く眺めが良かった

否定的: 特になし

肯定的: 部屋のスペースが十分にあり、場所は観光・買い物にも便利なところでした。

否定的: サウナがあると更に良かった。

肯定的: 駅に近かくて地下鉄にも路面電車にもすぐ乗ることができた。サーキュラーキー、オペラハウス、ロックス、ダーリングハーバー、全て歩いて行くことができて便利だった。セントラル駅まで路面電車線路に沿ってほぼ直線で、ウインドショッピングや街並みを楽しみながら歩くこともできた。スーパーマーケットもすぐ側で、とても良かった。

否定的: 眺望がなかった。窓を開けるとビジネスビルの窓が見えて街並みが見えず、残念だった。リビングから公園は見えたが、ビルに囲まれているので解放感はない。部屋を替えてほしいと頼んでみたが、そっけない対応で残念だった。コスパが悪いと感じた。チェックインした時に、カードでディポジットを取られたが、チェックアウトの時にその返還を求めた時、その時のレシートを見せてと言われ、手元に見つからず、そちらで調べてと言うと、ちょっと調べて、「２，３日後に返金されます」と言われただけで、その内容のレシートは渡されなかったことが引っかかっている。早朝出発だったので、男性のフロントの人が一人で、パソコンに向かって座ったままの素っ気ない対応で残念だった。ホスピタリティーが良いという情報だったのに、反対の印象で残念だった。

肯定的: すべてよかった❗️

否定的: なし

肯定的: 施設が綺麗で設備が整ってる。 立地も凄く良い。

肯定的: 朝食は美味しく種類も充実して良かった。 バスタブや洗面所が使い易かったです。

否定的: ルームサービスのカップに口紅が着いてた。使い捨てカップで良いかも知れません。

否定的: 汚れたシーツを交換しなかった、ベッドはシワシワかなり雑、無料飲み物も人数分はなかった。部屋がかなり狭い、日本のビジネスホテル並み。

肯定的: 朝のシドニー到着便だったので，11時頃にホテルに到着したがチェックインしてもらえました。また，先月もクアラルンプールのFour Seasons に宿泊したことを告げていたため，30階のオペラハウスの見える良い部屋にアップグレードしてもらえました。最高の景色でした! また，Welcome back.という内容のカードを添えたケーキまで置いてもらえました。

肯定的: 部屋からの景色は最高。部屋も広くて快適。ラウンジも快適。スタッフも笑顔で親切。

肯定的: ロケーションは良い

否定的: 値段の割に、部屋はとくに広いほどでもなく、朝食も普通だった。

否定的: プールは狭いし部屋も狭かった。 変えて欲しいと言うと、追加料金をどの部屋も言われた。何回も宿泊していますが、今回はひどかった。

肯定的: 立地的にQVBが目の前にありダーリングハーバーやサーキュラーキーまで徒歩で可能だっただめ良かった。 チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けたときのベルボーイの対応が良かった。

否定的: ツインルームを頼んだがベッドがシングルサイズのベッドで柔らかく寝心地が悪かった。ベッドがロックできなかったためキャリーバッグがあたるだけで動いてしまった。 空調がききすぎており寒いぐらいで快適とはいえなかった。

肯定的: タクシーがたくさん控えていた。

否定的: 朝食ビュッフェ、パンの種類が少ない。 部屋にネスプレッソがない。 43階の一番端の部屋を案内された。 ビジネス目的なので一階に近い低層階がよかった。「低層階と高層階どちらにしますか？」などの言葉が欲しかった。 また、新型コロナウイルスが広がっており世界各地でアジア人に対する視線が厳しくなっていた時期だったので、わざわざ端の部屋に案内するのは他の客への心理的影響を優先しての対応だったのではないかと訝しんでしまった。 考えすぎだったことを願います。

肯定的: 立地環境。

否定的: 朝食利用システムが、不便。 価格に見合う設備やサービスとは、評価出来ない。

肯定的: 外装内装ともにおしゃれで綺麗でした。 日本人スタッフの素早く丁寧で優しく対応してくださったのでとても嬉しく感動しました。

否定的: 外国人スタッフが英語で意思疎通がとれないと不機嫌な対応で少し怖かったです。 荷物スタッフの対応は言語の壁があってもにこやかでとても良かったです。

肯定的: ロケーション

否定的: １．レセプションのスタッフ：対応が最悪である。顧客にサービスする考えがなく、再三お願いした事項に口ではOKと即答したものの、いくら待っても対応がなかった。そんため、その後再三お願いしたがOKの返事はあったものの結局対応してもらえなかった。翌日レセプションにその旨マネージャー宛て文書にまとめて、口頭で伝えるが、「それは私の責任ではない、文書を渡すことはできない、それがHiltonn HotelのPolycyである」と最後まで自己弁護と言い逃れに終始するのみで、顧客が困ってお願いした問題を解決しようとする意思が微塵もない低レベルのホテルである。（①部屋のベッドメイクと浴室の掃除がしてなかったので掃除をお願いした単純な内容です。②チェックアウトが深夜なので、前日夕方頃までに精算確認のため経費明細を持って行くと言いながら、夜８時まで待ってもこなかったので電話で再三お願いすると３０分ほどして持って来たが、単純な間違いがあり訂正を指摘した。しかし、驚くんことに訂正が一度でできず３度もやり取りする羽目になり、結局チェックアウト直前の午前３時半に最終化できたが。） ３．結論：Hilton Sydneyは社員レベルが低く、まず日本の普通のホテルでは考えられないレベルで疲れるだけで、お勧めできない。

肯定的: アーリーチェックインを希望をしたが、応えてくれその分少し費用はかかったがそれに見合う以上の部屋を用意されラッキーとしか言いようがなかったです。ゆっくり休んで、仕事先に出られたのは、短い出張期間での行動として最高にありがたかったです。

否定的: タオルの交換がなく、ランドリールームもなかったので、洗濯が出来なかった

肯定的: 落ち着く部屋でスタッフの対応、立地が最高に良かったです。

肯定的: ロケーションが最高でした。ショッピングセンター、ダーリングハーバー、地下鉄の駅にも近く、何処に行くのも便利でした。朝到着でしたが、部屋が開いているとの事で、アーリーチェックインさせて頂きました。シャワーの水圧もとても良く、また、泊まりたいホテルです。

否定的: 特に不満という事ではありませんが、ウォッシュレットがあると良いですね。

肯定的: ロケーションがすばらしい。 部屋もバスルームも広く、ミニバーも充実していた。 スタッフもフレンドリーだった。

否定的: シャワーブースの扉に隙間があり、気をつけないとお湯がシャワーブースの外に出そうだった。 またシャワーヘッドが動かせないため、使いづらい。 ミニバーの中にあるエスプレッソメーカーやお茶は無料という説明がなかった。

肯定的: ロケーションは良かった。

否定的: チェックアウト時間まで20分以上あるのに、部屋の電気が消された。 朝食が混んで、料理やコーヒーが空になったまま放置されていた。

否定的: アメニティが少し足りなかった点が、残念でした。

肯定的: マーケットストリートに面し、徒歩圏内に大手デパート、モール、高級ブランドのブティックが軒を並べ、短期滞在でも買い物には最適なロケーション。

否定的: 窓の清掃を長い期間やってないのか、折角高層階でシドニータワーが見渡せる部屋なのに窓ガラスがバッチかったです。

肯定的: 立地は便利なとこにある ベルボーイが、荷物を運んでくれる セキュリティがしっかりしている

否定的: 入り口が分かりにくい

肯定的: 全てが平均点以上です。

否定的: アーリーチェックインを頼んだら部屋をアップグレードするなら可能と言われた。本当かもしれないけど怪しい。

肯定的: 空港に近く、中心部にも行くのに便利。

否定的: チェックイン時に少し時間がかかった事。 （予約ないと言われた)

肯定的: シドニー空港隣接のロケーションを優先して選択、その意味で期待どおりのアクセスの良さを実感

否定的: チェックアウト時の対応人数が限られるため、待ち列が伸びていたこと。

肯定的: 乗り継ぎに使ったので国際線へのアクセスは抜群

否定的: スリッパがなかった。朝食もイマイチ。

肯定的: 空港に近い

否定的: 送迎車が時間に、こない

肯定的: ・とにかく近い！International airport 駅の出口から歩いて30秒くらいで着くので、市内中心部からホテルに戻る時も、とても便利でした。 ・朝早い時刻でも朝食を提供しているので、助かりました。 ・アメニティがよかったです。 ・スタッフが親切でした。 ・明るくて清潔感もあって、快適でした。

否定的: シャワーのスペースに間仕切りはあるのだけど、扉もあればもっとうれしいです。 コインランドリーを使いたかったのですが、スタッフがあまりコインランドリーのことを把握していなかったので、少し戸惑いました。

肯定的: 空港から近い

否定的: 英語がうまく話せないこちらも悪いが、スタッフの応対が悪かった様に感じた。

肯定的: 観光しやすい立地です。

否定的: 年末年始に泊まったので仕方ないのですが、ニューイヤー花火の見えない部屋でも、なかなかのお値段でした。 設備やスタッフさんの対応、駅からの近さは満足です。

肯定的: サーキュラーキー近辺でオペラハウスまで徒歩5分程度で最高のロケーションでした。 少し早めに到着したのですが、部屋へ案内してくれて助かりました。 ホテルのスタッフの方もみな、親切でしたし、丁寧な対応で大変よかったです。 朝食も色々な種類があり、満足でした。

否定的: 特にありません。

肯定的: ロケーションと、部屋からの眺めが抜群。

否定的: 外の交通がうるさい。 バスルームが清潔ではあるが、老朽化している。

肯定的: 日本語を話せるスタッフがいて、帰る日の予約日を間違えてたことをタクシー会社に電話で伝えてくださった。 また帰る日も階段の上までキャリーバッグを2人のスタッフがわざわざ運んでくださって、助かりました。朝食も美味しかったです。

否定的: シャワーが高さの変えられるものであれば良かったです。

肯定的: ・予約時はハーバーブリッジビューのお部屋を予約していたが、部屋に入ってみるとハーバーブリッジとオペラハウスの両方ともきれいに見ることができて感激した。角部屋だったのでアップグレードしていただいたのだと思う。 ・コンシェルジュの対応が見事だった。「○○の料理がおいしいレストランはありますか」と訪ねると、即座にレストランに予約の上、地図やコンファメーションレターを準備していただいた。

否定的: ・人数分のタオルが不足しており客室係に電話したがつながらず結局フロントに降りて行って依頼した。（フロントデスクの電話番号が見当たらなかった）タオルはすぐにたくさん持ってきていただいた。

肯定的: ロケーション 予定より早めにチェックインできた

否定的: 埃が気になった

肯定的: ロケーション 部屋

肯定的: 立地が素晴らしい。

否定的: early arrival roomが使用できなかった。

肯定的: サーキュラーキー駅に近くて、どこに行くにもアクセスが良かった。

否定的: エレベーターが混んでいる。低いフロアの宿泊者はエレベーター待ちが長くて大変でした。

肯定的: ロケーション 朝食のブュッフェ

否定的: 日本から必要で持っていって部屋に置いて置いた小皿が清掃の後なくなっていた。 またシャワー室に残っていた髪の毛が清掃後も残っていた。(1日のみ)

否定的: スタッフの教育が不足 カードにダブルチャージして請求書が出せなくなり、メールで送ると約束しても催促しないと送ってこない。 アーリーチェックインをお願いしても、スタッフによって回答がことなり、調べもしないでできないという人もいれば、きちんと調べて対応してくれる人もいる。平気で部屋が準備できないと調べもせずに断られた後、別の人に確認したら3部屋アーリーチェックインさせてもらえるなど スタッフに不信感を持った。

肯定的: アップグレードしてくれた！スイートルームとまったのは初めてで嬉しかった

否定的: なし

否定的: チェックインの際のスタッフの対応が今ひとつ 部屋が暗い

肯定的: 新しくはないけれど大きなキレイなホテルでした。気持ちよく過ごせました。

否定的: 椅子がない部屋だったので、ベッドに座らないといけなかった。バスルームのコンセントが使えなかった。

肯定的: 空港に近い

否定的: 空港に近いがシャトルバスがないようでした。

肯定的: 国内移動のためここにしました。空港に近いのは利点。設備などはまぁ普通かな。

否定的: 空港に近いと言っても、歩くのは少し面倒な距離。ホテルからはシャトルバスあるけど7$かかるので、微妙。国際線の前のホテルに泊まって電車で一駅移動した方が便利かも。

肯定的: 広くて清潔。バスタブもあった。

否定的: 空港から歩く必要がある。タクシーで行こうとしたら、近いからと言って乗車を断られた。

肯定的: 部屋は広くて清潔、スタッフも親切でした。国内線ターミナルには徒歩８分程度で道も簡単なので迷いません。国際線ターミナルも、エアポートシャトルに乗れば15分くらいです。また、空港の近くですが、静かでゆっくり休めました。

否定的: レストランの食事が、あまり私の口にはあいませんでした…。でもスタッフは本当に親切で、居心地はとても良かったです。

肯定的: 綺麗なとこかな。

否定的: 特になし。

肯定的: ロケーションはとても素晴らしいです。大晦日、オペラハウスのオペラガラに行くためにこちらを予約しました。 ハイドパークが目の前で、オペラハウスまで徒歩圏。観光や散歩、買い物にも非常に便利でした。 クラブラウンジでは生カキを頂いたり、プールやジムも快適でした。 お部屋からセントメリーズ大聖堂とハイドパークが見えて素晴らしい景色でした。 部屋もバスルームも広く、ベッドもふかふかでした。

否定的: ラウンジの混雑と食べ散らかりが少々残念でした。 朝食は品ぞろえは豊富でしたが、味付けが濃かったり薄かったり。 オムレツのクオリティーも作る人でだいぶ違う出来栄えでした。 ジュース類の質をもう少し上げてほしいなと思いました。

肯定的: 窓からの景色が、隣りの建物で何も見えなかった‼️

否定的: 特に無し

肯定的: スタッフの対応 部屋のテレビに反映されているWelcomeメッセージ

否定的: 特になし

肯定的: 立地が街中であり便利。 また、ラウンジへのアクセス権付きの部屋であればいつでもラウンジでお茶が楽しめる。日中の観光で疲れた際には便利に使わせてもらった。 また、ラウンジは17-19時はカクテルタイムで軽いおつまみとアルコールを含めたドリンクが楽しめるが、おつまみの海老と牡蠣は鮮度がよくお代わりしてしまった。アルコールも概ね良いランクが揃っている印象で、ここに宿泊するのであればラウンジアクセス付での予約をオススメする。

否定的: 宿泊者のモラルによるとは思うが、共用部の清潔面は今ひとつ。 また、夜間に頼んでもいないルームサービスがやってきた。こちらは翌朝出発予定でベルは控えるよう掲示していたにもかかわらず、深夜なら叩き起こされて傍迷惑だった。 また、バスローブ・スリッパ・歯ブラシがなぜか1日1つしか補充されず、2人で宿泊していたため毎日要求しなければならない点は面倒であった。

肯定的: 駅もバス停も近く、どこに行くにも便利です。 観光の拠点、ショッピング、食事へ行くのも全てにおいて利便性が高いです。 今回の滞在はシティサイドでしたので眺望は望めませんが、 客室の雰囲気も良く、機能的かつ広さも一人では十分過ぎましたので快適に過ごせました。

否定的: 特になし。

肯定的: フロントの男性の対応が良かった！部屋をグレードアップしてくれ、とても素敵な部屋に泊まれて、いい思い出になりました。部屋の清掃も行き届いていました！朝食も、品数が豊富なブュッフェで良かった。

否定的: 唯一残念なのは、部屋がタバコ臭かった。

肯定的: 明るい広めのお部屋 アイロンが備え付けてあること

否定的: 個人的にはバスタブが欲しかった。

肯定的: 部屋は広く いうことありません

否定的: スターホテルのスタッフがまったくやる気なし！ 予約がブッキングドットコムは日本語だったので 予約者名が中国語に変換されて ずっと中国名のまま ホテルに言っても、 ブッキングドットコムのヘルプデスクにいっても 責任のなすり合い 非常に気分悪い

肯定的: 部屋は比較的広めでよいと思います。 カジノがあるので遊びたい方にはぴったりです。 近くに日本で言うコンビニのようなものはないです。スーパーがありました( 24h 営業ではないです。) 歩いて近くを散歩できます。 Harris st まで出るとcafeなどがたくさんありました。

否定的: お部屋がシャワーでした。私はバスタブが欲しいので確認した方が良かったです。