シドニー シドニー CBDのホテル

否定的: スリッパが無かった

肯定的: 雰囲気のある内装

否定的: ホテル入り口が全然分からなかった

肯定的: 息子がレストランで泣いていると何人かのスタッフに声をかけて頂いてケアをしてもらいました。スタッフはとても親切でした。 インテリアは全体的にゴージャスで宿泊するワクワク感が大きかったです。 客室は特にバス周りは大きいスペースで、バスタブは円形で大きくゆったりと入ることができました。

否定的: 特に見当たりません。

否定的: タオルの交換がなく、ランドリールームもなかったので、洗濯が出来なかった

肯定的: 落ち着く部屋でスタッフの対応、立地が最高に良かったです。

肯定的: ロケーションが最高でした。ショッピングセンター、ダーリングハーバー、地下鉄の駅にも近く、何処に行くのも便利でした。朝到着でしたが、部屋が開いているとの事で、アーリーチェックインさせて頂きました。シャワーの水圧もとても良く、また、泊まりたいホテルです。

否定的: 特に不満という事ではありませんが、ウォッシュレットがあると良いですね。

肯定的: ロケーションがすばらしい。 部屋もバスルームも広く、ミニバーも充実していた。 スタッフもフレンドリーだった。

否定的: シャワーブースの扉に隙間があり、気をつけないとお湯がシャワーブースの外に出そうだった。 またシャワーヘッドが動かせないため、使いづらい。 ミニバーの中にあるエスプレッソメーカーやお茶は無料という説明がなかった。

肯定的: ロケーションは良かった。

否定的: チェックアウト時間まで20分以上あるのに、部屋の電気が消された。 朝食が混んで、料理やコーヒーが空になったまま放置されていた。

否定的: アメニティが少し足りなかった点が、残念でした。

肯定的: マーケットストリートに面し、徒歩圏内に大手デパート、モール、高級ブランドのブティックが軒を並べ、短期滞在でも買い物には最適なロケーション。

否定的: 窓の清掃を長い期間やってないのか、折角高層階でシドニータワーが見渡せる部屋なのに窓ガラスがバッチかったです。

否定的: 新聞が朝届かなかった。日本語の新聞がない。

肯定的: ロケーションの良さと部屋の清潔感は満足出来るレベルでした。

肯定的: 都心部の中でも商業地域のまん真ん中にあるロケーションはすぐれている。ビジネスで出張しても、CBDのたいていのところには徒歩でいける

否定的: バスタブがすぐあふれる。シャワーブースのシャワーのヘッドが固定されているので、シャワーするのに不便。アメニティのシャンプーなどが毎日とりかえられていなかった

肯定的: 2人で予約したのに歯ブラシは1本などの不備がありました。

否定的: ラウンジの利用が出来たのですが食べ物類が少なかったです。

肯定的: 交通アクセスがいい。清潔でスタッフもしっかりしている。朝食が美味しい。 スーパーが隣と最寄駅にあるし、隣はフードコートがあるショッピングセンター。

否定的: シドニーではしょうがないけどちょっと高い

肯定的: 駅に近かくて地下鉄にも路面電車にもすぐ乗ることができた。サーキュラーキー、オペラハウス、ロックス、ダーリングハーバー、全て歩いて行くことができて便利だった。セントラル駅まで路面電車線路に沿ってほぼ直線で、ウインドショッピングや街並みを楽しみながら歩くこともできた。スーパーマーケットもすぐ側で、とても良かった。

否定的: 眺望がなかった。窓を開けるとビジネスビルの窓が見えて街並みが見えず、残念だった。リビングから公園は見えたが、ビルに囲まれているので解放感はない。部屋を替えてほしいと頼んでみたが、そっけない対応で残念だった。コスパが悪いと感じた。チェックインした時に、カードでディポジットを取られたが、チェックアウトの時にその返還を求めた時、その時のレシートを見せてと言われ、手元に見つからず、そちらで調べてと言うと、ちょっと調べて、「２，３日後に返金されます」と言われただけで、その内容のレシートは渡されなかったことが引っかかっている。早朝出発だったので、男性のフロントの人が一人で、パソコンに向かって座ったままの素っ気ない対応で残念だった。ホスピタリティーが良いという情報だったのに、反対の印象で残念だった。

肯定的: すべてよかった❗️

否定的: なし

肯定的: 施設が綺麗で設備が整ってる。 立地も凄く良い。

肯定的: 朝食は美味しく種類も充実して良かった。 バスタブや洗面所が使い易かったです。

否定的: ルームサービスのカップに口紅が着いてた。使い捨てカップで良いかも知れません。

肯定的: すごく綺麗で、内装もおしゃれですばらしいと思います。文句のつけようなしです。

否定的: 特にありません。

肯定的: ロケーション 予定より早めにチェックインできた

否定的: 埃が気になった

肯定的: ロケーション 部屋

肯定的: サーキュラーキー駅に近くて、どこに行くにもアクセスが良かった。

否定的: エレベーターが混んでいる。低いフロアの宿泊者はエレベーター待ちが長くて大変でした。

肯定的: ロケーション 朝食のブュッフェ

否定的: 日本から必要で持っていって部屋に置いて置いた小皿が清掃の後なくなっていた。 またシャワー室に残っていた髪の毛が清掃後も残っていた。(1日のみ)

否定的: スタッフの教育が不足 カードにダブルチャージして請求書が出せなくなり、メールで送ると約束しても催促しないと送ってこない。 アーリーチェックインをお願いしても、スタッフによって回答がことなり、調べもしないでできないという人もいれば、きちんと調べて対応してくれる人もいる。平気で部屋が準備できないと調べもせずに断られた後、別の人に確認したら3部屋アーリーチェックインさせてもらえるなど スタッフに不信感を持った。

肯定的: 立地が素晴らしい。

否定的: early arrival roomが使用できなかった。

肯定的: スタッフの対応が素晴らしかった

肯定的: 朝食が美味しかった！ 部屋が清潔だった！ スタッフが丁寧に説明してくれた！

否定的: 朝食後のコーヒーを聞いてくれなくて、 オーダーしに行ったら、 １０時0５分ぐらいだったため、 クローズしたと言われてしまった。 隣のテーブルは聞いてくれてたのに。 サイトの情報から、バスタブがある部屋だと思っていたが、 シャワーしかなかった。

肯定的: こんなに良いホテルに日ごろ宿泊しないので、１泊のみは残念でした。 お値段は正直言えば高かったです。しかし現地の相場的に妥当と聞きました。 静かな場所にありましたし、快適に過ごせました。

否定的: 地下鉄の駅から徒歩ですと少し歩き、場所も熟知していないと少しわかりにくかったこと。 ホテルより駅までの道のりが緩やかながらのぼりだったこと。

肯定的: ロケーションは大変良かったです。 スタッフの方々も大変親切で、特にラウンジの方々のお陰で楽しく過ごすことが出来ました。 毎日のお掃除もきれいにしていただき、申し分ありませんでした。

否定的: 早朝便での到着だったため、アーリーチェックインを希望していましたが、かなわず残念でした。 フロントに荷物を預けた際に「お部屋を使用できるようになったらメールをします」と伺っていたのですが、いつまでたってもメールは来ず、結局、夕方のチェックインとなってしまいました。

肯定的: スタッフの対応が素晴らしかった。 飛行機✈️の遅延に際してmayuさんが親切丁寧に 応じてくださり感謝の気持ちでいっぱいです。

否定的: ダーリンハーバーの見事な眺望を期待したが 目の前にホテルが立ちはだかり見事に裏切られた感じがしている。

肯定的: チェックインが早かったこと

否定的: 景色が思ったほどよくなかったこと

肯定的: 朝食が美味しかった。部屋からの眺めも良かった。

肯定的: 朝食GOOD

否定的: 特になし

肯定的: スタッフがとにかく優しく、気づかいがすごい。

否定的: なし

肯定的: とても便利な場所で少し空いた時間にさっと買い物や食事に出かけられるのが良かった。部屋に洗濯機があったので帰国してからの洗濯物が減って便利でした。

否定的: 朝食が毎日同じで2日目からもう飽きてしまった。野菜がほとんどないのと、和食か中華などアジア系の朝食があれば良かったです。

肯定的: すごい部屋も清潔でスタッフもとても丁寧な対応をしてくれました！

肯定的: とにかく、場所が良いです、 Town hall駅から、歩いて５分 Town hall 駅は、市庁舎の駅で交通の便が良く Central 駅から、一駅！ これは便利です シドニー観光のベースとして最高！

否定的: 初日、室内のキッチンの排水が（詰まっていた） 自炊するわけでもないので、そのままにしていたら、翌日には問題ない状態でした、 ちょっと、残念です

肯定的: シドニー市街地の真ん中にあたり、地下鉄などのアクセスが非常に良い。また、完全禁煙ホテルなんで、すべてが清潔でした。デザインもモダンな作りで、収納スペースやデスクの広さなどが充実してました。

否定的: 200ドルを超える値段の割に部屋が狭く、値ごろ感が今ひとつです。インターネットの使用料が高いです。出来れば無料にしてもらいたい。

肯定的: 立地的にQVBが目の前にありダーリングハーバーやサーキュラーキーまで徒歩で可能だっただめ良かった。 チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けたときのベルボーイの対応が良かった。

否定的: ツインルームを頼んだがベッドがシングルサイズのベッドで柔らかく寝心地が悪かった。ベッドがロックできなかったためキャリーバッグがあたるだけで動いてしまった。 空調がききすぎており寒いぐらいで快適とはいえなかった。

肯定的: タクシーがたくさん控えていた。

否定的: 朝食ビュッフェ、パンの種類が少ない。 部屋にネスプレッソがない。 43階の一番端の部屋を案内された。 ビジネス目的なので一階に近い低層階がよかった。「低層階と高層階どちらにしますか？」などの言葉が欲しかった。 また、新型コロナウイルスが広がっており世界各地でアジア人に対する視線が厳しくなっていた時期だったので、わざわざ端の部屋に案内するのは他の客への心理的影響を優先しての対応だったのではないかと訝しんでしまった。 考えすぎだったことを願います。

肯定的: 立地環境。

否定的: 朝食利用システムが、不便。 価格に見合う設備やサービスとは、評価出来ない。

肯定的: 外装内装ともにおしゃれで綺麗でした。 日本人スタッフの素早く丁寧で優しく対応してくださったのでとても嬉しく感動しました。

否定的: 外国人スタッフが英語で意思疎通がとれないと不機嫌な対応で少し怖かったです。 荷物スタッフの対応は言語の壁があってもにこやかでとても良かったです。

肯定的: ロケーション

否定的: １．レセプションのスタッフ：対応が最悪である。顧客にサービスする考えがなく、再三お願いした事項に口ではOKと即答したものの、いくら待っても対応がなかった。そんため、その後再三お願いしたがOKの返事はあったものの結局対応してもらえなかった。翌日レセプションにその旨マネージャー宛て文書にまとめて、口頭で伝えるが、「それは私の責任ではない、文書を渡すことはできない、それがHiltonn HotelのPolycyである」と最後まで自己弁護と言い逃れに終始するのみで、顧客が困ってお願いした問題を解決しようとする意思が微塵もない低レベルのホテルである。（①部屋のベッドメイクと浴室の掃除がしてなかったので掃除をお願いした単純な内容です。②チェックアウトが深夜なので、前日夕方頃までに精算確認のため経費明細を持って行くと言いながら、夜８時まで待ってもこなかったので電話で再三お願いすると３０分ほどして持って来たが、単純な間違いがあり訂正を指摘した。しかし、驚くんことに訂正が一度でできず３度もやり取りする羽目になり、結局チェックアウト直前の午前３時半に最終化できたが。） ３．結論：Hilton Sydneyは社員レベルが低く、まず日本の普通のホテルでは考えられないレベルで疲れるだけで、お勧めできない。

肯定的: アーリーチェックインを希望をしたが、応えてくれその分少し費用はかかったがそれに見合う以上の部屋を用意されラッキーとしか言いようがなかったです。ゆっくり休んで、仕事先に出られたのは、短い出張期間での行動として最高にありがたかったです。

肯定的: 部屋は写真で見たとおりだった。最上階で景色が良かった。ショッピングにも観光にも立地はとてもよい。

否定的: ミニバーの商品を勝手に動かすと課金されてしまうので、子供づれには面倒だと思った。部屋が少し小さい。朝食を並んで待たなければならなかった。味は普通。

肯定的: 市の中心にあり交通至便。

肯定的: モダン、機能的で、暖かさには欠けるが、ビジネスユースを中心に、快適に過ごせると思う．

否定的: しかし、ビジネス客をメインターゲットとするならば、無料のワイアレスないし有線のネットワークは、各室に備えて欲しいサービスである．