エクセルシオール Hotel Excelsior

駅から近い立地。

部屋が寒かった。

スタッフが親切。市内の交通についてわかりやすく説明してくれた。

年老いた両親と３人で宿泊しました。駅に近く、向かいにデパートがあり大変便利でした。お部屋が広く、バスタブもクローゼットも広く、清潔で快適でした。朝ごはんはホットミールもあり充実していてとても美味しかったです。両親も大満足していました。

チェックアウトの際に、なぜかJTBジュネーブ支店からFAXが来ているとのことで、JTBに帰国後代金を支払うようにレセプションスタッフから指示され戸惑いました。booking.comのカスタマーサービスセンターの方も助けてくださって、スタッフの方も最終的には代金を領収してくれて、謝罪されたのでホッとしました。