ツェルマットのホテル

肯定的: 時間前なのに朝食を食べさせてくれた。美味しかった。 オススメのお店や施設など親切に教えてくれた。 部屋がとても綺麗だった。

肯定的: ・チェックイン/チェックアウト時の送迎あり。 ・地下に各部屋専用のスキーロッカーが完備されており、短い動線で板の保管やブーツの履き替えができ非常に楽。 ・朝食のメニューが豊富で美味しい。 ・従業員の皆様がとても親切でフレンドリー。

否定的: ・部屋の温度調整が難しく、暑すぎて窓を開けて寝なければならなかった。

肯定的: 部屋からマッターホルンが見えます。 日本人も少なめ。受付が丁寧でした。

否定的: 朝ごはんがいつも一緒。ごはんもありますが、ごはんに合うおかずがない。

肯定的: 朝食が美味しかった スタッフが親切

否定的: なし

肯定的: 3年前に一度泊まってとてもよかったので今回も宿泊しました。とても快適でした。

肯定的: ご主人と奥さまのおもてなしの心が伝わる温かい素敵なホテル！

肯定的: オーナー夫婦の人柄があたたかい。ホテルと言うより、家の気分。

肯定的: 天候を踏まえた的確なハイキングコース等のアドバイスや参加になる情報を親切に教えて頂いた。

肯定的: オーナー夫婦のホスピタリティーが素晴らしくとても気持ちよく滞在できた。 次回ツエルマットに行った時もぜひ滞在したい。 朝食もなかなか素晴らしく、特にパンが美味しかった。 部屋の設備、広さは一人には十分で清潔にメンテされていた。

否定的: バスタブがあれば最高だったけどこの値段では無理な注文です。

肯定的: ホテル全体の雰囲気が優しくて、温かだった。 マッターホルンが眼前に広がっていて 時間と共に姿を変えて、素晴らしかった。

否定的: 3泊だったが、出来たらタオルを交換して欲しかった。

肯定的: ロケーションがよかったです。スタッフもフレンドリーでした。

肯定的: スタッフがとても感じがいい。 メゾネットタイプのスイートはマッターホルンが見えるしバスルームも天井窓が開いて爽快だった。 部屋もとてもきれいで清潔。

否定的: 朝食はもう少しバリエーションがあってもいいかも。

肯定的: マッターホルンが見える小さなテラスあり。それだけかと思っていたらバスルームの高窓からも見えた。日の出を見たくて時間を気にしながら早朝シャワーしたが、バスルームからもリアルタイムでマッターホルンの様子を確認できたので良かった。 全体的に素朴な雰囲気に仕上げてあるが、設備はとても良い。冷蔵庫の中の水がおいしい。 朝食も種類は多くないが一つ一つが美味で、スタッフもフレンドリー。思い出に残る朝食になった。

否定的: 部屋によっては一部の天井が傾斜しているので頭を打つ可能性がある。 部屋の照明が暗め。

肯定的: ロケーション（天気に恵まれればという条件付きです）

否定的: 部屋のデザインでお風呂の位置にはこだわりを感じますが、使い勝手の悪さは特筆。風呂についているシャワーは周囲に水が飛び散らないよう気を使います。また、シャンプーやコンディショナー、ボディーソープなど大きいガラス製の入れ物でシャワー室で使用するにも浴槽で使用するにもどこに置いてどのように使うのか連泊しても慣れませんでした。浴槽での転倒事故がおそらく起こるでしょうと思えるくらいつかまるところがないシンプルな作りはデザイナーの趣味ですか？手すりは必要です。今のままではホテルの利用に高齢者禁止の年齢制限も必要かと感じました。翌日の朝が早かったので朝食を20分ほど早めてほしい旨をお願いしたら断られました。7：00開始！を何度も言われ。結局、廊下においてあるリンゴをかじってチェックアウトでした。満員の特急列車で移動でしたが隣の席のグループはどこかのホテルの朝食をテイクアウトしていたようで羨ましく思いました。五つ星選定の条件は何ですか？利用者のホスピタリティを満たすことではないのかな？ここが五つ星なら６つ星や７つ星にすべての宿が該当するだろうと思うくらいストレスいっぱいの旅となりました。ツェルマットの町の印象まで壊れかけています。

肯定的: 朝食がすばらしかった。卵料理は抜群です。 スタッフが親切で頼りがいがあり、安心して過ごすことができました。

否定的: お部屋のティッシュペーパーが使い始めて直ぐに空になりました。ストックをお部屋のどこかに置いておかれたらいいと思います。

肯定的: アクティビティの手配などしてくれた。

否定的: 特になし

肯定的: 設備も綺麗で、ミニバーが無料、 朝食はバイキング＋メニューからオーダー無料と 大変に良かったです。 次回訪れた時は必ずここに宿泊したいと 思いました！

否定的: 立地が少し遠いところ。 但し、送迎無料なので特に問題ないです。

肯定的: ベッドに寝てマッターホルンが見られる。４時頃に目を覚まし徐々に明かるるなってくる様子が見られるのは素晴らしい。 5時半頃になるとマッターホルンの頂上から黄金色に変わり、光輝く姿はこの世のものとは思えない神々しさであった。 朝食時間の前に出発するとフロントに伝えたら、弁当を作ってくれた。 素晴らしいホテルでした。Zermattへ再度行く時には、このホテルに泊まります。

肯定的: 冬のスキーシーズンならば、立地はよいと思いますが、町の中心からは少し離れた場所にあるので、籠るタイプの滞在でない場合は、少し不便かもしれません。 しかし、朝食も充実、コンプリメンタリーの軽食も充実、スタッフの皆さんがとても親切と、立地以外は申し分ないです。マッターホルンの見えるお部屋にすれば、お部屋の失敗もないと思います。

肯定的: メールしておけば駅まで電気自動車で迎えにきてくれます。 部屋からモルゲンロートが見られます。ロープウェイ駅が横。

否定的: デザイナーホテルでハイジの雰囲気ではありません。凝りすぎて部屋の前に柱が林立して 景観の邪魔になります。1階だった為3階にグレードアップしました。

肯定的: 天気が終日悪かったが、1日中ホテルにいても快適だった。スタッフもとても親切でフレンドリー。次も必ずここに泊まりたい。

否定的: 無し

肯定的: 設備は大変綺麗で、テレビが大画面で かつ、便利な機能がたくさんありました！

否定的: 同じカテゴリー・ランクの部屋でも 部屋の広さやバスタブ有無に違いがあるようで 写真で見たよりも狭く、バスタブも無しでした。 高かった割には別のホテルの方が値段も安く バスタブ付き、朝食無料、ミニバー無料と サービスが非常に良かった。

肯定的: マッターホルンが見えた。

否定的: バスローブがボロボロだった

肯定的: マッターホルンビューのお部屋は本当に素晴らしい景色でした。

否定的: 熱波のせいで少し暑かったのと、バスタブに少し髪の毛が残っていたり、気になりました。

肯定的: このホテルの部屋から見るマッタ--ホルンは最高です。

肯定的: 電車の着く時間を連絡しておくと、ツェルマットの駅まで電気自動車で迎えに来てくれます。 お部屋は清潔で快適です。私の部屋からはマッターホルンがよく見られました。 3泊してゴルナーグラートとマッターホルングレーシャーパラダイスに行きましが、ゴルナーグラート鉄道の駅、グレーシャーパラダイス行きのゴンドラの駅とも歩いて10分かからないで行ける便利な立地です。 ハイキングの後はスパのジャグジー(15:00-20:00)でゆっくり寛げます。私は4歳の子供と一緒でしたが、子供もヌードエリア以外のジャグジーは利用できました。

肯定的: 綺麗！朝食もたくさんあった！アメリカンチェリーがあったのは嬉しかった。

否定的: ディナーも朝もコーヒーがほしいか聞かれたのでイエスと答えた。あとから見たら値段が引かれていた。ほかのホテルではコーヒーがサービスだったので、サービスかどうか先に言ってくれると嬉しい。あと、部屋に電気ケトルが欲しかった。

肯定的: 第一に室内からマッターホルンを真正面に見据えた立地・方向が素晴らしく、また室内設備が新しく清潔でした。　トイレも日本製ではなかったもののシャワー（スイッチでピンポイントを狙う）があったのが驚きでした、欧州では高級ホテルでもあまり見かけないと思います。

否定的: ホテル内レストランが二つのブロックに分かれており、印象としては西洋人とアジア人を仕分けているのではないかと言う印象でした。　私は事前にスタッフに予約をして貰うことになっていたのが、レストランでは予約がなされていなかったとのことで、空いていた２テーブルが「アジア人区？」にしかなかったので、そうなったのかも知れませんが。 因みに、ホテル外の事前予約レストランも西洋人とアジア人を分けていました。　楽しい気分ではありません。

肯定的: キッチン付きの部屋に4泊しましたが、センスが良く機能的な設備で、清潔で快適でした。ベランダからのマッターホルンも最高でした。キッチンには塩コショウやオリーブ油、醤油まで揃えられていました。

肯定的: 部屋が清潔、キッチンの設備も素晴らしい。ロビーにウェブカメラがあって、とても便利だった。

否定的: バスルームが少し狭い

肯定的: ロケーションは、周りにレストランやスーパーマーケットがあり、良い。

否定的: 予約の名前が全然違っていた。 遅い時間ではなかったのにチェックイン時にスタッフが出てくるのに数分、手続も数分かかり、不満だった。 部屋は、トイレがガラス一枚の扉でほぼ丸見えで、音も丸聞こえ。 エアコンも冷蔵庫もなく、安い宿の気分。

肯定的: 教会の建物越しにマッターホルンが望める最高のロケーションで部屋も快適でした。

肯定的: 建物からインテリア、フードまで、とてもセンスが良いホテルで、オーナーさんも親切で大変良かったです。 玄関からちょうど、教会の小塔と、マッターホルン、ホテルの窓に飾られたお花を観ることができ、大変景色が良いです。 ロクシタンのアメニティや、厚手のバスローブ、スリッパも快適でした。タオルを温める機会もついつおり、冬場も快適かと思われます。 電気ケトルを用意して頂いたり、ウェブカメラの見方や、おすすめレストランを教えて下さいました。 次回はマッターホルンが見える部屋を予約したいです！

否定的: 良くない点ではありませんが、知っておいた方が良いこととして、施設について。 夫婦で行ったので問題ありませんでしたが、スタンダードルームの場合、 ベッドルームとバスルームの仕切りがない為、かなりオープンです。バスタブも丸見え！ 友人同士では着替え等が気になるかもしれません。 地下にあるサウナはとっても素敵ですが、スイスのサウナは混浴で、水着の着用はできないので、 注意が必要です。

肯定的: とにかく快適な宿でした。マッターホルンを目の前に望めます。教会やマッターホルン博物館にも近いのに静かで内装も落ち着いた雰囲気でした。アメニティはロクシタンで、タオルやクッションカバーにも趣向が凝らされていました。朝食も非常に美味しかったです。スタッフの皆さんも大変親切で、帰りは駅まで送ってもらい大変助かりました。また、必ず戻って来たいと思います。

否定的: ありません。

肯定的: 事前にBOOKING.COMを通じて　眺めのいい部屋をリクエストしたところ、快く返事をいただき、 バルコニーから教会の建物の隣にマッターホルンが見え　感動しました。（マッターホルンビュー指定） 帰りも駅まで送ってくれました。　お部屋はリノベーションされ、水まわりも快適です。 キッチン付のお部屋だったので　チンするごはんやそうめんを持って行き　雨の日は部屋で食べることができました。

否定的: ランドリー施設があるといいですね。 スパは　サウナ中心です。　ジャグジーがもっとあると使いやすいかな？　寝る形のジャグジーは2人分あります。

肯定的: マダムの対応もフレンドリーで、スタッフも感じが良かった。部屋のテラスからマッターホルンを眺められて、最高でした。

肯定的: マッターホルンビューのお部屋、最高でした。設備も清潔で使いやすかった❗朝食も新鮮かつバリエーション豊富で最高でした。テーブルの上のネームプレートも嬉しかった。

肯定的: マッタ-ホルンへの眺望が抜群でした。

否定的: レセプションの対応が良くなかった。

肯定的: 夜には星空とマッターホルン、早朝にはマッターホルンにあたる朝日が部屋のテラスから見ることができた。街の高台にあったので遮る視界がなく、とても良かった。またスタッフの方も皆さん気さくに話してくださった。部屋は可愛らしいデザインで、部屋も水場も清潔感があり快適だった。追加で朝食もお願いしたが、とてもおいしかった。

否定的: 高台にあるため、ツェルマットの中心街から歩いて帰るのはきつい坂を登らないといけないため、スーツケースを持って登るのは大変かもしれない。

肯定的: 飛行機の便の関係で、深夜0:00チェックイン、早朝5:10チェックアウトでしたが、ご配慮いただきスムーズに出来ました。お部屋もキレイで可愛く素敵でした。

肯定的: ベッドの寝心地最高。美味しいレストランを紹介してもらったが、本当に美味しくて連日通った。 途中、体調を少し崩したがしんみになって介護してもらった。

否定的: 朝ごはんのメニューが、美味しいもののほとんど変わらなかった。

肯定的: 部屋がとても綺麗でした！ ホテルの方も英語が出来ない私に親切にしてくださり、帰りにはクッキーもいただきました！ 一人旅だったのですが、朝食の時に日本人家族の方々と同じ席にしてくださり、良い出会いも出来ました！ またツェルマットに行くことがあれば、このホテルに泊まりたいです！

否定的: マッターホルンビューの部屋でしたが、木があって少し見えにくかったです

肯定的: このホテルの宿泊は、今回で３回目です。前回は、予算をケチってマッターホルンの見えない部屋で後悔しました。今回は、マッターホルンビューの部屋を取りました。やはり、多少高くてもせっかく泊まるのだったらマッターホルンが見える部屋が良いです。スタッフもオーナーのポールをはじめ全員がとても親切でフレンドリーでした。英語を使わなくても自然に接してくれます。食事も本格的で素晴らしかったです。充実した３泊でした。また必ず行きます。

否定的: 今回は、ホテルが改築されていて設備が整っていました。最新式のシャワーがついた部屋だったのですが、私的にはバスタブのある部屋が良かったです。次回は、バスタブ付きの部屋を予約します。

肯定的: 2大景勝地のゴルナーグラート、グレイシャーパラダイスの駅の中間点に位置する利便さ。 この2年間で大幅にリニューアルを行い、レセプションはシティホテルのようで家庭的雰囲気がなくなったと思ったが、木材造りの部屋には変わりなく、エアコンとウォシュレットが加わり快適性が大幅に向上した。 レストランは広く、明るくなり、豊富な朝食が楽しめる。自家製の干し肉は絶品。ヴァレー地域の伝統的なラクレットやラム肉の料理が地下1階のレストランで楽しめる。地元のファンが多いので、早めの予約をお薦めします。地下のスパにはローマの貴族気分が味わえる浴場があります。 次回もこのホテルを利用します。

肯定的: 2年前に続き、二回目の利用でしたが、リフォームされていて、内装がスイスらしさもありながら、近代的な美しさもありました。駅の送迎あり、移動が楽でした。冷蔵庫の中に、水、ソフトドリンク、ビールが常備されていて、フリードリンクだったので、買い出しに行く必要もなく、マッターホルンを眺めながら部屋でのんびり過ごせました。 夕食、朝食も大変美味しかったです。また、食事で部屋をあけた間にこまめに部屋を清掃してくれたり、オーナーが宿泊者全員に挨拶に来られたりとホスピタリティの高いホテルでした。

否定的: 至れり尽くせりの分、値段はそれなりする。

肯定的: かわいい内装で清潔。スタッフみんな親切。レストランも美味しいし気配りが気持ちいい。

否定的: 高いがこのレベルなら許せる。

否定的: マウンテンビューとなっていたのにマッターホルンの逆側の部屋だった。マッターホルンビューと書いてないし、マウンテンは見えるとホテル側は理屈をいって全く受け付けません。フロントの対応は最低でした。家族とも喧嘩になるし、後味の悪いツェルマットになりました。バスタブもあるかのような表現でしたが、無いそうです。

肯定的: 羊の料理がどれも美味しい。 調度品も羊の皮をふんだんに使い、落ち着いた雰囲気。ブラックノーズシープに会うツアーもやってる(シーズンオフの時期は無いですが、農場の場所を教えて頂き、見せて貰えました。)

肯定的: 朝食、夕食共に素晴らしく、スイスワインが豊富に取り揃えられており、大変満足。

否定的: 特になし

肯定的: お洒落で清潔な部屋 充実したアメニティー（スリッパ、コンディショナー、子供用ボディソープなど） 親切なスタッフ 十分な品揃えの朝食 お得なコースディナー ラム肉は絶品

否定的: 徒歩圏内だけど駅からは少し離れている

肯定的: ツェルマットの駅から8分程度、高低差は無いので重い荷物でも問題ありません。レセプションは2階にありますが、裏手にエレベーターを完備しています。前面にはマッターホルンを望む広い喫茶テラスがあり、館内にはエステ施設やプールも入っています。部屋は広いとは言えませんが、大きなベッド、バスタブ付きの浴室を備えています。泊った部屋はマッターホルンのとは反対側だったので部屋からの眺望は望めませんでしたが、代わりにベランダの椅子から真下を走る登山電車、ゴルナーグラート鉄道を見ることができました。係員も親切で、翌日のランチボックスの手配や、事前に伝えていた1泊分のキャンセル返金手続きもにっこり行ってくれました。朝食も多種多様なものが揃っていてゆったりと過ごすことができます。帰路はホテル車を手配してくれ、駅まで送ってくれてとても助かりました。

否定的: 特にありません。

肯定的: マッターホルンの美しい景色が部屋から最高に観られます。です。

否定的: 6階の部屋へのアクセスが透明なガラスの階段だけなので、危険ではないけど空中に浮いた感じで怖かったです。

肯定的: 部屋から見えるマッターホルンの景色は最高。ハネムーンだと言ったらワインを差し入れしてくれた。

否定的: なし

肯定的: 最高のロケーションと美味しい朝食！ マッターホルン満喫できました♡ また泊まりたい！！

肯定的: スタッフが親切で、チェックインの際に詳しく館内の説明をして下さった点。また変更不可のプランのため宿泊費がリーズナブルだった点。

肯定的: ホテル外観、部屋の調度品など最高でした。

否定的: 特になし。

肯定的: 高台にあるのでマッターホルンが良く見えます。 wifiの入りが良かったです。 プールやジャグジーがあって天気が悪い時も助かります。

否定的: 特になし。

肯定的: グレードアップしてもらい、部屋の真正面にマーッターホルンが見えて感動しました。

否定的: 入り口が2つあるということを事前に教えてもらえていたら、良かったのですが、特に問題ありません。

肯定的: チェックアウト後、営業時間外にもかかわらず、テラスを使わせてくれた。最後まで、マッターホルンを見ながら過ごすことができた。

肯定的: ベランダからのマウンテンビューがとても良かったです。

否定的: ツェルマット駅から遠い為、歩くのが大変でした。

肯定的: マッターホルンビューに３泊。２５ｍプール、スパエリアは快適

否定的: ﾎﾃﾙのせいではないが、せっかくのマッターホルンビューに起重機が全面にあったのにはがっかり！ ハード面は素晴らしいが、ソフト面で残念！ 股関節に支障のある私にはスネガーのロープウエーまで３分はありがたいと予約した。傾斜地に長いホテルは、フロントが最上部にあり私たちの部屋は低地部分、建物下に立派な別玄関があった。しかしそこは開かずの扉、たまたま居合わせたスタッフが開けてくれ確かにそこからは３分である。帰りを含め他３回の利用時はあかず、備え付きの電話で開けるよう要求したが開けてはもらえず（業者の搬入に使っていた）、結局建物を回りこんで登り１５分かかってしまい非常に疲れた（私の場合）。 途中居合わせたスタッフに部屋番を告げ文句を言うと夕食時おかみが現れ、別の入り口を後で案内すると言われた。確かに建物を回り込んだところに従業員の勝手口のような小さいドアーがあり、３泊中最後の１日はそこを利用できた。 ２日目の朝食時は早出を予定していたので７時半の朝食前に行っていたが、時間が来ても個人客用入り口のレストランは開かず、フロントに言ったが対応は感じが悪かった。フルペンで依頼、夕食は１食は美味しかったが、他は素人料理！最後のデザートに至っては、メロンとスイカなど小さく切ったものはいがらっぽく、渋くて食べられないので残した。 ２５ｍの競技用のような立派なプールはほとんど泳いでいる人がいなかった。 スパエリアは素晴らしく、余裕のあった最後の日にはあまり利用者のいないスパを利用して十分に楽しんだ。長期滞在には良いかもしれないが日中の利用のみなので団体客等全く利用していなかった。 場所がら宿泊料が高価なのはしょうがないのかとはおもうが、お得感は全くない。

肯定的: Matterhornが部屋から見えて最高の気分。朝食は良かった。

否定的: 洗浄便座にしてほしい。 夕食が少し高め。

肯定的: プールが広く快適で、もし天気が悪くても楽しめます。朝食も良いです。

否定的: 駅から少し距離があります。大きな荷物を持って歩いていくのはやや大変です。

肯定的: 2泊しました。1日目は快晴で雲一つないマッターホルンを真近に見られて大感動でした。 カウベルを響かせて牛がのんびりと草を食む姿の背後にクッキリとしたマッターホルンホルンが見えて、赤いトラムとレストランの黄色いパラソルが青い空に映えて最高です。こんな素敵な景色を見れるのはこのホテルならではですし、ツェルマットからリッフェルアルプ までのゴルナグラート鉄道の往復運賃は宿泊代に含まれているのはお得だと思います。朝食も豪華でした。 2日目は濃霧に覆われて何も見えず。前日と同じ場所とは思えないほど…諦めて部屋で1日過ごしましたが、温水プールに入ったりゆっくりと旅の疲れを癒す時間でした。3日目は何と雪がしんしんと降ってびっくり。 3日間で快晴、濃霧に雨、雪と貴重な体験が出来て楽しかったです。1日だけでも快晴があったので楽しめましたが、天候だけは運ですね… 5つ星ホテルだけあって、ゆったりと贅沢な時間を過ごす事が出来てとても良かったです。

否定的: 季節のせいか、庭のカジュアルなレストランは閉まっていて選択肢が無かったのは残念でした。周囲に売店も有りません。

肯定的: 食事、風景、施設どれをとっても他のホテルでは感じることができない満足感があります。そして何よりもスタッフの優しさと温かさに感動します。言葉の壁を乗り越えて納得いくまで心を込めて対応してくれます。旅の目的は人それぞれですがどんな利用の仕方であっても満足度１００％の宿です。近い将来、再び訪ねたいと思っています。

肯定的: 朝食、ロケーション、施設、スタッフどれをとっても最高のレベルです。旅はそれぞれに目的があるのでしょうが、この宿はどんな目的にも対応できます。山岳リゾートですが悪天候でも十分に満足できます。プールやサウナの充実ぶりは圧巻です。また、レストランも充実しており食事のおいしさは感動ものです。そして何よりもスタッフです。親切で丁寧な対応に心から癒やされます。言葉が通じなくとも安心が得られるまで対応してくださるスタッフに心から感謝です。また、近い将来必ず来たくなる宿です。

肯定的: 素晴らしいおもてなしでした。トレッキングを楽しみたい一方で、宿自体も楽しみたいという、贅沢な悩みに四苦八苦しました。朝御飯の場所にいらしたトーゴ出身のサービスの方が、付きっきりで料理の説明をしてくださって、本当にありがたかったです。生搾りの生姜やレモンを他の飲み物に混ぜたり、シヤンパンを朝から飲む習慣は、日本人にはありません。スイス南部の習慣に関する詳しい説明付きの朝御飯は、美味しさもさることながら、疑問も解決してくれて、本当に嬉しかったです。子供への、ぬいぐるみや積み木のプレゼントも驚きでした。モンテローザビューは、お風呂とトイレが別でした。アメニティは、L'OCCITANEでした。テンションあがります

肯定的: ロケーションが最高でした。バルコニーに出るとマッターホルンか目の前に大きく見え、特に朝日が登る時は、時時刻刻と色が変わっていく様は最高でした。

否定的: 食事があまり美味しくなかったです。スイスだったらあの程度かなとも思いますが…

肯定的: 朝シャンが良かった！綺麗だった！

肯定的: スタッフの対応が素晴らしかった。

肯定的: 部屋からマッターホルンが見えるジュニアスイートに２泊しました。お部屋はさほど広くありませんでしたが、バスルームがゴージャス、広くて使いやすいです。トイレが別なのもよかったです。 お天気次第ですが、マッターホルンがバルコニーからよく見えます。このために泊まったといっても過言ではありません。朝方にはマッターホルン山頂にアタックする登山者たちの光が見え、もう感動ものでした。もちろん朝焼けのマッターホルンも。夏でも朝は5℃位なので、撮影などでバルコニーに長くいたい方は上下ダウンを持っていきましょう。 スパも素晴らしいです。レストランは1度だけボスコというイタリアンレストランを利用しましたが、おいしいスイスワインも手ごろな値段で、カジュアルながらもとてもおいしかったです。スタッフもきさくでよかった。朝食をいただくレストランはとても優雅で、バッフェの内容もすばらしく、朝から気分最高になりました。 確かにお高いですが、その価値はあるホテルです。

否定的: スタッフの方に笑顔のない人が1人いて、そこだけ残念でした。

肯定的: 上質な空間を与えてくれるお部屋で、 バスルーム、ベッド、冷蔵庫、エスプレッソマシン、テラス全て清潔。 マッターホルンビューのお部屋がおすすめです。 スタッフもフレンドリーでルームサービスをお願いした時も、明るく親切な対応で嬉しかったです。 朝食も美味しくて、メニューが豊富です。

肯定的: 街の中心部にあるゴージャスなホテルで、部屋からマッターホルンが望めた。 伝統のあるホテル。

否定的: 街の中心部にあるので、少し騒がしい。

肯定的: 朝食が美味しかった　部屋の内装も落ち着きました　質問にも丁寧な対応

否定的: コーヒーカップを置いてあるガラス棚の埃が気になりました　5泊しましたが掃除の形跡無し

肯定的: ホテルは、最高。食事も最高。スタッフも最高。

否定的: 無し。

肯定的: 朝食が美味しかった。お部屋からマッターホルンが見えた

肯定的: 駅の出迎えから、ホテル前での出迎えも、とてもスマートに自己紹介した後に握手で迎えてくれ、信頼できるホテルだなあと思いました。ウエルカムサービスは、飲み物とスナックで、シャンパンとピザをいただきました。人も施設もサービスは満点でした。

否定的: 到着日は、疲れていたのでルームサービスを頼みましたが、イマイチでした。また、朝食も、おもっていたほどの充実感はなかったのが、残念です。

肯定的: ２泊しましたが、すべてのスタッフの対応が良かったです。朝食もおいしくいただきました。マッターホルンビューの部屋からは天気が良い時にはきれいに山容を見ることができました。チェックアウト後はツェルマット駅に運良く馬車で送っていただけました。

否定的: エレベーターが一台で古く狭かった。混雑なく利用はできました。

肯定的: チェックインの手続きのあと、スタッフさんが直接部屋に案内してくれて詳細な部分まで説明してくれたこと。

否定的: とくにないが、強いて言うならば一階の宿泊者以外も使えるトイレのドアが開いていて、匂いが充満していたところ。

肯定的: ロケーション、スタッフの態度、設備、レストラン、全てです。

否定的: 日本人の団体客が多すぎ

肯定的: 景色が綺麗

否定的: 飯が不味い

肯定的: マッターホルンビューの部屋からは真正面に眺めることができ、最高でした。部屋はコンパクトでしたが、お洒落なデザインで、シャワーからはお湯が直ぐに出てきて、3000mを超す高地のホテルとは思えない快適さでした。夕食はメインを2種類から選択するものでしたが、とても美味しくいただきました。

否定的: 滞在中は幸い天候に恵まれましたが、印象は天候により大きく異なると思います。

肯定的: 3000m以上にもかかわらず、水も電気も豊富で、素晴らしいです。

否定的: スタンダードな部屋にはバスタブが無い点です。 山の上なので当然ですが。

肯定的: このホテルで唯一のバルコニー付きの部屋があてがわれたがマッターホルンが一望でき、夜は満点の星空が見れて幸せでした。 夜明け前からコーヒーを飲んで刻一刻と変わるマッターホルンを眺めるのは何物にも変え難いものでした。

否定的: 見当たりません。

肯定的: 値段は少し高いが、山岳ホテルとしての風情を十分に満喫できた。 施設や食事も期待以上だった。