ハノイのホテル

肯定的: 綺麗

否定的: 朝食事が高い

肯定的: 立地がよかった。ホテルの対応も悪くなかった。

否定的: 同じ日にち、同じホテルに二回リクエストを出してしまい、一つは間違いだったのに取り消しができず、結局二倍の料金がかかりました。到着してホテルで指摘され、Webサイトからキャンセルのリクエストを出すも取り合ってもらえず。返信すらない。 キャンセルポリシーはちゃんと書いてあるので、１００％こちらが悪い。だが、同じホテルに同じ時間に二回リクエストが入ったら、確認のメールでもくれても良いのでは？悪意を感じるのは私だけでしょうか？スマホ、PC共に不得手な人もいるのですから。

肯定的: 朝食がおいしかった。

否定的: 旧市街まで少し遠い。

肯定的: スタッフの方に質問したら、的確な担当者の方のところに連れて行ってくれ、その紹介された方の回答も迅速で的確だった。ホテルタクシーの運転手さんは、美味しい店を紹介してくれ、ホテルの売店の女性はポストカードを買った時点で、ホテル内でのエアメールの出し方を教えてくれた。本当に居心地のいいホテルでした。

否定的: 精算の時、フロントの方が通信回線が細いことを謝っていた。

肯定的: すごく清潔で毎朝ランドリーの確認とルームクリーニングがあり綺麗にして頂きました。

否定的: アジア圏で韓国語、中国語を話すスタッフがいる中で日本語を話せるスタッフが一人も居なかったので意思疎通が中々難しく翻訳アプリでなんとか現地スタッフと意思疎通を行なっていました。

肯定的: ホテルのスタッフ全員の皆さんがとても親切でした。次回も是非とも　宿泊したいです。 朝食の際に、フロアーの方々が目配りも素晴らしく、快適に朝食をいただきました。 特に、Mrs.HANGさん、Mr.THUCさんには非常に親切にしていただきました。 このコメントをお二人にBOOKING.COM様からお伝えください。

肯定的: 部屋の広さ、調度品など大変良かった

否定的: 4階に宿泊しましたがトイレットシャワーがなかった

肯定的: 朝食は、美味しく、いろいろな種類が有り、楽しめました。 が、中華にディナーに取引先と言ったのですが、紹興酒が無く中華の楽しみが半減しました。

否定的: 部屋に、総合的なホテルの案内書が用意してあれば、もっと楽しめたと思う。

肯定的: アメニティの充実やスタッフの対応、レストラン・部屋のクオリティなど、総じて大変良かった。

肯定的: カジノが隣接、プールが屋上にあり。

否定的: ホテル内にショップなし。

肯定的: 台風トラブルに柔軟に対応してくれた。

否定的: 窓ガラスが汚い。

肯定的: 朝食がおいしいかったです（笑） ホテル内に美味しい中華料理店あったので遅めの到着でも夕食が食べれたのはよかったです。

否定的: 暖房が利かない。

否定的: シャワー室の排水口が詰まって流れなかった

肯定的: ホテルスタッフがとても親切でした。

否定的: 特になし

否定的: 予約の写真とバスルームが違った。

肯定的: 朝食 美味しかった

否定的: 部屋の中が外部からみられやすかった。

肯定的: 朝食はビュッフェではなく一回のラウンジがお勧めです。本日はワンタンヌードルとオオストラリアビールを食しました。人の多いビュッフェより落ち着いてゆったりした気分になります。部屋にはタオルが多く置いてあり助かります。

否定的: 使用するのには問題はないが便器の底に傷がついていた。

否定的: 10階に、宿泊しましたが、トイレのウォシュレットが、外れていました、シャワーの湯が、出ませんでした、

肯定的: いつも使用しているので　特にないですが，お昼の中華はよかった，また30パーセント引きになっていので お買い得感　満載だった．

否定的: ラウンジのピザは最悪だった．

肯定的: ハノイでは毎回、当ホテルに宿泊させて頂いてます。旧ソヒィテル時代を含め今回で8回目の宿泊になったようで、ゴールドメンバーとして迎えて頂きました。部屋のテーブルに、チョコ、フルーツ、マカロンが置かれていました。予想して無かったので嬉しい気持ちになりました。日本人スタッフもいて、困った時も丁寧に対応して頂き助かりました。

否定的: 今回の部屋のトイレの水の流れが少し悪く思いました。(レバーを長めに押さないと、綺麗に流れないことがありました。

肯定的: 皆　食事は朝食が良かったと言ってますが私のお勧めはここの中華系の料理です。お昼のビュッフェもいいと思います。朝は私は一階のラウンジでワンタンヌードルを食べます。そしてお勧めのグラスワインを飲み　リッチな気分になります。

否定的: 期間スペシャルの料理で夜にオマールエビとワインのセットを頼みましたが　無いと言われがっくりしました。

肯定的: 部屋は快適で使いやすいです。場所も悪くないです。アメニティは普通ですが、棚やクロークなどのつくりはいいです。

否定的: 水圧が少し弱め。朝食が高すぎる。エレベーターの待ち時間が少し多い。ホテル前に立っているベルの気遣いが足りない。

肯定的: ルーフトップバー

否定的: この頃日本人に対して冷遇されているような

肯定的: キレイ！ ヤスイ！

否定的: ナイヨー！！

肯定的: コロナヴィールスの為、２つの屋外プールは閉鎖でしたが、サウナ、オンドルに大きな浴槽はロッテホテルの売り物で 他の都市でも体験しました、大満足でした。朝食はすばらしく日、韓、ヴェトナム、インターナショナルでたくさんのものがあり、これもロッテホテルの売り物！！！　コックさんがニコニコしてソバ、ケーキ、卵料理を作ってくれます。 部屋からもレストランからも眺めが最高。

否定的: プールが開いていたらよかった。 エルゼクティーブの利用時間が短くて、メニューが少ない。ここでは英語が通じなくて、しばしば注文と異なるものが運ばれた。味はとてもよかった。

肯定的: フロントが38階にあって、さらにその上に客室があるので、夜は夜景がとてもきれいでした。 すれ違うスタッフさん皆気持ちよく挨拶してくれて、感じがよかったです。

否定的: 朝食会場は窓側に座ると意外と暑いです。内側に座ることをお勧めします。

肯定的: 朝食の種類が豊富でスタッフのサービスも行き届いていました。前夜はホテルにて夕食を食べましたがレストランは雰囲気も味も良かったです。フロントやその他のスタッフもとても親切でした。日本語を話せる日本人スタッフもいました。お部屋のアメニティも充実してました

否定的: ハノイの場所柄か洗面所から下水の匂いが気になりました。部屋からの風景は建設しかけの工事現場が真下であまりいいものではありませんでした。白人が多いせいなのか、我々日本人やアジア人はレストランでも入り口近くの場所に案内される事が多く、一方で外国人は一段上がった奥の窓際などに席を案内されるように感じたのは私だけでしょうか。もしかしたら希望すればレストランの席やお部屋も、もう少し眺めの良い場所を選択できるかもしれません 部屋はバスタブ付きでしたが、バスタブ専用のお湯は出ませんでした

肯定的: スタッフがとても親切。朝食も美味しくお部屋も綺麗で快適でした。ハノイに行く機会があればまた宿泊したいと思います。

肯定的: 英語が通じないベトナムのタクシーが多いなかでフロントで行き先をベトナム語で対処してもらえた。ラウンジを利用したが静かで食事のメニューも比較的豊富で毎日少しずつ変更されていた点はよかった。

肯定的: 受付様の対応がよかった。英語がほとんどしゃべれない私でも不自由なくチェックイン、チェックアウトができました。非常に助かりました。笑顔が不安を解消してくれました。

否定的: 妻が少し体調が悪かった為コーヒーいただけるロビーで休んでおりました。実力はいいです、少し笑顔が必要だと思いました。偉そうなことを言いました。お許しください。

肯定的: コストパフォーマンス

否定的: エレベーターが、3機しか稼働していなかった。

肯定的: スタッフの対応は素晴らしいです。 最近要人が挙って利用してるので評価は高いでしょう。

否定的: ジムの設備が古いです。

肯定的: 静かで、老舗の安定した安心感。 西洋人に人気というのは、わかります。 となりの、広いインターコンチネンタルホテルの敷地を散歩して、古いお寺を散策しました。 市街地とは違う魅力があるエリアです。

否定的: 少し、ねんきがはいってます。

肯定的: スタッフが親切

肯定的: 従業員のサービス

否定的: 部屋が低いフロアーで眺めが悪い

肯定的: スタッフの笑顔。

否定的: レストランは満席に近く、評判が良いのが伺えるが…………、味付けがイマイチに思いしました。

否定的: 夜中まで騒がしくうるさい、また、廊下で何度も鍵を回す音がして安全性が疑われた、テーブルをドアの前に起き、音がしたら起きれる対応をした。眠れなかった。5階なので、景色は隣の家

肯定的: スタッフの対応 ロケーションが良い

否定的: 特になし

肯定的: スタッフがとても親切。 きびきびしていた。

否定的: バスタブの不良があった。

肯定的: なし

否定的: フロントの対応は、遅い、気分が非常に良くない

肯定的: 食事も美味しく、中庭のプールサイドの空間は都会を忘れるくらいでした。

否定的: 設備が古くコンセントが少なく充電に困りました。

肯定的: Davidの対応が素晴らしい。プロフェッショナルです。

否定的: ガウンが重過ぎた。

肯定的: なし

否定的: フロントの対応

肯定的: お部屋が思っていた以上に綺麗でした！ スタッフの方々も親切で、直ぐに対応していただきました。

肯定的: サービス & 食事が美味しかった。

否定的: 特になし

肯定的: ロケーションが良い ホアンキエム湖や旧市街徒歩圏内

肯定的: 料金設定、観光、飲み歩き、買い物するのにいい場所でした。荷物預かり・タクシー手配・多少の日本語でのやり取りも出来たので、いい旅になりました。

肯定的: スタッフがフレンドリーで親切

肯定的: 8階の角部屋だったからですが、遮る建物がなく湖が部屋から見えました。日当たりも良いです。 また、ロケーションもすごく良いです。

否定的: マットレス、枕のクオリティがもう少し良くなると嬉しいです。

肯定的: 値段はかなり安かったので不安でしたが、外から帰ってくると、フロントスタッフがその度に立ち上がって挨拶してくれたのがとても感じが良かったです。 空港へは、タクシーで300,000VND（約1500円）でした。 部屋が乙女チックでした（笑）が、バスルームはシックな感じでした。

否定的: フロントスタッフの英語がかなり聞き取りにくかった。英語しゃべれられない方にはちょっと苦労するかも。 部屋のスリッパは使い捨てではなかったので、気になる方はマイスリッパ持参することをおススメします。 ベッドが硬かった。 壁が超薄いので、廊下の声が丸聞こえでした。

肯定的: 施設・設備の良さ。 スタッフの対応。

肯定的: スタッフのホスピタリティが徹底している。 対応も迅速

肯定的: 目的地への行き方を尋ねたところ、親切に調べてくれて助かった。朝食で出たドライフルーツを売って欲しいと言うと売ってくれた。ベトナム語はおろか英語も怪しいのにどのスタッフも一生懸命対応してくれ、深夜便出発だったのだが　軽食まで用意してくれた。

否定的: 皆さん英語は堪能だが、日本語が解る方にはお一人しか会えなかった。しかし、いい加減な翻訳アプリだったがどなたも親切に対応してくれて、嬉しかった

肯定的: 朝食が美味しかった。スタッフがとても親切だった。

否定的: お風呂のお湯の出が今ひとつだった。

肯定的: 食事がとても美味しかった！

否定的: となりの家の人と目が合ってしまった！

肯定的: スタッフの気遣い最高です。

肯定的: 飛行機が遅延していたが、予約したタクシーがきちんとまっていてくれ、安心しました。英語が全く出来ない私に分かるように対応してくれました。朝ごはんも大変美味しかったです。お勧めのベトナムアイスコーヒーは絶品でした。

肯定的: スタッフの対応、サービス、アドバイスはとても良かったです。

否定的: 朝ご飯はブュッフェ式で、種類はもうちょっとあればいいでしょう。

肯定的: 食事、スタッフの対応、立地全て良し

否定的: タオルが少ない