ハノイのホテルを検索＆料金比較

否定的: 滞在１日目、シャワーを浴びようと裸になり、栓をひねり、シャンプーを頭にぬったところ、水がお湯にならず、ずっと冷たいまま。あわてて、連絡しようと思い、インスタントプレス（？）という電話のボタンをおしたが、まったく、つながらなかった。レセプションの電話を何度も押した結果、つながったものの、係員はなかなか、現れず、ホットウオーターが出ないと説明しても、そんなはずはない、という表情をするばかり。結局、メカニックが３０分以上たってようやく現れ、汚い作業服のまま、シャワー室に入り、３０分待て、というだけで、去ってしまった。その後、３０分以上たっても変化がないので、再度、連絡したところ、後３０分、と逃げられてしまった。結局、お湯が出たのは初めにシャワー室に入ってから１時間３０分以上も経っていた。旅行中の貴重な時間を無駄にし、本当に腹が立った。弁償をしてもらうには、どうした手続きうをしたらよいのかご教示していただきたい。でなければ、アジア本部の総支配人に手紙を書くつもりでいる。

肯定的: スタッフの対応もよくプールと湖が見えリゾート気分を満喫できるホテルでした。

否定的: 良くない点は特にありませんが、プールが１９時まででしたがもう少し遅くまで入れるともっと良かった。

肯定的: エクゼクティブクラブを使用しました、暑さで疲れぼーっとするには部屋は広いといってもやや手狭、ラウンジ（クラブ）でスタッフの方々に話をうかがいながらのんびり　休息できました。　　　　くつろげる空間、静かでなによりでした。

肯定的: ウェイターの対応がとても良かった（ベトナム料理のレストラン）

否定的: ラウンジのレストランのウェイターの対応はあまり良くなかった。

肯定的: 最初に案内してくれた女性の態度が悪く、部屋も一階でうるさかったため変更したが手間どっった。この女性の為にイメージが最悪だった。

否定的: 朝サウナにいったが３日連続温度がぬるすぎ準備不足、さらにスチームサウナがずっと故障していて使えなかった。チェックアウトも通常通り１２時と言われ融通が利かない。

否定的: WEBでの料金と実際の料金が異なっていた。

肯定的: 従業員の私語が多い

否定的: エレベータが遅い

肯定的: 部屋もきれいで、調度品も良い感じです。スタッフの雰囲気が明るくて良かったと思います。

肯定的: 笑顔でサービスする姿勢があれば更に快適に宿泊出来るかも

肯定的: 朝の朝食がとてもよい

否定的: 水漏れが昔から多いですね！でも対応が早く問題なし

肯定的: 快適に過ごせました。市街地には遠いと思ったが、タクシーをうまく使えば問題はなかった。

否定的: 出発前日に、宿泊予約の確認のため、ホテルのフロントに電話したところ予約が入っていなかったため、再度予約をするように言われた。「そんなはずはない」と再三言って確認してもらったところ、予約済みとの回答を得て、事なきを得ました。しかし、国際電話で15分から20分の通話市内と確認できないのはサービスが良いとはいえない。日本では当たり前になっているウォシュレットが整備されていなかった。予約時にエアポートシャトルを希望していたが、可能かどうかの返事がなかったので、他で頼んだ途端に出発前日に「送迎可」の確認のメールが来た。少し反応が鈍いと感じました。情報の細やかさがほしい。テレビが液晶と思い込んでいたがブラウン管の古いテレビで、全体的に設備には少し不満が残った。

肯定的: ホテル内で過ごせる環境なのでビジネスなら良いと思う。

否定的: 有線のLANが使用できれば良かった。

肯定的: 部屋は狭くなく清潔でした。ホテルスタッフの対応もよかった。

否定的: activityに関しての準備がない。

肯定的: ホテルス（受付）に日本人女性で対応・印象がとても良かった。

肯定的: 毎日1人2本のミネラルウォーターの提供があったこと。角部屋ではないのに角部屋のような作りで窓が大きく、客室としては一番低層階の7階であったが景色もよく、部屋も広々としていた。部屋にセーフティーボックスも配備してあり安心できた。ホテルのどこのスタッフもとても親切。フロントの対応もよく、何度か両替を依頼したがいつでも快く対応してくれた。ホテル名の入ったTAXIが常時待機しており、安心して利用できた。

否定的: 昔ながらの客室数の多い大型ホテルといったイメージの客室。掃除等も行き届いており、宿泊には問題ないが、「キレイ」というより「やはり少し古いな」といった印象。

肯定的: 朝食は充実していました。

否定的: ビジネスセンターでインターネットを使用したが、5分で１ドルもしました。仕事で使用する場合あまりお勧めできません。

肯定的: The bath tub is not so well designed that a lot of water from the shower went down to the floor of the bath room and the floor got totally wet.

肯定的: クラブルームなので、ラウンジで仕事ができました。

肯定的: ホテルスタッフの対応がとても丁寧で良い。

否定的: バスタブの水の流れが悪い。

肯定的: 部屋の掃除、ベッドメーキング等が丁寧にされており、清潔感がある。フロントの対応等適切で好感が持てる。

否定的: 特になし。