ハノイのホテル

肯定的: 朝食がよかった。自家製ヨーグルトがおいしかった。コスパ、ロケーションも良かった。

否定的: ホテル前の道の交通量が多く、車が停車するスペースがなく、タクシー乗るのは大変だった。

肯定的: スタッフが全員親切だった。特にフロントのスタッフはいろいろ気を使ってくれて素晴らしかった。レストランの食事も美味しかった。

肯定的: 立地が良く、市内観光に便利でした。朝食も美味しかったです。ビュッフェ以外にオーダーしてから作ってくれるメニューもありました。水回りも満足のいくもので、設備全般清潔感がありコストパフォーマンスは素晴らしいと思います。また、チェックアウトが早朝であることを伝えると事前にメニューから選んだものをテイクアウトで準備しておいてくれました。スタッフのみなさんもとても親切で気持ちのいい滞在ができました。

否定的: 初日に空港でのピックアップを頼んでいましたが3人がかりで1時間近く探しても見つからずドライバーと合流できませんでした。持っていったスマホがデータ通信専用simだったので当日メールでやりとりしましたが、すんなり合流出来なかった場合通話のできる携帯がないと厳しいかもしれません。結局空港でタクシーを拾いました。ちなみにピックアップとタクシーで値段は1000円くらいの差でした。 ただ、このトラブルがあってもそれが気にならないほどホテルスタッフはいい方達でした。

肯定的: 朝食がおいしかった。パンが特によい。ここは、4つ星ホテルレベル。 出発が早い時、サンドイッチを用意してくれた。 旧市街の徒歩観光が便利

否定的: アメニティーの質がよくない、石けん、歯ブラシなど安物。 台風の影響でフライトが飛ばず、到着が一日遅れたが、100％キャンセル料がとられた。規則なので仕方ないが、朝食該当分を値引きする、無料ドリンク券をくれる等のサービスもなく、事務的対応だった。 ホテル手配の迎えの車に関して。迎えの人は積極的に探す気がなく、紙をおいて、座って待っているだけ。荷物を運ぶのを手伝ってもくれない。運転手は別の人で、車がくるまで10分以上待たされた。 コネクティングルームと記載していたが、普通のコネクティングルームは内側のドア一つで行き来ができる部屋。このホテルの場合は、2部屋の外側に鍵をかけて、2部屋を廊下を通して移動できるようにしている。普通これはコネクティングルームとはいわない。

肯定的: スタッフの対応も良く、お部屋も綺麗でした。

否定的: 防音設備あまり良くなく、隣の部屋の音が少し聞こえる。

肯定的: ハノイの旧市街にあり立地が良い。フロントは男性・女性両スタッフ共に笑顔が素晴らしく、対応も迅速かつ的確だった。部屋もベッドも広さは充分。朝食は必要最小限だが自分には十分だった。1階のトイレで着替えが出来、シャワーが浴びれる点も助かった。

否定的: 空調の風邪が丁度、顔の所に当たるのが唯一の難点。

肯定的: まずスタッフの方の対応がとても温かく丁寧で素晴らしいなと思いました。 部屋は清潔感があると感じました。ベッドの寝心地がとても良く熟睡出来ました。 朝食も美味しかったです。 大きいホテルではありませんが、ホテルの質がかなり高いなと感じました。 また、私達以外にも日本人が何人か泊まっていたので、安心感もありました。

肯定的: 朝食が美味しかった。スタッフがとても親切だった。

否定的: お風呂のお湯の出が今ひとつだった。

肯定的: 抜群のロケーション。朝食も豊富。 とにかくスタッフが一生懸命。アンケート用紙に、設備に対して平均と記したら、マネージャーがどこが悪かったのか教えて欲しいと言ってきた。枕の高さが合わなかったと言ったら、リクエストがあれば用意出来た、次回は言ってくださいとの事だった。更に、その上席マネージャーからメールが来て、コメントに対する礼と、これを参考にもっと改善するとの事でした。

否定的: 特になし

肯定的: 大きなホテルにはないきめ細やかなサービス。ホスピタリティ溢れる笑顔が素敵なスタッフ。ベトナムフレンチの雰囲気が漂うおしゃれな部屋！清潔なバスルーム！毎日メニューが変わる美味しい朝食。注文してから作ってくれる熱々のフォー！本当に大満足な滞在でした。何と言ってもスタッフさんの暖かいきめ細やかなサービスに驚かされました。滞在中幾度となく声をかけてくださったり、最終日は深夜のフライトだからとシャワーまで貸していただきました。規模はそんなに大きくはないですがプティホテルだからこそできる、素晴らしいおもてなしを経験させていただきました。場所も旧市街地に位置し、近くにビール通り？がありますが、治安、騒音など問題ありませんでした。またハノイに来る時はここに泊まりたいです。スタッフさんたちの素敵な笑顔が今でも頭に残っています！

否定的: ありません。。が強いてあげるなら。バスルームがないことぐらいですが海外のホテルはもともとないところも多いので。。。

肯定的: 今まで泊まったホテルの中でも群を抜いて素晴らしいホスピタリティーのホテルでした。正直そこまで全く期待せず、単に値段とリッチで選んだので思わぬ驚きでした。各部屋に1人担当の方がつくようで、チェックインの時にご挨拶されました。私たちは一泊しただけだったのですが、ホテルに戻ると何人ものスタッフさんが名前を覚えていてくださり、声をかけてくださいました。さらに嬉しかったのは、最終日にチェックアウトした後、町歩きから戻って預けていたスーツケースをピックアップしようとした際に、無料でシャワーを貸していただけたことです。しかもグレードの高いお部屋のシャワーを貸していただき恐縮でした。さらに最後は軽食まで持たせてくださり、スイートルームに泊まったわけでもないのに申し訳ないと思いつつ、また必ずハノイに宿泊する際はこちらに戻ってこようと思いました。本当に素晴らしいホテルです。強くお勧めします。

否定的: 特にありません。強いて言うなら、同じ系列のホテルが近くにいくつかあるため、空港からタクシーに乗るときに間違えそうになったことです。ホテルの名前はかなりしっかり確認したほうがいいです。私たちも混乱しました。

肯定的: スタッフの方の対応が素晴らしい

肯定的: 食事、スタッフの対応、立地全て良し

否定的: タオルが少ない

肯定的: 食事、スタッフ、部屋の雰囲気

否定的: ドアの締まりが悪く、気づかず長時間ドアが開きっぱなしだった。

肯定的: スタッフの方々が素晴らしい。拙い英語しか話せない私に、わかりやすく話してくれました。 若い男性スタッフで日本語を話す方が1人いました。部屋はシングル2部屋をアップグレードでメゾネットの部屋にしてくれました。その後1人になったので、シングルへ移動したのですが、メゾネットはテラスもあるし、旧市街を見渡せるので多少高くてもメゾネットの部屋をお勧めします。

否定的: シャワーが一瞬水になり焦った。蛇口の切り替え（３パターン）を回すと無事にお湯が出ました。スリッパはビーチサンダルです。新品のようでしたが、もしかたしらリユースかも。気になる方は使い捨てスリッパ持参で。

肯定的: サービス、スタッフの対応が素晴らしい

否定的: 当たり前だが、日本語は通じない。

肯定的: 全てに完璧でした。

否定的: ありませんでした。

肯定的: 無い。

否定的: 不衛生。

肯定的: スタッフの対応が素晴らしい。 景色が良かった。 朝食が美味しかった。

否定的: スパのスタッフの雰囲気が、暗かった。

肯定的: 朝食は美味しいし、眺め最高、 清潔感、コストパフォーマンスの良さ、シャワーのヘッドが動かせれる

否定的: ありません

肯定的: スタッフが良い！

否定的: なし

肯定的: 早朝の朝食対応してくれた。

否定的: 狭い。 バストイレが透けて見えてしまう。

肯定的: スタッフが皆親切

否定的: 冷蔵庫が冷えない

肯定的: スタッフの対応は爽やかで、アメニティも揃っていて申し分ありませんでした。レストランの予約やタクシーの手配なども素早く対応してくださってとてもありがたかったです。ホテルの場所はハノイ中心部の観光に最適だと思います。

肯定的: 清潔。 スタッフがみんな親切で、プロフェッショナル。 出発前夜に空港ピックアップのオファーのメールをくださった。忙しくて空港からの移動手段を考えていなかったので、助かった。 朝食のレストランは広くはないが、十分。

肯定的: 部屋は清潔でシャワーの水圧も十分でした。朝食も美味しいしスタッフの方々はみんなとても親切で私の拙い英語にもアプリを駆使して対応していただきました。 次にハノイに行く時もここに泊まりたいと思います。

否定的: なし

肯定的: ファミリーコネクティングルームがあり、家族旅行者にとっては使い勝手がとても良い。

否定的: レストランのテーブルが、座高の低い日本人にはちょっと高い。

肯定的: スタッフの対応が良かった。小規模ホテルの割に朝食のバリエーションが多く、レベルも高い。

否定的: バスタブがあると、さらに良い。

肯定的: ホアンキム湖が見える素敵な部屋を用意してくれました。スタッフも親切でフレンドリーでしたよ。滞在時間が短かったので次回はゆっくりしたいですね。

否定的: 特にありません。

肯定的: スタッフが皆親切で丁寧。場所は最高。内装が落ち着いて洒落てる。ベットの寝心地も良かった。エアコンも温度、風量細かく調整できるもので良かった。朝食が美味しい。空港への迎えの車で冷たい水をさっと出してくれたのなど嬉しかった。

否定的: トイレの排水がなんだか独特で不安だった。

肯定的: 86番のエアポートバスのオペラハウス・バス停から近くて便利（特に平日の帰り）。 部屋の清掃がとても行き届いていた。 国鉄ハノイ駅までは徒歩20分弱なので列車で出かけるときはそこそこ便利。 バスローブが備え付けられているのはありがたい。 部屋にガスマスクが設置されているホテルは初めてだった。

否定的: 建物の形が鰻の寝床状で間口が狭いため景色が期待できる部屋は少ない（代わりに騒音は入りにくいと思う）。 外出して戻ってきたら、「お預かりしていたパスポートをお返しします」と渡されたものが他人のものだった。

肯定的: アクセスもわかりやすく、湖沿いです。小綺麗で、全てに丁度良いプチホテルです。 スタッフは みんな感じ良く、快適に2泊を過ごせました。Nhan さん、ありがとう(^^) 最上階のレストランも美味しく、また隣のカフェレストランもこのホテルの経営らしいです。安くて美味しいです。

肯定的: 朝食が毎日選べた点とロケーションです。スタッフも親切です。

否定的: 湖に近いので、朝と夜に賑やかな音楽が聞こえます。湖側の部屋だったので、目が覚めるくらいですが、目覚まし代わりになりました。

肯定的: スタッフの皆様の細やかな心遣いにいつも感動します。とてもアットホームで素晴らしいホテルです。

肯定的: 朝食は、美味しく、いろいろな種類が有り、楽しめました。 が、中華にディナーに取引先と言ったのですが、紹興酒が無く中華の楽しみが半減しました。

否定的: 部屋に、総合的なホテルの案内書が用意してあれば、もっと楽しめたと思う。

肯定的: カジノが隣接、プールが屋上にあり。

否定的: ホテル内にショップなし。

肯定的: 台風トラブルに柔軟に対応してくれた。

否定的: 窓ガラスが汚い。

肯定的: 朝食がおいしいかったです（笑） ホテル内に美味しい中華料理店あったので遅めの到着でも夕食が食べれたのはよかったです。

肯定的: スタッフの笑顔が良い（対応が良い）

否定的: トイレにウォシュレットがあれば良いですね。

肯定的: 完璧でした。

否定的: ありませんでした。

肯定的: デザイナーズホテルなのか、内装がとてもお洒落。部屋は広くはないものの、成人2人でも全く困らない広さで快適。 立地も、旧市街や水上人形劇、ホアンキエム湖から近く、観光にはもってこいであった！周辺にバインミーやベトナム系フランス料理の美味しい店もあり◎ ホテルの朝食は種類が豊富で、毎朝起きるのが楽しくなる点も魅力であった。 ほぼ無計画で行ったが、ツアーやマッサージ、レストランについても、スタッフさんが親切に教えてくださり、充実した旅となった。 また是非利用したいホテル！！

否定的: なし。 ホテルを出ると、非常に暑いことぐらい

肯定的: 深夜便で日本に帰る際無料でシャワーを貸してくれる親切なホテルです！ 近くに美味しいバインミー屋や水上人形劇も近くてロケーション最高です！ またここで宿泊したいと思いました！ 朝食は30〜40種類あり、どれも美味しかったです！ 特にデザートの杏仁豆腐は美味しいです！ 最後にオーナーさんが直接挨拶してくださりました！ なんていいホテルなんだと思いました！ 分かりやすい英語を使ってくださるので意味は通じます！

否定的: 全くない

肯定的: 歩いてどこでも行ける。 金土日はホテルの前がナイトマーケットになるので人で混み合っていて歩くのが大変。 ツアーデスクがあるので相談にも乗ってもらえます。

否定的: 窓が開かないのと少しカビ臭い。

肯定的: 朝食が美味しい。特にサンドイッチやPHOも頼める。　 親切、丁寧なスタッフ。 立地条件良い。

否定的: 部屋にペンがあれば良かった。

肯定的: 英語もあまり話せない私にも丁寧に接客してくださいました。いつも笑顔で旅の心配をしてくださったりして快適に過ごせました。

肯定的: スタッフの対応が良かった。

否定的: 窓がない。

肯定的: 朝食も種類が豊富でクチコミ通りスタッフも若い人中心で大変フレンドリーだった。送迎の車手配、レストランなどホテルの規模以上のものを感じた。窓無しの部屋でしたが窓ありのスイートの事前案内もしてくれており、問題はないですね。現地ロケーションから窓がない部屋があるのは仕方ないですね。スパも良かったですし、帰国便に合わせてホテルを出るまでの時間待ち中にジュースをサービスしていただき、ホテルを出る際にはスタッフの方々に見送りまでしてもらい大変、気持ちのいいハノイの思い出の一つになりました。

否定的: 特にない。

肯定的: スタッフが最高。特に女性はニコニコして、かわいい。丁寧に教えてくれる。スタッフ最高の口コミを見て決めましたが本当でした。朝食はフルーツ最高。メインは量が多いので、2日目からはスモールサイズにしました。

否定的: ホテル自体は特にありません。 少し迷ったのは、旧市街の道に自分がなれていないだけで、全然危なくないし、怖くもない。タクシーはピッタリ前に着けてくれます。

肯定的: 部屋が綺麗。

否定的: スタッフの対応。韓国系のホテルなのであまり日本人には良くない

肯定的: 立地、地下にロッテデパートがあり買い物が便利。併設のスパもサービス良し

否定的: スタッフがエレベーターに乗ってくる。 他の高級ホテルは乗ってこない。

肯定的: サウナ、フィットネスジムの充実度

否定的: ホテルの外のレストランの案内が不充分だった。

肯定的: 部屋が大きく、綺麗。部屋からの眺めがいい。

否定的: レストランが豊富にあればもっと良かった。

肯定的: 接客が完璧。全てにおいて満足。

否定的: なし

肯定的: 朝早かったので，サンドイッチを持たせてくれた

肯定的: 飛行機が深夜だったのでチェックアウト後ニンビンツアーに参加した。ツアーから戻った後、チェックアウト後にもかかわらず好意でシャワーを提供していただき、大変有り難かった。

肯定的: ホアンキム湖の近くにあり、アクセスがいいです。 スタッフが優しく なんでも教えてくれます。朝食も美味しくて 滞在してよかったです。

否定的: エアコンの音がうるさく、すぐ暖かくなりませんでした。

肯定的: ロケーション抜群で、ツアーも申し込めるし、両替も出来るので、大変便利です。 さらに、スタッフがとても親切で、空港までの車の手配は、グラブと同じ値段にしてくれ、朝早かったのですが、朝食を持たせてくれました。そして、お土産までいただきました。 泊まることに重きを置かない方には、とてもオススメです。

肯定的: スタッフの対応がとても気持ちよかったです！ 朝にsapaに行くと伝えたら、サンドイッチを作ってくれました

肯定的: 立地　スタッフ　朝食

否定的: 特に有りません

肯定的: 食事とロケーションは良かった。

否定的: 部屋に窓がないのは、最悪でした。日本ではありえない。入り口のベルボーイはずっとスマホでゲームしてた。

肯定的: フロントのお姉さんは親切、色々なハノイの観光情報を教えてくださって、他のスタッフさんも ホテルの場所もいまいち 櫃台的員工都很親切,特別是櫃檯的姊姊,第一天到達時就拿張地圖 跟你說附近的點以及給你行程建議

否定的: ゴキブリ一匹見つけた... 部屋のエアコンちょっとうるさい 沒有 真要說的話 退房前一天 發現一隻不小的蟑螂 冏 不過老街區本來就比較髒 旅館房間本身很乾淨 空調跟冰箱運轉聲比較大

肯定的: スタッフの対応が良かった。 朝食が美味しかった。 プールとジムが気持ち良かった。

否定的: バスたぶ付きのおふろにシャワーカーテンがついていなかったので床がぬれてしまった。

肯定的: ホテルが非常に清潔でとても快適の過ごせた。ヨーロッパ人も多く国際水準だと感じた。

否定的: 特にない

肯定的: ・朝食がおいしい。 ・日本のテレビがほとんど見られる。 ・自分の活動には最高のロケーションだった。

否定的: ・駐車場がない。 ・日本語が話せるスタッフがいない。

肯定的: ハノイ中心部へのアクセスの良さ。 質問、リクエストに対する迅速な対応。

否定的: レストランメニューに写真があれば内容がよくわかりよかったと思う。

肯定的: オシャレなホテルで、プール、ジャグジーバス、シャワーがチェックアウト後も使用可能なのは有り難いです フロントスタッフの英語も聞き取りやすかったです 日本のテレビが民放も含めてほとんど見られるのは良いですね

否定的: プールの水がヌルい 冷蔵庫の効きが悪い 一番安いカテゴリーのツインは眺望が全く無いのと、部屋はしょうがないですが、バスルームもかなり狭く感じました 立地も中途半端でした

肯定的: スタッフが親切。

否定的: エレベーターの音が部屋にひびいて、少しうるさかった。

肯定的: ローケーションは良かった

否定的: 電気と水道は時々トラブルがあった

肯定的: 愛想良いスタッフさん

否定的: 泊まった部屋に窓が無かった

肯定的: ホテル周辺にて買い物・食事をすることが容易にできました。 屋上のスカイバーは良かったです。

否定的: 残念ながら窓の無い部屋で狭く感じてしまいました。値段も値段なので文句も言えませんでしたが。また、トイレのドアが曇りガラスになっていて、用を足している姿がシルエットで見えてしまいます。あまり気分のいいものではないですよね。 部屋のすぐ近くを排水パイプが通っていたせいなのか、他の部屋で流した水の音が聞こえたり、隣の部屋の音が聞こえたり、２Fに泊まっていたので朝の朝食の準備の音が気になってしまいました。

肯定的: 全ての対応をとても親切にしてくれた！

否定的: 特にナシ

肯定的: 旧市街へのアクセスが良いロケーションでした。ホアンキエム湖にも近くて、観光には便利だと思います。 空港からのピックアップカーをお願いしたりしましたが、メールでのやり取りも丁寧でした。

否定的: 宿泊した日がハノイのお祭りの日だったようで、ホテル近くの道は夜中なのに大渋滞でした。その点では旧市街は注意が必要です。

肯定的: 旧市街、ホアンキムエム湖のすぐ近くであり、タクシーの手配やツアーの予約などもやってくれました。ハノイの土地の性質上ホテルの外見がどうしても縦長いので不安かもしれませんが部屋もとても清潔感があり良かったです。中学英語くらいが分かれば何とか会話ができます。最上階のスカイバーも景色よく美味しかったですが値段が日本で食べるのと変わりません。

否定的: スタッフによっては英語が聞き取りやすい、聞き取りにくいなどがあるので、ホテル側が日本語の定型文などを用意してくれてるとありがたいです。

肯定的: ホテル代がリーズナブル。スタッフも基本的には親切。

否定的: 横の部屋が深夜2時だったが尋常ではないぐらいうるさかった。それでもスタッフの対応は合格点。

肯定的: レベルルームにアップグレードしました。ラウンジが使えて便利だった。ただラウンジはビジネスにはいいが、家族連れにはあまり向かないように思う。午後４時でのチェックアウトでかなりゆっくりはできました。室内も納得です。大教会や旧市街にも近くロケイションも大変いいです。

否定的: 子供連れで朝食に行き　ベビーチェアーを借りましたが　チェアーのテーブルが既に汚れていた。 ５つ星なのでそんな細かい点にも気を使ってほしかった。

肯定的: 朝食が和食、中華などもあり、バラエティに富んでいて美味しかった。

肯定的: 清潔でコンパクト

否定的: 特にないし。

肯定的: 日本スタッフも何人居る細か気配りも良い 朝食も種類が豊富で美味しい

否定的: タクシーを呼ぶとかのサービスの気配りがない

肯定的: 全体的に清潔感があり、朝食がメニューが豊富で美味しかったです。

肯定的: スタッフの笑顔とサービスに癒されました。

肯定的: 景色がきれい。雰囲気がいい。ベッドの固さが自分に合っていた。チェックアウトが早いのがいい。

否定的: ・日本が対応OKと書いてあるのに、日本語が話せるスタッフがいなかった。 ・スタッフの英語がみんな早口で聞き取りにくい。 ・朝食がふつう過ぎてつまらなかった。また、中堅クラスのホテルと変わらない内容で、それほどおいしくない。

肯定的: 眺望

否定的: 特になし

肯定的: 朝食がとてもよかった。 スタッフがとても親切、英語が上手でコミュニケーションがとりやすかった。

否定的: 部屋が思いのほか狭かった。

肯定的: スタッフの笑顔。

否定的: レストランは満席に近く、評判が良いのが伺えるが…………、味付けがイマイチに思いしました。

肯定的: スタッフが親切

肯定的: 環境抜群❗西湖ほとりの散歩が気持ちいい。

肯定的: 従業員のサービス

否定的: 部屋が低いフロアーで眺めが悪い

否定的: 夜中まで騒がしくうるさい、また、廊下で何度も鍵を回す音がして安全性が疑われた、テーブルをドアの前に起き、音がしたら起きれる対応をした。眠れなかった。5階なので、景色は隣の家