エンポリウム スイーツ バイ チャトリウム Emporium Suites by Chatrium

特になし

個人的な意見として聞いていただきたいのですが、スタッフの対応など、一流ホテルにありがちな、敷居が高い感じがしました。もう少し温かさがあってもいいと思います。

宿泊者からの苦情です。チェックイン時に料金の前払いを求められ、それを拒むとルールをかざすので口論に進展した。最後は平謝りでチェックアウト時の支払いでＯＫとなったが、担当者はお客を信用していない印象を受け、非常に不愉快な思いをした。

ロケーションが良い。スーペリアルームでも部屋の広さが十分。

１．御社のサイト上では予約開始時、『エキストラベッド・・・無料』と出ていたのに、実際はそうではなかったこと。（これはホテル側への苦情ではありません）もう終わったことなので御社のカスタマーサービスへ同内容をメールするつもりはありません。２．エンポリオではバスルームのお湯の熱さが十分ではなかったがその場で対応してもらえた。