マカオのホテル

肯定的: スタッフの対応が素晴らしく、食事も美味しかったです。

肯定的: 部屋の景色は良かった。フロントやベルスタッフの対応も素晴らしかった。

否定的: 目覚まし時計が止まっていた。ティッシュがバスルームにしかなくて不便。ベッドの寝心地が良くない。

肯定的: なんせサービスが良かったです。外でのトラブルに対応していただいた時にはコンシェルジュが部屋まで説明に来てくださり大変嬉しかったです。

否定的: マンダリンオリエンタルにしては小ぶり。大規模ホテルだらけのマカオなので、私はそこが良かったですが。

肯定的: 朝食がとても美味しかった。 ベッドの寝心地最高！

否定的: 夕方の掃除の時に使用済みのカップが交換されてなかった。

肯定的: 昨年も滞在いたしましたが、それよりグレードをupした部屋を 予約いたしました。 マカオは大型ホテルが多いのですが、ここはこじんまりとした静かなロケーションが特徴です。 静かな大人のマカオの休日を体験できると思います。

肯定的: カジノがなく静か。マカオ半島の先端で見晴らし抜群。部屋の間取りが使いやすく、お風呂からの眺めもよかった。観光地も近く動きやすい。

否定的: 枕が柔さすぎて欧米人向けだと思う。唯一の難点ですが。

肯定的: 全てにおいて快適。 部屋からの見渡しも良く、とても居心地が良かった。

肯定的: お部屋の雰囲気が好き、良かったです。

否定的: トイレのドアに鍵があれば良かったかと思います

肯定的: 静かで落ち着いている。バスルームがよかった。

肯定的: 全てが最高でした。スタッフの方がプロフェッショナルです。日本人のスタッフが、チェックイン・早朝の食事・チェックアウトの時にわざわざ来てくださること、スタッフが皆、名前で呼んでくださることなど、スタッフ全員でＶＩＰをもてなす映画のシーンのような接客をしてくださいました。クラブラウンジも素晴らしかったです。

肯定的: スタッフの方が名前で呼んでくださったりとか、絶えずエンジョイしてますか？お困りごとないですか？など、声を掛けて下さりとても助かりました。

否定的: ない！パーフェクト

否定的: 女性が入浴中にも関わらず、男性スタッフがドアを勝手に開けて入室して来たのは、許しがたい問題である。 対策を連絡欲しいです。

肯定的: スタッフ全員の気配りがとても良かった。 １人１人が、何か役にたてることは、ないかと気付かってくれ快適に過ごせました。 部屋も清潔で、トイレ、洗面化粧台が2つあり、別に化粧台があって椅子に 座ってゆっくりと化粧ができた。 トイレも海外では、珍しくウオッシュレット機能付き暖房便座でした。 クラブルーム利用で、朝食から夜のデザートまで楽しめました。 シェフが、居て肉、魚料理のオーダーが出来てテーブルまでスタッフが、焼き立てを持ってき てくれます。 また、是非とも利用したいと思います。

否定的: なし

否定的: 部屋の空調が暖房が無く寒かった。

肯定的: 全てのスタッフのサービス。 クラブラウンジでの料理クオリティの高さ。

肯定的: すべてのクオリティが高い。予想以上の素晴らしいホテル。

否定的: 無し

肯定的: 朝食が美味しかった。 スタッフが皆いい人たちだった。 スパが最高だった。

否定的: ホテル内の匂いが嫌だった。特にクラブラウンジに行くエレベーターの中！ 部屋にいると、外と上で工事の音が聞こえて不快だった。 部屋の家具のシミや傷が目立ち、古い印象を受けてガッカリした。 空調が効きすぎ！！！！！！！特にクラブラウンジは冷蔵庫の中にいるようだった！！！！ アフタヌーンティーが不味かった。

肯定的: スタッフの応対。

否定的: 食事 ホスピタリティー

肯定的: チェックイン、チェックアウトも早く丁寧なスタッフ対応が素晴らしい。帰りの段取りですごく助かりました。来訪確実。

否定的: ジャグジーが壊れていたこと。清掃のたびにお湯を張って確認できないだろが、何かしらの動作確認はするべき。

肯定的: 寝心地がよかった

否定的: 朝食の品数がすくない

肯定的: ショッピングセンターへ繋がっていたり、立地も良いので、動きやすい

肯定的: 息子の誕生日記念で宿泊したんですが、サプライズを何度もしていただき、スタッフの方々の子供に対するせっきが最高でした。

否定的: 無かったです。

肯定的: サービスクォリティが高く、施設も綺麗

否定的: ロケーションが少し悪いが、気になるほどではない。

肯定的: ロケーションがよかった。ベット、バスルームなど快適であった。

否定的: バトラーサービス24時間と言うのが売りで、予約しましたが、最初だけ、 電話してもこないし、全く価値を感じることができず残念でした。

肯定的: 部屋が広くて清潔でした。

否定的: デメリットが見つかりません

肯定的: 特にスタッフの対応は良かった 三泊泊まってベッドメイキングを断ってたのですが 三泊目の夜にコンシェルジュが何か問題があるのか丁寧に訪ねてきた その場その場で問題がないか確認する対応にはとても感動した

否定的: 逆に悪いとこを探すのが困難 評判通りのとてもすばらしホテルです

肯定的: とても綺麗でお部屋もかわいい。 アメニティも豊富で室内も最先端でした。 幸せな気持ちになれる。 スタッフの対応も素敵でした。 彼の誕生日のお祝いをしましたが最高に素敵な思い出になりました。マカオに来たらまた泊まりたいです！！！

肯定的: 部屋が広く、豪華。ホテル内も綺麗で素晴らしい。噴水ショーもあり、ゴージャスな空間。マカオに行ったらまた泊まりたい。

肯定的: 私は英語も少ししかできない日本人ですが、すごく親身になって対応してくれた。 荷物を部屋まで運んでくれた方も、朝食を部屋まで運んでくれた方も、とても感じよくお話してくれた気持ちよかったです。 またスパのレベルも高い。 マカオにまた行くことがあったら、絶対にまた泊まりに行きたいです。

否定的: 冷蔵庫の中のものを少し動かしただけでセンサー反応して料金についてしまう。 それだけがチェックアウトの際に訂正するのがちょっと面倒でした。

肯定的: 最高です！ 次回もお願いします！

肯定的: 部屋の鍵を開けたら 自動でカーテンが開き 感激しました アメニティーも素敵なものばかり♫ ベッドの寝心地も最高！朝のビュッフェは沢山ありすぎて 見てるだけでお腹いっぱい（╹◡╹）♡

否定的: 無し

肯定的: 全て

否定的: 無し

肯定的: ホテルのビュッフェは混んでおらず、すぐ入れました。（ラスベガスのホテルビュッフェは30分待ちは当たり前） 金額（夕食７，０００円／１名）は高かったですが、満足感がありました。

肯定的: 部屋も綺麗で最新の設備が整っていると感じた。朝食のバイキングが種類が多くとても楽しめた。

否定的: 特になし

肯定的: スタッフの方がとても親切でした。また、部屋が想像以上の広さと豪華さで感激しました。立地も最高です。次回機会があれば、子どもと一緒にプールを利用したいです。

否定的: 良くなった点ではないですが、シティ・オブ・ドリームスが広すぎて、ホテルに戻るのに迷子になりました。

肯定的: 部屋が広くて設備が充実していました。備品も綺麗。

否定的: もう少し日本語を話せるようにレッスンしてください。

肯定的: スタッフの方が親切だった。 カーテンを開けて夜景をバックに写真を撮っていただけた。 サービスのフルーツがおいしかった(^^)

否定的: ホテルの入り口がわかりにくかった。

肯定的: 朝食がおいしかった。部屋が広くてきれいだった。ウェルカムフルーツが置いてあった

否定的: シャトルバス乗り場までが遠かった

肯定的: 事前にリムジンの問合せがショートメールできたので到着してからチェックインまでスムーズでした。プールも素晴らしく、夕方から夜にかけての景色は周りの建物が水面に写り込んで美しかったです。ホテルのショーも良かったです。

否定的: 素晴らしいジャグジーが16歳以上だったので、娘は部屋でお留守番。せめて12歳からにしてほしかった。

肯定的: 滞在した「プレミア・クイーンルーム」は、ヴェネチアン、パリジャンのエッフェル塔がよく見えて、最高でした！ 25階の朝食のダイニングの雰囲気がよく、ビュッフェ・メニューに満足でした。 部屋には小さいボトルのミネラルウォーターが6本以外にバスルームにも2本、外出する時に持っていくのに手軽な大きさで助かりました。アメニティはもちろんのこと、スリッパも毎日補充されました。 毎夕届けられる、小さながデザートとミネラルウォーターが嬉しかった。 ベッドメイキングのチップを「Thank you」のメモとともに置いたら、「チップをありがとう」返信があったのにも感激。

否定的: 「シティ・オブ・ドリームス」の建物に入ってから、フロントへのルートがイマイチわかりにくい点。フェリーターミナル行きシャトルバスの乗り場までボーイさんが荷物を持って案内してくれて、本当に助かりました。 道を隔てたホテルに濡れずに行けると、もっと便利だと思います。

肯定的: 部屋が綺麗

肯定的: 夕焼けのプールがまるで別世界.. 素敵でした

肯定的: とても雰囲気が良かったです！ ロケーションも最高でした！

否定的: 洗面所の横にある、コンセントが壊れていて、使えなかったのが、残念でした。

肯定的: バスタブと洗い場が別になっていて年寄りと子供には使いやすかった。 部屋も広くて良い。 朝食は飲茶からエッグタルトまで種類も多く、もっとたくさん食べたかった。

否定的: ロビーに椅子がなく、チェックインの際に家族が休めるところが欲しかった。

肯定的: クラブラウンジの日本語を話せるスタッフがフレンドリーだった

否定的: 宿泊三度目でしたが、クラブラウンジのシャンパンがスパーリングワインに格落ちしててショックでした

肯定的: クラブラウンジ最高です

否定的: 風呂のカーテンのすそがカビていた。

肯定的: チェックイン時、初回利用のせいか最初の部屋より良い部屋に交換してくれた。

否定的: 特になかった。

否定的: いつもと対応が違った 、今までのサービスは受けられず、4か月連続泊まったが今回でTHE.ENDです。

肯定的: 思った以上に部屋が広くて快適だった。朝食良かった。

否定的: 水のショウが見たかった

肯定的: タクシーの中にうっかり荷物を忘れてしまい、スタッフの方々に助けていただきました。おかげさまで無事に荷物を受け取ることができました。どうもありがとうございました。

肯定的: 日本語を勉強していたスタッフさんが、気さくにお話ししてくれ楽しくチェックインできました。さらに気を利かせて下さり、上階層の大きなお部屋へアップグレードしてくださいました。ただでさえ満足なのにさらなる満足感でいっぱいでした。同行者もとても喜んでくれ、旅の企画をした僕としては本当に助けられました。心から感謝しています。ありがとうございました。

否定的: あるわけがない。

肯定的: 全て良かった❗️

肯定的: 朝食の種類が豊富でした。エッフェル塔ビューの部屋からの夜景が、とてもきれいでした。受付のスタッフの方がとてもフレンドリーで、帰りのフェリーの手配のことも相談で来て、とてもよかったです。

否定的: ホテルの入口や出口がよくわからず、最初は迷いました。また、朝食会場がホテル外の店だったので、ちょっと驚きました。

肯定的: コンラッドのイメージ通り 客層も良く他のホテルと比べ高級かつ静かで落ち着いて過ごせました。 ウェルカムのコンラッドベアは可愛いし コンラッドキャンディもすごく美味しくお土産用に購入しました。

否定的: 強いて言うなら 連泊の際もコンラッドベアかコンラッドダックのサービスが欲しいです。 プールのアクティビティもあると嬉しいです。

肯定的: 全て良かった❗️

肯定的: コストパフォーマンス：前日に日本円でコミコミ26000円程度で予約できました。コンラッドをこの値段で泊まれると思っていなかったので驚き。さらに部屋もアップグレードしていただいてスイートに泊めさせていただきました。それでいてサービスや施設は何ら劣るところはないのですごくお得感を感じました。 部屋：前述通りスイートにアップグレード頂いたのですが今まで泊まった中でもっとも良い部屋で大変満足しました。 備え付けスマートフォン：部屋に持ち出しできるスマートフォンがあり、とても便利でした。うまくやればSIM買わずに済ませられるかも！？

否定的: ないです

肯定的: 設備はもちろん、いろんな役割のスタッフさんすべてに言えることです。 挨拶、笑顔が気持ちいい！

肯定的: 落ち着いた雰囲気でホッとできてよかったです。スタッフも好印象でした。

肯定的: お値段がリズナブル

否定的: 水圧が足りない ミニバ—の商品が少ない

肯定的: 部屋がとても快適

否定的: 朝食場所の説明がなく、こちらから訪ねて教えてもらった。 離れている場所だったので迷ってしまった。

肯定的: 初日の夜に部屋までお酒用の氷をお願いしました。2日目以降、毎晩氷がお願いする前から準備されていました。 タクシー乗り降りするところのボーイさん、3-4人皆さん感じ良いです。

否定的: 部屋の床の大理石にシミが目立ちます。 窓際の隅の方、掃除が完全ではありませんでした。チリ、ホコリ、でしたので、3-4日は拭かれていないかと。気になりましたので、私が拭きました（笑）

肯定的: ギャラクシー内にありショッピングもカジノも屋内から移動で行け便利。

否定的: 外はプラスマイナスの温度の中、部屋に暖房は無くプールは27度で寒くて入れず。 スパやレストランなど高めで、カジノリゾートだから仕方ないかなと思いつつ、他のバンヤンツリーの倍ぐらいの値段でビックリ。

肯定的: フルーツジュースが豊富。 お代わりのコーヒーも一杯ずつ入れてくれる。 麺類がg豊富でスープも美味しい。

否定的: パンケーキやワッフルが、パサパサ。 パン類もあまり美味しくなかった。

肯定的: 部屋が豪華でとても素敵でした！！！ スタッフの方もとても親切で気持ちの良い宿泊でした^_^ スパも30分程遅れてしまったのですが、快く対応していただき嬉しかったです また利用したいです

否定的: お風呂おけの栓がゆるくお湯が漏れていたのと、景色があまり良くなかった

肯定的: ベットが最高

否定的: キレイ

肯定的: お部屋がとても可愛く スタッフの方とても親切で 大満足です！

肯定的: ホテルは対応、接客とてもよい

否定的: カジノはマナー悪いやつ多い

肯定的: スタッフがとても親切。行きたい場所を聞いてくれて、行き方を丁寧に教えてくれた。2ベッドルームスイートは豪華！くつろげた。

肯定的: グレードアップしてくれた

肯定的: 何よりスタッフさんが親切 荷物を運んでくれるなど、5つ星の対応を受けられた

否定的: 部屋に小さな虫が飛んでいた 朝食メニューがもう少し豊富だと良かった

肯定的: 到着するとスタッフの女性（Rose）が観光地図などをたくさん持ってきて説明して下さった。部屋も海側にアップグレードして下さった。モナコを意識して作られたホテル。海を眺めながらベランダでゆっくり過ごすことが出来ました。部屋も広く、収納もたくさんあります。iPhoneの充電器が気に入って、早速購入しました。洗面所のロクシタンにはビックリです。フェリー乗り場まで荷物があっても歩けます。チェックアウトの際、アンケートに記入していると、昨日の女性がホテルオリジナルのクマのぬいぐるみを下さった。次回はマカオGPの時期に滞在してみたいです。

肯定的: スタッフの対応が最高でした。コンシェルジェのスティーブンは親切丁寧。案内やアドバイスが的確に行われ非常に心地良いものだった。レストランも大陸人だらけでしたが、別の部屋に案内して頂き、落ち着いて食べれました。ゴージャスな部屋で浴室も広くレインシャワーも最高。フェリー乗り場が目の前ですが、バスで来たのでバスを降りたボーダーからはタクシーで60HKDほどだったかな？とにかく、オススメのホテルですね。

否定的: うーん。。。アラを探すようにしても見当たらない。強いて言うなら大陸人がフロントカウンターで横から邪魔するのでカウンター業務が中々進まず、チェックイン、アウトに時間がかかるくらいか。それはホテルの責任では無いが、何とかした方が良いかも。

肯定的: 部屋が綺麗、フェリーからシャトルバスなしで徒歩で移動できる。

否定的: 会議会場に行くのに朝早くからシャトルバスがなく、タクシーも呼び出し後30分こない日があった。

肯定的: それを補うだけのマネージャー達がいる。心づかいと笑顔が気持ちいい。

否定的: スタッフがフレッシュなだけに経験がまだ浅い。しかし見ていて微笑ましいレベルである。

肯定的: 1.スタッフの対応が丁寧だった 2.部屋が大きくきれい 3.充実のアメニティ

否定的: 強いて言うなら立地

肯定的: 全てに5★以上クラスの上等さがあった。

否定的: 無し

肯定的: 清掃も行き届いていて、部屋も広く（特にバスルーム」とても良かった

否定的: カジノが充実してなかった。 特にルーレットがマシンしかないのが残念

肯定的: 部屋がとても広く、眺めも良かった。スタッフも皆、快活で笑顔で対応してくれて気持ちの良い滞在でした。ルームサービスの朝食もメニューが選べてとてもリッチな気分になりました。味も美味しく、ウエルカムティーやマカロンのサービスもあり嬉しかったです。

否定的: 特になし

肯定的: エクストラベットやアメニティーの追加も快くしていただき、出かける際にはタクシーも呼んでいただき、大変良くしていただきました。 一泊一部屋3万円で泊まりましたが、この値段でこんなにステキなホテルに泊まれるなんて嬉しかったです。また利用させていただきます。

肯定的: 部屋が広く設備やアメニティも充実している。 客室からの眺望が素晴らしい。

肯定的: とにかくすべて素晴らしかった、部屋からの眺望、部屋の広さや豪華な設備、スタッフの気さくで真面目な態度、室内プールからの眺望、備品やアメニティ等々。 観光に出かけずにずっと部屋に居たくなるほど居心地の良いホテルでした。

否定的: 有名なホテル群や観光地には近くないのでミニシャトルなどを使って目的地をもっと増やしてくれたら便利だと思う。

肯定的: 本当に何から何まで最高でした！ 部屋からもプールからも美しい景色、夜景が見渡せ、さらにウェルカムドリンクを部屋まで運んできてくださったり、外出して戻るとベッドサイドにマットが用意されていたり…！ きめ細かいサービスに感動でした。 ロケーションも、歩いて10〜15分程度でタイパ側の有名な観光地まで行けるので、食事やショッピングに便利でした！ カジノ街から少し外れているので、落ち着いたエリアでのんびりできます。 お風呂も足を伸ばして入れる大きな湯船で、アメニティも充実しています。バスソルトがすごく嬉しかったです！ 何から何まで最高で、久しぶりにのんびりゆっくり気持ち良くすごせました。 また是非泊まりたいです。

否定的: 何も思いつかないぐらいに、最高でした。

肯定的: 朝食が部屋食で美味しかった。屋内プール、屋内サウナ、屋内ジャグジーがあるところ。ルームサービスも迅速。メインダイニングのお料理も素晴らしかった。

否定的: カジノ併設ですが、タワーが違うので、いちいち外に出て隣のビルに歩くのが難点。ＶＩＰ用のカジノフロアだけはホテルと同じタワーですが高額ギャンブラーではないので入りませんでした。

肯定的: すべてが素敵でした

肯定的: プールで遊びたくて今回はこちらに滞在した。思った以上に広く、とても楽しかった。 部屋の清掃後、充電コードがギャラクシーのマークの付いたもので綺麗にまとめられていたり、配慮がとても嬉しかった。 冷蔵庫の中にあるドリンクが飲み放題でありがたかった。

否定的: プールでベッドにて食事ができないこと。決められた飲食のエリアでしか食事ができないことが不便でした。

肯定的: 施設、スタッフ、おもてなし

否定的: ロケーション

肯定的: プレミアスイートはお風呂からの眺めが最高でした^_^ウェルカムワインも嬉しかった。

肯定的: スタッフの笑顔が素敵！ 言葉が伝わらないとすぐ英語や日本語のわかるスタッフが来てくれる

否定的: トイレとお風呂が別れているか、見えない方がいいですね。

肯定的: チェックイン時には日本の方が丁寧に対応してくださり 大変助かりました！ カジノも広く観光の予定を大きく削ってホテルで散々遊んでしまいました。 またプールもまさにギャラクシー級でずっと泳いでいたかったほどです

否定的: 夜にプールに入ろうと思ったらVIPの方のみと言うことで楽しめなかったところ。チェックイン時に教えてもらいたかrた

肯定的: ホテルに併設されているカジノやショップの豊富さには感動させられました。

否定的: ホテル施設の老朽化は否めませんでした。

肯定的: 部屋が広くて綺麗。部屋の中の装飾品も豪華。部屋の中にあるスチームサウナも素晴らしかった。

肯定的: 日本語の話せるスタッフさんがいて助かりました！プールがとても楽しかったです。 いい思い出になりました(^^)

否定的: 特にないです

肯定的: 朝食が美味しかった。アメニティが良かった。部屋が綺麗だった。サービスが良かった。ロケーションが良かった。

肯定的: 設備が多岐

否定的: 大きすぎて大味

肯定的: 朝食は期待どおり美味しかったし、子供が食べれる物もちゃんとあって良かったです。

否定的: 部屋の照明が切れているのが いくつかありました。

否定的: トイレの水が何度も流れなかった。

肯定的: ベッドの寝心地、景色、29階プールなどの設備は最高でした。

否定的: ギャラクシーの屋外プールで流れるプールの上から落ちてくる水の量、勢いがすごすぎて、不快に感じました。 日陰のリクライニングチェアーを増やしてほしいです。

肯定的: 日本人スタッフのきめ細かなサービスに感動しました。皆さんお若いのにホスピタリティが高く、現地の案内をきめ細かく教えてもらいました。驚いたのがアメニティに歯間ブラシがありました。あっ忘れてはいけないのがホテルラウンジbarもとても良かったです。

肯定的: 初マカオでしたが、日本人スタッフの方に大変お世話になり快適に過ごすことができました。 レストランの予約や香港の様子など親切に対応して頂き、こちらにお世話になり本当に良かったです。 マカオは日本語はもちろん、英語も通じないことが多く会話に自信のない方には良いホテルです。 またお世話になりたいです。

否定的: 無し

肯定的: 丁寧な日本人スタッフが一日中対応をしてくださり、レストラン予約などまでしていただき助かりました。

肯定的: サービス、気の使い方、全て日本のホテルにいるような感覚で、とても心地よく過ごせました。

肯定的: 日本語が通じた。部屋もせいけあ

肯定的: resort deckのプールがメインでしたが、予想以上によかったです。また、さすがカジノリゾートだけあり、その他のホテル外の設備、内装、外装が、すごくて、日本では味わえない体験をさせてもらったと思います。空港、フェリー乗り場、バスターミナル、市街へのバスも無料で、すべてを考えると、とてもお値段以上のホテルだったと思います。また、オークラホテル自体は、英語でもよかったのですが、さすがは日本人がいると、日本語のほうが、色々と相談もできて、スムーズでした。日本のスタッフさんありがとうございました。

否定的: ホテルの朝食を3泊分つけてもらいましたが、3日目は飽きてしまったので、もう少し、色々とレパートリーがあるといいなと思いました。

肯定的: 浴槽があり良かった

否定的: 料金の内訳がよく分からなかった

否定的: シャンプーなどが忘れていて、クレームすると20分ぐらい復され、コンディショナーとシャワーゲルだけ持ってきた。シャンプーはと聞くとシャワーにでOKと言う。怒ると直ぐにシャンプー持ってきた。これで一泊4万円近く取った。次は他のホテルにする。

肯定的: スタッフのみなさんが非常に親切で、快適でした。

否定的: スタッフ最悪