グランド ホテル スイス マジェスティック Grand Hotel Suisse Majestic, Autograph Collection

ロケーションが良かった

スタッフの対応が極めて悪かった。

駅から近いのが小さい子連れには助かりました。朝食もルームサービスも美味しかったです。レイクビュー指定にしたので、お部屋からレマン湖を眺めながらのルームサービス、最高でした。

バスタブに滑り止めが無く、子供をお風呂に入れる時に滑ってちょっと大変でした。

駅前の立地。レイクビューに泊まったので眺めも値段相当に良かった。

私が宿泊した714号室はバスタブのお湯のHOTとCOLDの表示ラベルが逆についている。（工事の時のミスでしょう）HOTの蛇口をひねってもお湯が出ないので、フロントに連絡すると係の者が来てCOLDのほうをひねってお湯を出し、「ほら、わざわざこんなことで呼びつけないでよ。ちゃんとお湯が出るでしょう！」のような表情を浮かべた。私が「これは、ホテルの表示ミスであり、私が勘違いで呼びつけたなどという問題ではない。」と抗議すると「ハイハイ、わかりました。ENJOY　YOUR 　STAY！」と言葉とは裏腹に捨て台詞のような態度で去っていった。間違った表示の蛇口と知りつつ取替えもせずに使い続けていること、その対応が不愉快であった。

ロビーにおいてある飲み物の器械の使い方がわからずつかえなかった。説明の図が必要。

レストランでの対応は大変不親切で不愉快。忙しいのはわかるが立ち上がってわざわざ注文しにいったのはホテルでは初めて。料金に見合う対応ではない。駅前で便利なので予約したが二度と泊まりたくない。家族全員の意見です。