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肯定的: すぐに、フロントマンが謝りに来てくれました。館内が静かでした。

否定的: 食事の時浴衣での入場を断られた。 チェックインの時説明がなかった。 浴衣よりサムイにしてもらいたい。

肯定的: 部屋とてもきれいでした！

否定的: 特になし

肯定的: レストランのスタッフの対応が気持ち良く感じました。

否定的: 露天の温泉があればより良かったです。

肯定的: 部屋の露天風呂が良かった！

否定的: ゴールデンウィークで混んでたので レストランが残念でした。

肯定的: 夕食が美味しかったです

否定的: 朝食時混雑時の予測がつけば？と 思いました。

肯定的: ここの朝食が大好きです。今回は露天風呂付きのお部屋で、とても良かったです。

肯定的: 今時の趨勢かもしれませんが、いわゆる、バイキング形式という自由な部分のあるデイナーのなかでの自由度の併用（難しい言い方ですいません）や、そもそも、一つ一つへの気づかいなど、工夫を感じました。全体に、とても、おいしい食材の用意が素晴らしかったです。２日間利用しましたが、同じようなMenuのみにならないような、配慮が地域性を生かしたと思われる食材がこめられてもいて、されていて、”修善寺に旅に来たと思えましたし、またお味も大変、素敵でした。職員の方々の感じはとても、良い感じを受けました。

否定的: 簡単に、敷地内に、近距離での散歩コースの充実や、コンビニなどが、館内の雰囲気に妨げのないように、設置されていろとよいなあと思いました。天気の悪い際に、ホテル内でゆっくりするのには、大人と子供たちが過ごすときでの、マナーなどがさりげなく、伝わる雰囲気があるとよいように思います。でも、これは、ホテルの云々ではないかも？・・・ですね。Bath ・浴槽で、はしゃぐ、子供さんに浴槽内で、指を踏まれたりしても、平気な方がおられましたね。また、同場所の窓が解放されっぱなしであったりして、年齢層によっては、しんどいかもと思いました。

肯定的: お部屋が清潔感ありました。部屋付きの露天風呂も快適でした。

否定的: レストランの方で予約情報が、しっかりと理解出来てなく連携されていなかった。３度、レストランに入ってから正確情報を確認されていて、違和感を感じた。

肯定的: スタッフさんの対応が本当に丁寧で良かったです。

否定的: お部屋の照明が少しくらいなと感じました。

肯定的: 内風呂が最高だった

否定的: 富士山ビューかウリなので、どこの方角かベランダからわかると良い。 部屋で食事が出来る選択肢があるとなお良い

肯定的: 露天風呂付き客室

否定的: 食事の場所が無かった

肯定的: 歴史のある旅館なのに、部屋や大浴場もとても清潔感があり気持ちよく癒されました。 食事も美味しくいただきました。また機会があったら利用したいと思います。

肯定的: 部屋もお風呂も、ocean frontで遮るものが何一つなかったこと。 食事はこの値段でこのお料理を出していいのかと思いました。夕食には金目鯛はもちろんのこと、鮑や伊勢海老まで出てきて大満足でした。

否定的: 強いて言えばですが、スタッフが少ないためか布団の片付けが押して、朝食が8時過ぎていた事ですかね？

肯定的: 部屋と露天風呂からの景色が最高です！

否定的: ・翌朝の朝食を部屋で取るのにあたり、チェックイン時に受付のスタッフから朝食時間の10分前位に部屋に来て準備をすると言われましたが、連絡も無く1時間前位に部屋に来ました！全く準備も出来ておらず急かされて勘弁して欲しいです！ ・部屋風呂のお湯が出なくかなり困りました！ ・wifiが全く使えず困りました！　 ※部屋風呂のお湯とwifiの件は以前投稿があり分かっていましたのでしっかり修理や調整して欲しいです！

肯定的: スタッフの接客はなかなか感じが良い。部屋からのロケーションはかなり良い。

否定的: 枕が昔ながらで固め。冷蔵庫が入口近くで遠い。

肯定的: 部屋からの眺めが最高で、部屋でご飯を食べられたのも最高でした！ 温泉に、タオルを利用できるように置いてあるのも良かったです。 静かでとても良かったです。また行きたい。

否定的: 部屋のお風呂のお湯がぬるま湯しか出なかったのが残念でした。

肯定的: 家族旅行で伺いました。口コミで食事の評価が高かったので二食付きにしてみました。 夕食のアワビは柔らかくて驚きました！金目鯛の煮付けも最高！朝食もお腹いっぱいいただきました。 中居さんも明るくて気持ちよく滞在させていただきました！

肯定的: ロケーションもよく、仲居さんのサービスが大変よかった。歴史のある建物なのもよかった。

否定的: 朝早くから上の階の客の歩く音が響いたが気になった。

肯定的: 泊まったタイミングも良かったのか温泉は貸し切り状態。ご飯も沢山出てきて十分に満たされました。

否定的: 特に無し

肯定的: お部屋で食べた夕食・朝食がとても美味しかった。 温泉のお湯も柔らかで、歴史を感じる天平大浴堂や露天風呂など沢山のお風呂を楽しめた。 歴史ある建物や池に鯉がいたり風情があった。

肯定的: 朝、夕食共に美味しかったです。お料理に気配りが感じられました。お夜食に果物がでるのはは珍しく、氷の入ったお水も嬉しかったです。

肯定的: 全てに行き届いていた‼️

否定的: 無し

否定的: 食事が全体に薄味でやや甘い感じがした

肯定的: お風呂のお湯が気持ちよく何度でも入れました。

否定的: ご飯は、季節感のある大人向けの内容で良かったが、 子供用のメニューは、 大人のものと同じような感じだったので、もう少し子供よりのメニューだったら良かった。

肯定的: 広くて清潔なお部屋。 温泉も源泉掛け流しの良いお湯でした。 お料理は派手さはなくても、きちんとしたしみじみと美味しさの伝わる良いものでした。 担当してくださった女性も感じがよく、快適に過ごすことが出来ました。 今度はもっとゆっくり滞在したい宿です。

否定的: チェックアウトの待ち時間が少し長かった。

肯定的: 接客皆さん

否定的: 別に無し‼️

肯定的: 朝、６時に露天風呂に入りました。 ハスの花が咲き、滝があり、能舞台が見えて、別世界を堪能させていただきました。

否定的: 以前に一度来たことがあり、再度来訪しました。 料理の汁物の味が薄く、以前はとてもおいしかったので、少し残念でした。 仕事の関係で、朝７時過ぎには出発したかったのですが、朝食が７時からなので、遅れてしまい、６時半で、朝食が取れるお宿を探さなくてはと思いました。

肯定的: 部屋食なので、部屋からの美しい眺めを見ながらゆっくりできます。 京懐石のようで上品で美味しかったです。 部屋まで温泉が引いてあり、露天風呂はオススメですが、1つの露天風呂を男女で時間で交代するので時間は要チェックです。時計はありません。露天風呂入りながら携帯の時計を見ながら、あと5分で殿方タイムだからと、急いで出ました。タオルはウォーマーで温められていて嬉しいです。

否定的: 前日夜にメールをしたけど、翌日お昼近くになっても返信がないので電話をしたら見ていないようでした。朝一番に見てくれると思って書いたので残念でした。携帯でもメールぐらい見れる時代なので、緊急対応のメールにはすぐに返信が電話いただきたいです。とても不安になりました。 スタッフによって笑顔のばらつきが有ります。笑顔さえあれば、多少のことは許せるものです。感じの良い笑顔をどんな時も全員がしてくれるならば、満点です。

肯定的: ロケーションが良かった。 料理も良かった。

否定的: 設備が、全体的に古くなっている。

肯定的: 露天風呂が海の目の前で絶景でした。 晩御飯も朝御飯もボリュームがあり大変美味しくいただきました。

否定的: 特になし

肯定的: 夕陽を見にまた行きたいと思ったこと。

否定的: こちらの勝手なことですが、夕陽が見れなかったこと。

肯定的: ロケーションは文句なし。 温泉の質も良かったようで、女性陣からは評判が良かったです。

否定的: 設備は古さが目立ちますね。 露天風呂への導線も褒められたものではないです。特に夜は危ない。

肯定的: 食事のお世話をしてくださる「女性スタッフの皆さん」のフレンドリーな対応がよかった！

否定的: 建物内の「方向表示」が高齢者にとってわかりにくいのではないかと感じました。経営者は二代目？そういう意味では、経営ポリシーが見えにくいともいえるかな。生意気言ってすみません。

否定的: 私がいちばんびっくりしたのは、朝食会場でご飯を食べている際、すぐ隣の部屋で従業員の方が掃除機をかけ始めました。会場には係の従業員の方がいたので、その大きな音が耳に入っているはずなのに、気にもしていない様子。こんな事はサービス業としてはあり得ません。非常識な面が多々見られ、建物が古くてももう少し清掃に力を入れた方が良いと思います。

肯定的: 川床の食事、内容が良かった

否定的: 設備が古い。女風呂にも露天があるといい

肯定的: スタッフの方々が適切に動いていただけるのでストレスがなかった。 貸し切り風呂の雰囲気も良かった。 食事には満足感がありました。

否定的: 貸し切り風呂のシャワーがほとんど水圧がなかったので使うのを諦めました。

肯定的: 4つの貸切の露天風呂、食事場所、ロケーションが最高だった

否定的: ドライヤーの風量が弱過ぎる。新しいものを設置して欲しい

肯定的: 特になし

否定的: 夏場なので露天風呂に虫がいるのは仕方ないことだと思います。ですが内風呂にゴキブリが出ましたし朝ごはんの説明も一切ありませんでした。

肯定的: 外で夕飯を頂こうとタクシーをお願いすると、女将さんが車で送ってくれました。夕飯後、帰るとフロントで小さなおにぎりを2個頂き朝ごはんに頂きました！ とても嬉しかったです！

肯定的: まだ、大浴場がオープンしていない状態での、イレギュラーな予約にも関わらず、温泉を堪能してもらおうと特別室にアップグレードして頂き、両親共々非常に快適な時間を過ごせました。ありがとうございます‼︎ 是非、また立ち寄り、次回は料理も堪能したいお宿です‼︎

肯定的: 朝ご飯はとても美味しく満足です。

否定的: お風呂がカビだらけ、トイレは便器周り清掃が行き届いてなく茶色、アンモニア臭がキツくすごく不快な思いでした。まあまあな値段だったので残念です。

肯定的: オーシャンビューで良い部屋で清潔でした

否定的: お風呂はせまかった　もう一つ湯舟が有ればいいなと思いました

肯定的: ご飯が美味しかった(^.^) 従業員からの説明が丁寧でわかりやすかった(^.^) 部屋の露天風呂の浴槽が大きくゆったり入れて良かった(^.^)

肯定的: ロケーション、露天風呂、スタッフの対応がとても良かったです。

否定的: 全くないです。 良くないとかではなくただここでの食事をしてみたかったです。 スーパーコンパニオンを呼べたらもっと最高でした。

肯定的: 夕食・朝食共に、他の宿泊客と離れておりプライベートが守られ、落ち着いた雰囲気の中でゆったりと美味しくいただくことが出来たこと。家族利用者が多いせいか、館内も穏やかで、騒ぐ様子も無く静かな土肥の海岸を堪能でき非日常を楽しむことが出来ました。

否定的: 部屋の鍵が、少し締りにくかったこと。556みたいな潤滑油スプレーでかなり改善するのではないかと思った。

肯定的: スタッフの対応は良かったです。お食事も美味しかったです。

否定的: ちょっと設備が古い感じがしました。。。

肯定的: 部屋の独立性と全体の雰囲気

肯定的: 温泉が最高で、風情があります。

否定的: チェックアウト後に、早く退館を促されてロビーでゆっくり出来なかった。

肯定的: とても綺麗にされていて素晴らしいです。 朝食とは思えない品数で大変美味しかったです。また利用したいです。

否定的: 愛想が悪いとかではありませんが、スタッフさん達 控え目で静かなのでもう少し明るく応対できると最高かなと思いました。 内風呂のお湯が冷たいので改善して欲しいです。

肯定的: 朝食が、味､量共によかった。

否定的: お出迎えと、荷物を持って 頂きたかった

肯定的: 朝食が美味しかった。

否定的: 温泉の効能が分からず、塩素が多い気がした。価格の割には部屋が中級だったので残念。

肯定的: 料理が美味しかっです。朝夕共に。

否定的: 特に無かった

肯定的: スタッフの対応が素晴らしい。

否定的: 特に見当たらない

肯定的: 食事が美味しかった。 特にお米。

肯定的: 全てが良かった！

否定的: なし

肯定的: 朝食が、美味しかった！ 温泉もとても良かったです！

否定的: 近辺の情報等、あまり、詳しくなかった。

肯定的: 木造の内装など、古い建物だと思うが清潔で落ち着けた。露天風呂が最高だった。始めて、また来たい温泉宿。

否定的: なし

否定的: 施設が古く清掃が行き届いていない

肯定的: 露天風呂付きの部屋であれば十分満足できる。お値段もお手頃なので、また利用したい。

否定的: 大浴場の露天風呂が休業中。サウナも利用できず。露天風呂付き部屋に泊まったので気にならなかったが、風呂無しでは来ない。 食事は遅い時間だと余り物しかない。

肯定的: ・畳の部家にベッドで過ごしやすかった。 ・部家に温泉露天風呂があったこと。

否定的: ・部屋の網戸が動かなかった。 ・シャワー室の排水が悪かった。

否定的: テレビリモコンが効かなかった

肯定的: スタッフの対応が良い、朝食が美味しかった、夕日が綺麗だった

肯定的: 部屋付きのお風呂

肯定的: お部屋は雰囲気がすごくよく、部屋付きの露天風呂もとても良かった。 朝ごはんもボリュームのあるものでした。

否定的: 部屋内風呂のシャワーヘッド根本から水が漏れまくってた。ひねって締め直したが止まらず...。 シャワーヘッドの水の出る小さな穴が何箇所も詰まっているのか水が出ていなかった。 チェックされているのか、分かっていて放置なのか？？ 部屋にwifiなどのネット環境が有ればベスト！

肯定的: とにかく部屋が綺麗でご飯が美味しい。ビリヤードやダーツそれに足湯に入りながらマシュマロを焼いて食べれる。これが無料でできるとはコスパが良すぎました。

否定的: 露天風呂と大浴場が別になっている点。しかし大浴場にも小さいが露天風呂がありました。

肯定的: 部屋がとても清潔。布団、枕、マットの寝心地がとても良かった。食事は夕食朝食共に質が高く美味しかった。作務衣や大浴場に行くためのバスケットの用意が嬉しかった。 スナックタイム等、ハロインの演出が可愛いかった。 貸切露天風呂がとても雰囲気も良く気持ち良かった。 スタッフは若い人が多く、皆さん意識も高く気持ち良い応対でした。

否定的: 冷蔵庫にはビールが入っていなくてフロントで購入する必要があった。アルコールは全て無料と思っていたため混乱しましたので、その事の説明が部屋にあると親切だと思います。 部屋のお茶菓子がおつまみ系の物だけだったので、甘い物も欲しかったです。 バスルームの手拭きタオルが、3人なのに1枚だけしかなかった。手拭きタオルも人数分用意してある方がいいです。 部屋に持って来てもらいたい物があり電話したら、フロントに取りに来るように言われて驚いた。

肯定的: 夕食が美味しかった。　スタッフが常に巡回しているようで、オーダーがスムースに出来て感じもよかった。

否定的: 部屋全体が古い感じがした。　ベットなら尚良いが。

肯定的: 全ては素晴らしかった！

否定的: 特にありません.

肯定的: ホテルのサービス精神と企画が素晴らしい。無料で体験できるサービスが多く楽しめました。子供達がまた来たいと喜んでいます。

否定的: HPの画像やコメントではラグジュアリー感全面推しに見受けられましたが、どちらかというとファミリー向けのサービスが沢山あるリノベホテルという感じで、イメージを裏切られました。

肯定的: スタッフが親切

肯定的: 前日の台風の影響で観光地は回れませんでしたがホテルは奇跡的に営業がされてて 早めに宿に入りましたが翌朝まで飽きることなく 過ごせました。 スタッフさんの接客、全てのお食事はとても満足しました！

否定的: 貸し切り露天は４ヶ所あるそうですが台風の影響で入れない箇所がありました。 1泊につき１ヶ所だけの利用なのかな？ ４ヶ所あるなら他の露天も利用可能なら良いかと思いました。できれば他の露天も楽しみたかったです。

肯定的: 演出。サービス。

肯定的: 建物自体とても広く他のお客さんとも鉢合わせになることなくまるで貸切かのような感覚でした。　

否定的: 露天風呂と室内風呂が時間によって男女交代するシステムらしく、室内風呂については何にも問題がないのですが露天風呂に関しては体を洗うところが外にしかないため冬場に訪れた私たちにとっては体の芯まで冷えてしまいました。　ただお風呂の温度も高く居心地がいいため長湯してしまいました

肯定的: 全てが良かったです！！

否定的: ありません！

否定的: 各部屋にWi-Fiが無い

肯定的: 6ヶ月の娘を連れて家族で宿泊しました。 部屋や食事会場にバウンサーを予め置いてあったりと、何かと配慮頂き快適に過ごせました。（利用はしませんでしたが大浴場にベビーバスもありました。） 娘にとってもステキな旅館デビューとなったと思います。

肯定的: 建物が和モダンでステキでした。 お風呂も良かったです。

否定的: シャンプーが大浴場だけにしかなかった点。 他のお風呂場にも需要が少なくても置いていても良いかなと思います。 大浴場のお風呂の時間が男女逆だと良いのかもです。 女性は支度に時間がかかるので、朝早い時間を女性にした方がいいのかなと思いました。

否定的: 別料金でケーキを頼んであったが出てこなかった

肯定的: 色々配慮がいいですね。 貸し切り風呂色々あり良かったです。 ご飯も美味しくて、対応も流石です。

否定的: 別にないですね。快適❗

肯定的: 夕飯も朝ごはんもゆっくり運ばれてきて美味しい。 そしてスタッフの方々も丁寧に親切に接してくれます。 露天風呂もあり、最高です。

否定的: ないです。

肯定的: スタッフの対応、食事、ロケーションがとても良かったです！純和風の宿泊施設も素敵でした❣️

否定的: 露天風呂がもう少し広ければ良かったなとは思います。

肯定的: 食事と温泉がとても良かったです。

否定的: 本館はアレルギー反応が出てしまいました。

肯定的: 思っていた印象よりも良く、驚きました。 奮発して良かったと思います。

否定的: 夕食の時、個室があると良いなと感じました。

肯定的: スッタフの対応が素晴らしく、施設も清潔感に溢れとてもリラックスできました。

肯定的: 部屋の風呂とテラスで小鳥のさえずりと川のせせらぎが本当に癒しとなりました。

否定的: 部屋食だったらもっとよかった

肯定的: 接客がとても丁寧で。お食事が美味しかった。

否定的: 特にありません。

肯定的: 夕食5500円は期待以上にシェフの食の細やかさを感じて、ほんとうおいしかったです。家族皆で満足感100パーセント！でした。仲居さんも楽しい会話をしてくれて、楽しめました。 ありがとうございました。

否定的: 特に。。。強いていえばぐらいですが、大浴場に三回行きましたが三回とも数人が入っていて(運悪いですね)お子さんとかいると遠慮がちになりますから。結果入浴したのは一回でした。ほんの少しだけ残念。

肯定的: 料金は安かったにも関わらず、スタッフの接客、料理、部屋、サービスは最高でした！ また来ます！

否定的: なし

肯定的: ・お部屋が広い、きれい ・ご飯の種類が豊富、美味しい 　夕食のみ利用しましたが、1人10品以上はあり、そのどれもが美味しかったです。 ・バス停から近い 　歩いて2,3分ほど ・システム上ブッキングのミスがあったが、親切に対応していただいた上、部屋のグレードも上げていただきました。

否定的: ・ご飯の料金 　あと10%安いと利用しやすいと思います。 　(夕食¥5,500、朝食¥2,000) ・歩いて行ける範囲にコンビニが無い

肯定的: 料金の割にサービスや食事がとてもよい

否定的: 特にない

肯定的: ありすぎて困る！

否定的: ない！

肯定的: 施設、接客、食事、アロマやコーヒーのサービス諸々本当に素敵でした。

否定的: 源泉掛け流しが好みだったのでその点だけ少し残念でしたが、上がる際のシャワー推奨の張り紙の配慮や お部屋のお風呂の泉質はとても満足の行くものでした。

肯定的: 部屋は綺麗で快適！リラクゼーションルームもゆったり、お風呂も広々！フロントにはコーヒーもあってゆっくりできました。無料でレンタルできるものもたくさんあって子供はまだとまっていきたいとぐずっていました。

否定的: 季節もあったんだと思いますがクモの巣がいっぱい。

肯定的: カラオケ、卓球など、娯楽施設が無料で楽しめてとともよかったです。 和洋室はとても広く、ベッドの寝心地もよかったです。

否定的: 和洋室のベッドの横のコンセントが使えなかったことと、お部屋の窓が、開いていて、気づいたときは、ビックリしました。

否定的: 温泉がぬるい

肯定的: 部屋はきれいでした。

否定的: 貸切り風呂の中が汚すぎました。 ホコリ、雲の巣がすごく、温泉地 なのにガッカリでした。 一ヶ月放置しても絶対こうはならない 汚れ具合でした。

肯定的: アイスキャンデー食べ放題や、自販機が無駄に高額でなかった！

否定的: 貸しきりの露天風呂があったけど、貸しきりでなくても良いのかな？時間帯で順番待ちがあると『めんどくさいからいいや！』となってしまうかも…。貸しきりでない風呂でもいい塩梅でした。

否定的: エレベーターと宿泊棟の通路がかび臭かったです。

肯定的: 部屋が広く清潔で風呂用の手持ちかごが準備されていて良かった。

否定的: 駅から少し遠い。送迎サービスがあれば完璧。