北京市のホテル

肯定的: 部屋は清潔で広く、お風呂も大きくて快適。スタッフも親切で朝食も美味しかった。次の滞在ではプールやスパも楽しみたい。

否定的: なし

肯定的: リンゴがおいしかった

肯定的: 部屋は清潔で快適。日本大使館が近いこともあり、近くに日本食の店がたくさんあって便利。スタッフもフレンドリーで好印象。

否定的: 眺望が残念。無料で使えるWi-Fiは通信速度が遅い。

肯定的: ホテルの周辺は大使館が沢山あり、日本大使館もすぐそば。安心して歩ける場所で、ロケーションがとてもいい。次回もこのホテルに宿泊しようと思う。 SPを沢山連れたお偉い方も多く、西洋の方も多く、雰囲気もいい。 どの部署もスタッフが笑顔で、大変親切でとてもいい。 施設としては新しくないが、このお値段で、お得感がある。 全体的に英語は片言の人が多いが、一生懸命さで問題なし。 エグゼクティブラウンジの食事も思っていたより良く、スタッフの方もとても親切で良かった。男性のスタッフ、Mr HANSが毎日色々とケアして下さり、沢山教えて頂いた。大変助かりました。いつも笑顔で色々なお客様に話しかけて、ケアしていらっしゃり、とても良かった。Mr HANS に感謝したい。Mr HANS ありがとうございました。

否定的: 無料のWIFIは問題なく使えますが、やはりこのホテルに限らず、インターネットはほとんど使えません。

肯定的: 英語ができる人はサービスが良かった。清潔感などは古くてもきちんと押さえている感じです。フォーシーズンズに期待するある程度のスタンダードはおさえています。

否定的: 全体的に古かった。照明はシーンコントロールではないし、ベッドと枕がフォーシーズンズとしてはあまり良くなく、ねにくかった。フォーシーズンズに期待する広さより少し狭いです。

肯定的: エグゼクティブラウンジの食事の質、衛生面、そしてホスピタリティが洗練されており、安心して食事や滞在ができました。他の都市の５つ星ホテルにも宿泊しましたが、フォーシーズンズ北京は頭１つ、２つを超える別格です。特に出張者には、少々高くても、フォーシーズンズ北京を強くお勧めします。食事や水など体調管理が難しい中国で、唯一わたしが心から安心し休息を取り、鋭気を養えた場所です。

否定的: ほぼ完ぺきなホスピタリティに近く、不満はまったくありませんが、もしも改善できる点を見つけようとするのならば、照明のマスタースイッチがあると就寝時に良いかもしれません。また、この度、エグゼクティブクラブとスイートに宿泊しましたが、デスク回りの電源元がなく、デスクワークがしずらいかもしれません。枕元には電源元が２か所ありましたが、もう少しbedサイトに近いほうが使いやすいかもしれません。バスタブに滑り止めがあると良いかもしれません。また、エグゼクティブラウンジとレセプションの情報伝達がチェックアウトの際に少々ずれがあったので、そこさえスムーズであれば言うことなしです。

肯定的: エグゼクティブフロアのサービスと品質が最高でした。ホスピタリティがとてもハイクラスでした。英語もしっかり通じて、心地よい時間を過ごせました。体調も崩さず、万全な状態でビジネスに集中できます。食事もエグゼクティブラウンジでは、生野菜やフルーツも安心して頂けました。

否定的: インターネット回線がほとんど使えませんでしたが、イモトのWifiでカバーできたので、仕事に支障は出ませんでした。

肯定的: 朝食も部屋の設備もスタッフもとても良いです。 町部屋のロケーションも最高です。 今回はビジネスでの宿泊ではありませんが、ビジニネスマンにも最高かもしれません。

肯定的: 豪華な部屋。美しい調度品に至れり尽くせりの設備、ベッドが置けそうな広さのクローゼットに驚きました。一番気に入ったのは優雅なバスルームです。

否定的: 朝食は冷菜やパンのビュッフェと選べるコンチネンタルブレックファストでしたが、完全なビュッフェだと嬉しかったです。

肯定的: ロケーション、サービス Superb service & location!

否定的: ジムが小さい。 レストランが、今ひとつ。

肯定的: 一番よかったのは従業員皆さんの対応です。にこやかで非常に親切でした。部屋の掃除等もきっちり細かいところまで行き届いていました。フロントだけでなく全従業員の教育がよくされていると感心しました。もう一回、宿泊してみたいと思わせる数少ないホテルでした。

否定的: 本当にありませんでした。

肯定的: 化粧室、浴室、トイレが扉で仕切られている。バスタブへの給水量が豊富、また排水もスムース。

否定的: 部屋が中庭に面しており、眺めがいまいちだった。部屋に置いてある歓迎用の果物が古かった。到着時の デポジットの金額が、宿泊金額の２倍強であったので、驚いた。（結果的には、デポジット分はカードからは引かれておらず、宿泊金額のみが引かれていた。）

肯定的: ローケーションはとてもよく、故宮博物院も散歩しながら20分程で行けて便利だった。

否定的: レストランや食べ物などを扱うショップがあればもっと良い印象を受けたと思う。

肯定的: 全て

否定的: ①チェックインの前、スーツケースをコンシェルジェの方に預かったあと、化粧室の場所を聞いて先に化粧室に行って帰ってきたら、なんとスーツケースが通路のど真ん中に置かれてしまい、コンシェルジェ担当の方にしてもフロントのチェックインの方にしても誰もぽつんと置かれたスーツケースに気を留めれくれないまま時間が経ってしまいました。チェックイン/チェックアウトのラッシュアワーではなく、23時近くの夜中でしたので、さすがに繁忙期ではないときはもう少し気を配っていただきたいと思います。ていうか当たり前のことすらできていません。 ②中国では国の法令によりホテルの室内は全部禁煙のはずなのに、チェックインして部屋に入った途端からたばこ臭さを感じてしまい、部屋を変えてもらいました。あってはならないことで相当ありえないと思いました。 ③客室の暖房は、一旦押して温度調節のコントロールパネルに温度の数字が表示されていたので、横にあるボタンを押して温度を高くして寝ましたが、温度調節ができたと思いきや、翌朝起きたらのどが痛くて風邪を引いてしまい、温度調節のパネルの改めてよく見ていたら、長押ししないと、暖房は作動されないことが分かっても、もう遅いし、そのまま風邪引き状態での帰国になりました。当初はRosewoodとWaldorfと迷ってましたが、Waldorfにしておけばよかったと思いました。

肯定的: 雰囲気が良く、あらゆる意味で洗練されたホテルでした。

肯定的: Executive Loungeが使えるようにUpgradeしたが、正解。 居心地、食事も満足。

否定的: チェックインの際に、カウンターにスタッフが居るのに、ベルボーイや対応が不親切でした。 また、ベルボーイやスタッフが英語が出来ず、苦労しました。 スタッフの語学研修が必要ですね。

肯定的: とても素晴らしい！また泊まりたい。

肯定的: 二度目の泊まり。おすすめ！

肯定的: フロントの対応が英語も話せてスムーズで良かった。ルームサービスの電話対応が丁寧で良かった。

肯定的: 朝食は美味しかった。

否定的: 特になし

肯定的: 場所がサイコーでした。スタッフの対応もとてもよし！！

否定的: 特になし。

肯定的: 外観、立地、スタッフ、内装、照明、タオルの枚数、全てにおいて素晴らしいです。 誰にでもお勧めできます。

否定的: シャワーの水圧。

肯定的: スタッフの対応、ホテルの清潔感、部屋の充実感と広さ、ジムやプール、立地…。非常にクオリティーの高い施設でした^ ^

否定的: ホテルのWi-Fiが接続が良くなかったかな。

肯定的: 従業員がフレンドリーで、廊下で会っても皆さん挨拶してくれました。教育が良くできていると思います。

否定的: 電気の集中コントローラーが故障していて不便だった。

肯定的: ウオシュレットが嬉しい。スタッフの対応が良い。コンセルジュアドバイスも適切。

否定的: ホテル近くにお店が少ない。WIFIが使えなかった。

肯定的: 部屋が広くて快適なところ 朝食ビュッフェの種類が豊富

否定的: ベッド横の電気が切れていた。 利用していないミニバー品が請求書に記載されていた。

肯定的: ジュニアスイートでしたが、家族四人の滞在に丁度良い広さでした。 部屋にマッサージチェアがあったのも、ありがたい！外出後のマッサージは、気持ち良かったです。 ラウンジは、そこそこの品揃えながら、味は良かったので、宿泊費を考えたら、お得だと思います。 故宮まで5kmと中心部にもほどほどの距離です。

否定的: ゴールドラウンジの常駐人員が少なく、タイムリーにリクエストするのが難しい。 ただ、少ないながらスタッフの方は、丁寧に対応していて、印象は悪くありません。

肯定的: スタッフの英語が流暢である。サービスと笑顔がいい。無料アップグレードで思い出になる滞在でした。

否定的: 夏に駅から歩くには遠い。

否定的: 残念ながら、五ツ星ホテルのスイートルームという期待値を上回ることはありませんでした。

肯定的: 地下鉄の駅から近かった。

否定的: 朝食は、バラエティは揃っているが、それぞれ特段美味しくなかった。特にコーヒーは要改善、香りが不足。

否定的: ジムの終了時間が早い

肯定的: フロントからルームメイトまで皆さん親切で心配りがあって居心地の良さを感じた

否定的: 部屋照明が暗い。特にベッドサイドでは夜になると本が読めない。 立地は北京の中心部のせいか周りあまり庶民的なレストランが無くてホテル3階のレストランの値段は高すぎる

肯定的: シンプルで綺麗でした

否定的: トイレにウォシュレットが付いていなかった

肯定的: クラブフロアがのんびり過ごせて良かった。 立地が地下鉄の隣で便利。

否定的: 部屋の雰囲気が無機質

肯定的: オプショナルのツアーのキャンセルをすぐにしてくれた。

否定的: 帰りに空港に向かうのに近くの駅までAM7にタクシーを頼んだら、すぐさまOKせず、電話対応が上司に代わり、フライトには間に合うから早すぎると言っておきながら根掘り葉掘り言ってAM6時45分ならいいと言い出した。結局、朝食はAM6時からなので朝食は食べられなかった。

肯定的: 非常に舒適でした。

否定的: 無線非常に弱い

肯定的: 部屋の清潔さ ベッドでの寝心地 スタッフの対応、親切さ

否定的: シャワールームから水が漏れてしまう、シャワールームの段差が低過ぎて洗面所まで水が入ってきて使い辛かった 朝食が期待していたよりも美味しくなかった

肯定的: 西单に近くてロケーションは最高。周りにお店が多いので、夕食に困らなかった。

否定的: 朝食は普通でした。

肯定的: 何度も泊まり、北京へ行くなら必ずパンパシフィックになりました。立地がよく、何よりスタッフがとても親切で教育がきちんとなっていることを実感します。

否定的: 最近トイレやバスタブの清潔感は以前よりやや質が落ちている気がします。また、客層が悪くなり、ロビーがとてもうるさく感じるときがあります。

肯定的: 何度も泊まらせていただき、裏切らない安心感を感じさせられるホテルです。フロントのスタッフは親切で、相談しやすいです。

否定的: ベッドサイトのコンセントが接触不良で、充電できませんでした。 また、空港まで配車していただきたかったですが、アプリの操作が上手くできないスタッフに対応していただき、かなり時間ぎかかりました。外国人や国内の携帯番号を持っていない方のための配車をレギュラーサービスとして設定していただければ助かります。

肯定的: 西単駅から近く場所も良かったです。 出迎えてくれるロビー受付スタッフの対応がとても良かったです。お部屋は写真通り満足できるものでした。北京に行ったらここにはまた宿泊したいです。

肯定的: 隣のショッピングセンターに高級スーパーやティンタイホンも入ってた。

否定的: 王府井に行くのにちょっと遠い。レストランもこのホテルと天安門を挟んで反対側だから。

肯定的: とにかくロケーションがよくて、スタッフも教養があり、親切でした。ホテルの匂いも好きです。

否定的: 読書ランプが点かず、スタンドランプも点きませんでした。バスローブに髪の毛があり、少しショックでした。

肯定的: 部屋が広々としていてセンスも良い。スタッフが親切。

否定的: 特になし。

肯定的: 接客はとてもよい。遅い時間でも、頼めば、すぐに対応してくれる。 ホテルの立地はとても良い、観光にはとても便利。

否定的: 子供用の歯ブラシ、スリッパなどは事前に用意されなかったのはやや残念。予約、チェックインの時に、子供が泊まる情報があるので、活かせたらよりよい。 期待してた麺とワンタンの味は美味しくないのは残念。 ロボットは置かれて子供は大喜びが、２階にあるロボットは使えない、故障しているようで、滞在している一週間には、ずっと修理されないことには、びっくりした、もったいないと思う。

肯定的: 部屋、ベッド、バス全て広くて快適

否定的: エアコンが壊れていて、温度調節ができなくて寒かった

肯定的: 初めての北京で、家族で相談しながら動きたかったので 広いファミリールームは最適でした。 現地ツアーを個人的にいくつかくみましたが 部屋を出ると、すぐ下が、玄関ホールなので、お迎え が来たことがすぐ確認でき便利でした。 安いのに必要で十分なことがすばらしかったです。

肯定的: 総合案内の女性スタッフの対応がとても良かった。 納得いかなかったお店での出来事があったのですがよく話を聞いてくれて説明してくださいました。 〜 今回すぐそばの北京ダックが有名なお店で食事をしたのですが、 蟹料理がトラブルの原因で、後からわかったのですが、メニュには一斤の価格が書かれていて、右にハーフサイズから注文OKと有り。 ハーフサイズを注文しましたが、その後生きた大きな蟹を見せられ、このハーフサイズとの事。知らずにOKしたため、ハーフで三斤だったとわかり、請求が3倍に。主人はなんてわかりにくい表示と憤慨してお店と一悶着後、支払って退散。 納得が今ひとついかなかったので翌日ホテルの案内の方にどういうことか伺ったところ、 丁寧に説明してくださり納得でき、中国のメニューがとてもわかりにくいことを体験しました。主人任せだったのでよくメニューを見ていなかったのが原因かと思いますが、わかるように説明くださったスタッフに感謝しました。

否定的: 朝食が、今まで泊まった北京のホテルより、メニューが少なく味も今ひとつのように思えました。 一流ホテルなのに、自分で荷物を持って部屋に行くシステムになっていました。 ウェルカムフルーツがエレベーター降りたところにみなさんでどうぞというふうに置かれていて、実際食べたい時に空になっていて食べることが出来ませんでした。 今までのホテルは全て部屋に置かれていたのでサービスの違いを感じました。

肯定的: 部屋が広いし豪華な雰囲気が良かった。 静かで落ち着いた。

否定的: 特になし

肯定的: スタッフが丁寧。ホテルの設備が清潔。王府井、故宮、地下鉄の駅が近く立地が良い。

否定的: 他の方も書かれていますが、スタッフの英語力が弱い。

肯定的: スタッフの対応が良かった。

否定的: コンシェルジュがもっと英語を話せると良かった。 ホテルのレンタル自転車がマウンテンバイクで女性には大き過ぎて乗れない。町のレンタル自転車のような型があると良かった。

肯定的: オシャレで清潔でした。

否定的: 金額が間違われたこと。

肯定的: ラウンジ(朝食)で出されている作りたてのワンタンスープが美味しかった。

否定的: 快適に過ごせて文句をつけるところはなかったのですが、欲を言えば、シャワーの水圧がそれほど強くなかったので、洗うのに時間を要した点、鏡の前のコンセントではドライヤーが使えなかった点が、改善されれば言うことなしかなと思います。

肯定的: モダンで清潔。

肯定的: 清潔でした

否定的: バスタブの給湯がこわれていた。メンテンテナンスしてないのかな、と思いました。

肯定的: エアポートエクスプレスへのアクセスがよく駅からも近いため立地は良かった。設備も満足でした。

否定的: チェックインの際、受付担当者が就労VISAを見落とし、あたかも不法滞在しているかのように扱われ、宿泊を拒否されかけたこと、またそれに対し謝罪がなかったことは非常に残念で後味が悪い。

肯定的: 地下鉄の亮馬橋駅にほぼ直結で、移動に大変便利です。 ホテル内も大変清潔で、スタッフも大変親切です。 チェックイン、チェックアウトの際も、すぐに声をかけてくれて、待たせないよう気配りしてくれました。 また、部屋のアップグレードまでしてくれ、とても眺めの良い部屋に。 とても快適に過ごすことができました。

肯定的: 立地はよく対応も丁寧です。期待通りです。

否定的: 部屋の電話は使い方がわからなくて、説明もないのでFrontに電話しようと思った時にできなかったです。Wifiは入れ方はわかりにくいです。

肯定的: スタッフが優しい、丁寧。

否定的: ドイツ式だからかもしれませんが。プレッツェルはありましたがトーストなど普通のパンがなかったです。

否定的: 内装及び器具古過ぎ、室内温度調整不能で暑すぎた、コンセント少なくしかも配置場所がとても不便、とにかく21世紀のfiveスターホテルに全く相応しくないのです。

肯定的: ロケーション

否定的: 工事の音が思った以上にうるさかった

肯定的: 部屋が広くて清潔で快適でした！街中はほとんど英語が通じませんでしたが、英語が通じたのも助かりました。チェックアウトの時間も12時と、そんなに早くなかったので嬉しかったです。

否定的: 特にありません。

肯定的: スタッフが親切で依頼事項への対応が迅速

否定的: 10月中の宿泊については、大幅な割引料金が提示されていたにもかかわらず、11月1日からは割引がなかった。10月中であれば、同じ部屋に半額で宿泊で来ると思うと、あまり良い気持ちはしなかった。

肯定的: 駅から近い

否定的: エレベーターでカードキーをかざすのですが、使えない事が多々あります。 部屋が全体的に古い感じがします。

肯定的: ロケーション及び価格

否定的: 部屋の準備に時間がかかった。

肯定的: 寝具

否定的: 特に無し