東京のホテル

肯定的: 彼との記念日で利用しました。 ラウンジ利用の宿泊プランを予約したのですが、チェックイン・チェックアウトがラウンジで出来たのでとても楽でした。眺めも最高で思わず時間を忘れて過ごしてしまいました。 記念日ということを話しの流れで伝え、しばらくして部屋に入ったところ、お祝いのメッセージとシャンパンが机にセッティングされており、とっても幸せな気持ちになりました。部屋もとても快適でした。 心配りに関しては、流石だなと思う方々がいらっしゃいました。とても楽しみにしていた滞在だったので、その方々のお陰で良い時間が過ごせました。 また特別な機会に利用したいです。 （洋ナシ、アプリコット、ピーチのフルーツジュースがとても美味しくて、それだけでも満足なくらいでした笑）

否定的: プール利用の受付の際、？となる瞬間がありました。 初めての利用だったので仕様が分からなかったのですが、今の時間待ってもらうという旨だけを伝えられ、何故待つのかの説明が無かったです。 人数制限があるのかな、となんとなく推測しましたが、『こういう理由で待つ必要がある』ということを教えて欲しかったです。 その後すぐ入れましたが、他の説明も終始不十分でしたし、少々威圧的に感じたので、少し残念な気持ちになりました。

肯定的: ロケーション　部屋　設備　スタッフ　ともに今までの宿泊経験では最高です。 スパも無料で利用でき、そこからの景色は他にはない絶景でした。 自分自身を見つめなおし、一段階引き上げてくれる、そんな世界がありました。

肯定的: 立地、施設、食事、スタッフ。全て大変良かったです。これから記念日など大切な日はこちらのホテルを使わせて頂きます。ありがとうございました。

否定的: 強いて言うのなら固形の洗顔ではない洗顔が欲しかった。

肯定的: リッチと清潔感。部屋の広さ

否定的: これという食事処がない

肯定的: 部屋は綺麗で洗練されたシンプルなデザインでした。iPadで照明やカーテンが制御できるのも良かったです。アメニティのシャンプーやボディローションもいい香りなので使っていていい気分になれます。部屋からスカイツリーが見えるのも素敵でした。

否定的: 強いて言えば、東京タワーは一部しか見えないロケーションであることです。個人的には全く重視していないのでよいのですが。

肯定的: 総合的に良かった。

否定的: なし

肯定的: テレビが見やすかった。 連泊だったので洗濯乾燥機があったのが嬉しかった。 スタッフの方が部屋までご案内してくれたので分かりやすかった。

否定的: 洗剤と柔軟剤があったらよかったなぁ〜って思います。

肯定的: 夜景がキレイ 部屋も開放的で、広さも値段の割に広めでした。 設備が色々と整っているので、自炊もできます

否定的: スタッフがきちんとトレーニングされてなく部屋がダブルブッキングされていた。でも、すぐにマネジャーの方が出てきて迅速に対応いただき助かりました。

肯定的: 清潔、広い、場所も便利で、スタッフもみなさま親切でした。

否定的: 朝食、中華、日本食、洋食と食べれますが、全て今ひとつ。シェフが中国人なので、美味しい中華を提供するとかした方が良いかもしれない。。

肯定的: 中国から来日した彼女と宿泊させていただきました。なんと言っても景色がすごく綺麗で、ホテルも高級感があり綺麗で最高でした。フロントの方の心意気で、部屋をグレードアップして用意いただいたのは感謝してます。観光するにも立地が良く、来日初日を十分堪能できました。また彼女が来日した際には利用させていただきます。

否定的: ほとんどありませんが、駐車場の値段が高めなのと、ホテルへ車で行くルートが観光客だらけで運転が怖かったです。

肯定的: 施設の快適さは期待以上

否定的: ロケーションは場所柄期待はしていなかった。

肯定的: ロケーションは最高でどこに行くにも便利でした。部屋も快適、朝食のサービスも満足のいくものでした。

肯定的: 綺麗さ！ スタッフの対応！ 朝食！！

否定的: なし。

肯定的: ホテルマンの対応が親切丁寧

肯定的: 清潔でメンテナンスには感心させられました

否定的: レストランのグレードは？ 朝食をロビーでやるのは、いかがなものか？

肯定的: 誕生日で利用させて頂いたのですが、メッセージカードと共にスパークリングワインが部屋に置いてあって、とても嬉しかったです。

肯定的: 景色が良かった 朝食が美味しかった 公共交通機関が目の前だったので、観光が楽だった

否定的: もう少しコスパが良ければいいなぁ 無料駐車場がない 近所にガソリンスタンドがない

肯定的: 景色、内装良し。台風が理由でより満足度が高い。

否定的: もう少し値段が安いといい

肯定的: 上手い簡素化。 説明も 丁寧で、簡潔でわかりやすい、と思う。 アメニティも 部屋も グレードがよかった。ベッドの寝心地も最高〜。 朝食は ホテル内のシズラーでも よいし、1Fに セントラルストアーが12時まで開いてるし、ソラマチも早くから開いてるベーカリーもあり、便利で 楽しい！お得感満載〜

肯定的: 安くて綺麗で対応力も良かったと思います。

否定的: 特に無しです。

肯定的: 駅に近い スカイツリーが目の前

肯定的: 朝食は品数が多い美味しかった。

否定的: 枕が合わなかった

肯定的: 部屋の広さ ベッドの大きさ

肯定的: 立地 事前手荷物預け スペアキー シャンプー良い匂い

否定的: 特になし

肯定的: 朝食が美味しい スタッフの対応がいい 立地がいい また宿泊したい

否定的: 特になし

肯定的: 少しがっかり

否定的: クレジッと会社より確認使用すたかの連絡ありまし。 高額短い間だったので連絡いただいて大丈夫だと答えましたが、ホテル側が担保にるのはが分かり、今まで色々宿泊しましが事前連絡なく初めての経験で気分悪かったです。

肯定的: 地方から高齢の母と一緒に宿泊しました。 皇居が正面に見えてとても感動のロケーションでした。 廊下の写真 絵などをゆっくり見て回り感慨深いものがありました。 翌日は駅構内の東京ステーションギャラリーを見学して帰路に着きました。 ほとんど駅の外に出掛けませんでしたが、最高な思い出が出来ました。

否定的: ありません

肯定的: 東京駅に泊まれる！ 丸ビルの都会感と皇居の静寂感のコントラストが素晴らしい

否定的: ありません

肯定的: 朝食がおいしかった！

否定的: メイク落としなどのアメニティがほしかった

肯定的: 朝食の種類が多く食事が楽しめる配慮が十二分にされていたと思う。 ベッドのリネンも固くてなかなか布団に潜れないところもあるが、柔らかく触り心地がとても良かった。

否定的: せっかく東京駅に直結しているのにチェックインの入口案内が駅構内に見受けられないようなきがします。 直結すぎて地図アプリが機能しないので、もう少し案内板があれば便利かな、と思いました。

肯定的: 朝食がおいしかった

否定的: フロントからの距離が遠かった

肯定的: 気遣いが最高でした

否定的: 仕方ないですが、価格は高いです

肯定的: レストランのスタッフの対応が良かった。

否定的: チェックインの際にかなり待たされました。アメニティを持ってきてくださったスタッフに日本語が通じなかった。

肯定的: スタッフのサービスが最高でした！

肯定的: サウナのスタッフの気配りが凄かった^_^

否定的: なし

肯定的: 朝食が最高だった

否定的: リーズナブルな値段設定だと嬉しいです

肯定的: 景色最高でした。清潔感もありラグジュアリー極まりです。

否定的: 売店が無く近くのLAWSONに行きました

肯定的: 落ち着ける

否定的: ご飯おいしくない。

肯定的: ゆったりとした気分になる。眺めが最高。

否定的: 駅からのアクセス(マイクロバス利用箇所)が良く分からない。

肯定的: 朝食の種類が豊富で、食べたいものがたくさんありすぎて悩んだしどれもとっても美味しかった！ 24時間営業のコンビニはありがたかった。

否定的: 大浴場があったら嬉しかったなあ。

肯定的: 部屋を無料でアップグレードしていただき、びっくりしましたがとても嬉しい気持ちになりました。 お部屋もとても綺麗でアメニティも充実、とても快適に滞在出来ました。建物内に24時間営業のコンビニがあるのも便利で良かったです。 駐車場も広く、安価なので車で行きやすかったです。 是非また利用したいと思います。

否定的: 特にはないです。

肯定的: 綺麗なお部屋でした

肯定的: ロケーションは最高です （日本晴れの日に利用したかった）

否定的: 特にありません

肯定的: 部屋が広く、清潔でバストイレ別で良かったです。シャトルバスも便利でした。

否定的: 平日だったのでもう少し価格が安くてもいいかと思いました。

肯定的: お部屋がよかった！ キッズ、ベビーの対応、設備がよかったです！

否定的: 入口近くの天井の換気口？がすこし外れてたので気になりました！

肯定的: 全てにおいて、値段以上のクオリティ

否定的: 予約する際に駐車料金についての記載がわかり難かった

肯定的: 朝食が何を食べても美味しかった。フィットネスのプールが快適だった。

肯定的: キレイ、サービスが丁寧。

肯定的: 朝食が美味しかった。

肯定的: サービス、朝食は美味しく、ゆっくりとした時間を過ごすことができた。

肯定的: 枕が良かった

否定的: 部屋の内装が垢抜けない

肯定的: ホテルの方が対応してくれると、いつもみなさんが親切で良かった

否定的: チェックイン時に誰もいなくて、どうしたらいいのかわからなくて不安になった 待ってると、次から次へとチェックインを抜かされていくし…

肯定的: 殿様商売。 説明の仕方も下手。

否定的: スペーリアダブルルームは部屋全体が狭く感じた。スタンダードダブルルームは多少部屋が広く感じたがシャワーは付いていたがバスが付いていなかったのが残念。

肯定的: アクセスもお買い物にもとても便利。

否定的: お部屋もほぼ清潔だったのですが、絨毯部分の奥の方とかデスクの布張りの椅子とかのお掃除が行き届いていなかったのが残念でした。

肯定的: スタッフが良かった

否定的: さすがに目の前工事はいただけない

肯定的: パートナーのお誕生日に急遽予約しましたが、最高のおもてなしを、していただきました

肯定的: あひるが可愛かった

肯定的: サービス最高でした！お部屋も素晴らしく、羽田空港からアクセスも便利で、銀座までも近い

肯定的: クラブラウンジのスタッフの対応がかなり悪い 待たせるし他のホテルのラウンジスタッフと比べるとかなり酷い！

否定的: 連泊してスリッパなし、歯ブラシなしスタッフレベルが酷い！

肯定的: 快適でした。

肯定的: スタッフの対応 静かだったのでリラックス出来た！

否定的: トイレの水を流した後に、若干臭いがする。

肯定的: クラブルームからの眺望も，用意されていたドリンク・食事・デザート類もたいへん良かった。シャンパンがおいしかったのでお代わりを頂いた。

否定的: 特にありません。

肯定的: ホテリエの方々の自然の爽やかな挨拶 当たり前の挨拶があんなに温かく心地よいホテルはなかなかありません。 清潔で使いやすいお部屋 素晴らしいです。

否定的: ドライヤーが旧式なので少し残念です。

肯定的: キャピトルホテル東急の朝食だけは特別おいしいく和食を注文しました。食堂の周り水で囲まれたロケーションもきれいでここだけは特別です。

否定的: 契約時に仲介業者が入ったのが何か変な感じがしました。

肯定的: とにかく清潔。

否定的: アメニティーにこのみがあると思います。 洋ではなく和を感じさせてもらえるような ものがいいと感じました。

肯定的: とても居心地が良くくつろげました

否定的: もう少し小さなお皿があるとよかったです

肯定的: お風呂とトイレが別々で良かったです。 ロケーションも良く子供たちがとても喜んでいました。

否定的: 特にありません。

肯定的: すっごい広くいお部屋でびっくり！！ 広すぎて感動しました！ ぜひまた東京に行った際にはこちらに泊まらせて頂きたいです！！

否定的: トイレの排水溝やお風呂の汚れがあまり行き届いてはいませんでした。

肯定的: フロントからエントランス、お部屋まで 清潔で、21階からの眺めも素晴らしかった。壁面にハンガー、バスタオル、スリッパ 、アイロンなどが、一目見てわかり取り出し易い収納でありながら、素敵なインテリアになっていて、便利で心地よい空間でした。 ランドリーもあり汚れ物を持たずに帰宅できて快適でした。また是非利用したいです。

否定的: 緊急事の避難経路は一般的な表示がしっかりされていたので、部屋に入る前に確認しました。ですが、非常口のドアを開けるのに ボタンを押して開けるようになっていました。避難経路は各自の責任でもありますが 旅行だとつい確認を忘れがちだと思います。 火災などのニュースを思い出して、21階から避難するのは大変なのでは？大丈夫か？ 心配になりました。 チェックイン時に、スタッフさんからの避難の際の説明があると良いと思いました。 お陰様で何事もなく宿泊できましたので、 今回は、問題はなかったです。

肯定的: セキュリティがしっかりしていた。 すぐ近くにスーパーがあって便利だった。 2ドアの冷蔵庫と洗濯乾燥機が備え付けで助かった。 お風呂とトイレが別でよかった。

否定的: お風呂の床にピンクのミズカアが角などに見えた。 子供用の部屋着がある方が良いと思います。 トイレの換気扇のホコリが気になりました。

肯定的: 良かったです。

否定的: 特になし

肯定的: 部屋が広く、お風呂とトイレが別でゆったり過ごせる。 ロケーションがよい。

否定的: お風呂の水を湯船にはったら、黒いものがたくさん浮いてきた。フロントの人に言ったら、部屋を変えるとの事で、待たされたあげく夜遅くに、広げた荷物をまとめての移動となったにもかかわらず、なんのサービスもなかった。おまけに、清掃が行き渡ってなく、洗面所の水垢や、空気清浄機のほこりがすごくて、おまけに枕のシミや臭いも気になった。もう少し清掃には気を配ってほしい。せっかくいいホテルなのちにもったいないと思います。清潔さは、ホテルのいちばんの評価ポイントになると思う。徹底的に改善するべきだと思います。

肯定的: ロケーションよし 雰囲気よし 接客よし

否定的: 立地の問題か、部屋が狭い

肯定的: 朝食は充実していました。 部屋の窓からの眺めも素敵

否定的: 少しお風呂場が狭かったように思えました。

肯定的: スタッフの笑顔

否定的: 部屋が臭かった。