軽井沢町のホテル

肯定的: ホテルの壁紙がお洒落、オーナーが気さく、飼い犬がおとなしい、おすすめのロケーションなど、アットホームなセンスが良かった

否定的: 全体的に肌寒い(廊下やバーなど) 外が寒いので、部屋はあったか過ぎるくらいがいい。 朝食が値段の割りに控えめ。味は良かったが量が足りなかった。

肯定的: 宿泊主の方がとても元気で面白い方でした(*˙ᵕ˙ *) とっても楽しいクリスマスを過ごせました！

否定的: ありません！

肯定的: 食事もおいしく、オーナーはじめスタッフも気さくで楽しく滞在できました。

肯定的: インテリアがオーナーの人柄とこだわりが現れていました。

肯定的: 今回、急に旅行を決めて宿を探し始めた時のにも関わらず、前日予約・クレジットカードを持っていない私でも予約できたのが、ホテルウエリーズさんでした。 しかも、1人でツインルームの部屋に泊まったのですが、1人分の宿泊費だけで宿泊させてくださり、他のホテルではないサービスだと思います。 軽井沢初心者でも、スタッフの方々が観光地やレストランで「ここは」というところや行き方を教えてくれるので、安心です。 また、行く場所によっては、安く済むようにクーポンや必要なものを貸してくださったり、近くの駅まで送迎してくださったり。人の優しさに触れ、感動しました。 毎日、部屋も清潔に掃除をしてくださり、帰るまでに部屋を暖めてくれていたり…。 お忙しいのに、できる限りの最高のサービスをしてくださいました。 またお料理もとっても美味しくて、朝から幸せな気持ちになりました

肯定的: スタッフの方がとても優しかったです。また、朝食がクラシックブレックファスト、内装もこだわりのあるもので、イギリスに来たような感覚になり充実した時間を過ごすことができました。

肯定的: 内装が全体的にとても可愛らしく清潔感があって楽しい滞在でした。 黒い大人しいプードルがいてとても癒されます。 スタッフもフレンドリーで気持ちよく過ごせました。 軽井沢アウトレットには車で15分ぐらいでアクセスできます。

否定的: イギリス風？のごはんの味付けは日本人の私には合わないものもありました。 同行者のイギリス系のハーフの方はとても満足されていたので、そういう味覚の方には最高に楽しめると思います。

肯定的: 〇朝食が大変美味しかった。 〇宿の方々がとても誠実で親切だった。 〇施設が清潔で大切にメンテナンスされていた。 〇軽井沢のイメージ通りの宿だった。

肯定的: 清潔感と心を込めての接客

肯定的: 食事も美味しかったですし、オーナーの方々たちの温かい対応が素晴らしかったです！ 1歳未満の子供と一緒に宿泊しましたが特に不便さは感じませんでした。

否定的: 特には感じなかったです。

肯定的: ご飯がとても美味しかった。また、スタッフさんの心遣いが温かく、過ごしやすかった。

否定的: 宿の前の道が結構でこぼこしていたので、雨の日に車で行くには少し怖かった。

肯定的: ウェルカムドリンクをいただきながら、予定を聞いてくれて送迎のサービスをしてくれた。 朝ごはん、地元の食材をふんだんに使われており、体に優しく美味しかったです。

否定的: アップルTVでした。使いこなせず、普通にテレビが見たかった。

肯定的: ご家族で経営されているということもあり、みなさん温かい方々でした。送迎もして下さったので、お酒を飲んでも帰りに困りませんでした。本当に助かりました。また軽井沢に来た際はお世話になりたいです。ありがとうございました。

肯定的: 部屋も清潔で、朝食も美味しく、スタッフの対応が抜群に良かったです。

肯定的: スタッフが親切でした。

肯定的: 全体的に丁寧で清潔感もあり、スタッフの教育が行き届いている印象を受けた。

否定的: 感じ方は人それぞれかもしれないが、最近入られたという若い女性スタッフが1番相手を楽しませる接客をしていたように思うので、そういうところは上司部下関係なくもっと吸収してほしいと感じた。 部屋で暖房を完全に調整出来ると嬉しい。 暖房を切って寝たが朝少し汗ばんでしまった。 夕食は、とても手が込んでいてこだわって作られている様に感じたが、正直なところもっと味の追求をして欲しいと感じた。

肯定的: チェックイン、チェックアウト、ルーム案内全て親切で丁寧でした。部屋もとても清潔で最高でした。

肯定的: コートードにアップグレードして頂いたお部屋がとても落ち着いていて最高でした。大人のお籠りには最適、かつ、実用的で使いやすく、素晴らしかったです。

否定的: バスルームは広くて使い勝手も良かったのですが、隅の方がカビているように黒くなっていました。連れがアレルギー体質なので、ちょっと気になっていました(特に問題はありませんでしたが)。

肯定的: 食事、施設、サービス、いずれも満足しました。

否定的: 特にありません。

肯定的: 朝食の豊富さ。 駅近、コンビニ目の前。

否定的: 特になし

肯定的: 部屋が和室と洋室のコラボレーションで良かった。ベッドなのに畳にテーブルでくつろげたのが非常に良かった。

否定的: 部屋も施設内も綺麗で良かったのに、唯一トイレに入った際に、トイレットペーパーのホルダーとウォシュレット等の操作するボタンの上に埃がなからたまっていたのが残念で仕方なかった。

肯定的: お水やお茶をおいてくださっていたり、リネンも充分においてあり、いごこちがよかったです。

肯定的: 対応が良かった！

否定的: 景色がコンビニだった

肯定的: ホテルではなく　自分の別荘にいる様に　快適にのんびり過ごせました 内装の細かいところまで　拘ったデザインが最高でした 一人一本づつのウエルカムウォーター嬉しかったです 子供連れでしたが軽井沢駅から徒歩で5分ほどなことも最高でした

否定的: 強いて言うなら子供(5歳)用のスリッパがあったらよかったです

肯定的: 立地は最高で、アウトレット、駅から歩けてコンビニと小さいスーパーの前にあるので、必要なものがすぐに手に入る。部屋が広いので、みんなでくつろげた。

否定的: 朝食込みのプランにしたかったな、と思う。選べなかったように思う。フロント付近が狭いので、チェックイン前にスキーウェアに着替えるのが少し大変だった。着替え用の個室があると便利だと思う。

肯定的: 清潔でした！ そしてフロントの方の対応はきめ細かく、とても助かりました。スキー場、アウトレット、駅からも近く立地も最高でした。とても快適で楽しい家族旅行になりました。お世話になりました。

肯定的: スタッフさんがとにかく親切だし部屋もオシャレでした❤︎

否定的: 無し

否定的: 部屋の風呂。トイレがダサい

肯定的: フロントの方の対応がよい。設備もよい。大満足です。

否定的: レストランのスタッフの対応のレベルが少し低いです。そこそこのレストランで行われる案内や給仕がされないと、アレッと思ってしまいますね。ただそういう教育を受けてないというだけで、素朴な感じでよかったです。笑顔で親切ですし、不満はありません。

肯定的: スタッフの方々の対応が素晴らしく 部屋もとても清潔で、温泉もあって最高に素敵な時を過ごす事が出来ました。

否定的: なし

肯定的: タクシーの手配がスムーズだった。

肯定的: 着いてみたら、お正月のイベントが盛り沢山用意されていてびっくりしました。カウントダウンパーティーはもっと簡単なものを想像していたけど、思った以上に豪華な楽しいものだったので大満足です。

否定的: 特に無し

肯定的: イベント盛り沢山で、とても楽しく過ごせました お餅つき、獅子舞、おとそ、書き初め、コマ羽子板福笑い❣️６人の孫達も、大喜びでした 部屋のセンスも良く、ロクシタンが備えてあり、感激

否定的: 紅茶パックが、１個だった ハンガーが、足りない部屋があった

肯定的: フレンチトーストが美味しかった！

肯定的: 年末に家族で利用しました、スタッフの気配りや対応も素晴らしく、ホテルもとてもキレイ★ ステキな雰囲気のホテルは★の期待以上に大満足で良かったです‼︎ アメニティーもロクシタンと男女問わず好きないい香り。 レストランはとても美味しそうで、私は利用したかったのですが、食べ盛りの中学男子が居ましたので、夕食、朝食ともに外に食事に出かけました。(立地もよく気持ちよく歩いていける距離にあります) 子育てが一段落したら、また主人と行きたいと思います。 その時はぜひホテルのレストランで食事がしたいです！

肯定的: 夕食が良かった。

否定的: 朝食も終わりのんびりとしていたら、ドアをノックされ掃除の方でした。ベッドの部屋は基本入りませんと書いてあったのでチェックアウトしてから来ると思っていました。「すみません。」と一言言って引き返せば良いのに「入ってはいけないなら札を下げておくように」と言われ、他の皆様は感じの良いスタッフ一同だったのに最後の一言ですっかり気分が悪くなりました。早く掃除したいなら受付に行って空き状況を聞けば良いのに何でお客さんの所へ直接行くんですか？自分の都合で動いてますよね。

肯定的: 接客も優しかったし、ご飯も美味しかった。

否定的: 強いて言うのであれば、お風呂のお湯が熱い。もう少し温くてもいい気がする…。

肯定的: 夫婦２人で洋室ツイン、食事無しで宿泊させて頂きました。エントランスからとても趣があり、お部屋も清潔でした。浴衣の帯が2種類あったりお風呂用のカゴバックが用意されていたりして可愛かったです。部屋風呂・洗面台は改装したてなのか、新品のように綺麗でした。 食事無しの素泊まりのプランでしたが、歩いて行ける範囲に夜ごはんが食べれるところが何軒かありました。旧軽井沢銀座通りに面しているため、昼間の観光にも便利でした。 お部屋に用意されていたアメニティも充分で1階のロビーにシートマスクやホットアイマスクもありました。

否定的: お風呂が写真から想像していたよりすこし狭く感じました。

肯定的: 佇まいも落ち着いて、一泊でしたが、くつろげました。朝食が美味しく、自家製ジャムは絶品です。 お部屋も清潔で、コタツやヒーターが効いていて暖かかったです。

否定的: 駐車場が宿の前にあるのですが、ポールが立っているため、宿の方に一声かけてポールをどかしてからじゃないと停められないので、そこは改善したほうがいいと思います。うちは間違えて、違う駐車場に停めてしまいました。宿の道は狭いので車を寄せるにも限界があります。車で来る方には、着く直前に宿に連絡を入れたほうがいいと、事前に伝えて頂ければ、面倒なことにはならないと思います。

肯定的: 朝食がおいしかった

否定的: 特になし

肯定的: サービスと朝食がとても良かったです

肯定的: お部屋とお庭が綺麗で素敵でした。不満なところは何もありません。 朝食のウエイターさんが丁寧で、美味しく食事ができ気持ちの良い旅になりました。 時間に余裕のある方は、朝食までお世話になった方がいいです！ また利用させていただきたいです。

肯定的: 静かでゆったりと過ごすことができました。 ありがとうございました

否定的: 夕食も朝食も美味しかったです

肯定的: 料理が美味しい

肯定的: ロケーションが良かったことは勿論ですがありふれてない部屋のレイアウトや調度品等そしてウエルカムのチョコとクルミとても美味しかったです。朝食しか食べられませんでしたがテープルに一杯並ぶフレッシュジュースやサラダコーヒースープ何をとっても満足のいくお味でお腹一杯になりました。また是非訪れてみたいホテルです。 お世話になりましてありがとうございました。

肯定的: 気取りがなく、とても心地よかったです。ホテルに着いた瞬間、「あ、正解だった」と直観しました。独立型の部屋のつくりやインテリアが実生活のヒントにもなりそうです。部屋での仕事もはかどりました。ありがとうございました。

否定的: フロントでおすすめのお散歩コースを伺った時に、スタッフの方が意外にも軽井沢を知らなかったこと。「近くに池があるみたいです」というような答えで、良くなかったというより軽井沢に対して醒めているのかなーと興味深かったです。

肯定的: 部屋が広くてお子さん連れにはおすすめします。

肯定的: 特別無い

否定的: ホテルに活気が無い。

肯定的: 親切だしキレイ。 夕食のコンサートもあり、子供の席も準備してくれていてサービスが隅々まで行き届いている。 毎年の定宿になりそうです。ありがとうございました。

否定的: スキー場から少し距離があることくらいか。 バスがもう少し電車とリンクしていると尚完璧^_^

肯定的: 「この人が特別良い」ではなく、どのスタッフも気持ちが良い対応をしてもらえました。 初めて宿泊させてもらいました。他では大抵一人や二人くらいはアラ？という事が近年多いので、とても気持ち良く過ごせました。朝食の際はアラ？と思うスタッフが若干いましたが…

否定的: 朝食の際、パンの配膳を忘れられてしまった事。 後から来るのかと思っていたら、他の料理も食べ終わり使っていないパンを取り分ける皿も片付けられ、主人がスタッフに声かけをしたら持ってきてくれました。

肯定的: 朝食のオムレツがふんわりしていて美味しかった。

否定的: シャワーヘッドが古いもののようで、湯量が少なかった。ベッドのスプリングが少し緩かった。

肯定的: 重厚感があり、雰囲気が、最高だった

否定的: ユニットバスの換気扇のききが今一だった

肯定的: スタッフの方々の気持ちのよい接客、美味しい食事、そして、いかにも軽井沢という静寂に満ちた森に囲まれたロケーション！ 本当に素晴らしいホテルでした。

否定的: バスルームが少し古くなっています。

肯定的: ホントに親切丁寧、心のこもった応対で感謝です。

否定的: 特に無し。

肯定的: お部屋の雰囲気も良く朝食のフレンチトーストは絶品でした。 とてもお優しいオーナーご夫婦で、おすすめのお食事処を教えてくださったり観光プランについてアドバイスを頂いけたりと、おかげ様でとても快適で楽しい旅になりました。

肯定的: オーナーさんが気さくな方で、翌日の予定に合わせて近くの美味しいお店を地図まで書いて教えて下さいました。お勧めの洋食屋さん落ち着いた雰囲気も味もよく満足です。

否定的: お部屋のエアコンの音が大きくて気になりました。

肯定的: お料理、最高でした。 それと、翌日のお出掛けの駐車場や美味しいパン屋さんを、教えてくださいました。 わたしが、喉が痛かったので、加湿器を用意してくださいました。 ありがとうございました。

否定的: 特にないです。 最高のおもてなしでした。