トロント・アイランド空港周辺のホテル

肯定的： １９階の部屋に泊まったが、エレベーターがなかなか来ない。部屋にあったコーヒーの粉と紅茶は無料なのか、有料なのかわからない。

否定的： 寝室の部屋の暖房が壊れていて、寒かった。

肯定的： 安いクラスにはバスタブがなかったので×、またアメニティーも1人分しかないのも×

否定的： 安いクラスだったのでしょう15階以下の一部の部屋では窓の外が壁だった。回廊式の建物だからでしょうか非常に残念でした。

肯定的： マイクロウエーブが壊れていたが、すぐに修理してくれた。その間、スタッフの方の気遣いがとても素晴らしく嫌な思いをしなかった。とてもスタッフの方の対応が良かった。

肯定的： 市内中心部ということもあり、チェックアウトも１２：００とゆっくりしていたので、朝ゆっくり起きて散歩がてら街へでて朝食を食べたり、マーケットなどにも寄れて、充実した時間が過ごせた。

否定的： 日本人スタッフがおられたのですが、忙しいのかあまり親身ではなかった。

肯定的： ロイヤルクラブでのスペシャルサービスは大変良かった。

肯定的： booking.comで前日夜に予約していたが、ホテルにはそれが反映されておらず、印刷して持参していた予約のプリントを見せたところ、きちんと同じ条件で部屋を確保してくれた。その時のスタッフの対応がとてもよかった。

肯定的： 午前１１時に到着してしまったにもかかわらず、すぐにお部屋を用意してもらえてとても嬉しかった。また、部屋は広くはないが、バスローブも完備しており、満足できた。トロント市街で大変便利なユニオン駅と地下で直結しており、伝統的なホテルのわりにコストパフォーマンスも最高だった。

否定的： ホテルの入り口が数か所あったが、私が使った２か所の入り口にはベルボーイがおらず階段になっており、重たいスーツケースを自力で運ぶのはちょっと大変だった。