プライバシーポリシー

発効日:2017年2月

Cookie(クッキー)についてはこちら

本ポリシーは、個人識別情報およびデータ(以下「個人情報」)に関するKAYAKの管理方法について記載しています。本ポリシーは、当社ウェブサイト、モバイルアプリケーション、電子メールおよびテキストメッセージ、ならびにソーシャルメディアのアカウント(以下「プラットフォーム」)に適用されます。当該プラットフォームを利用されることで、お客様は本ポリシーに記載の条件に同意することになります。

収集する個人情報の種類

お客様が当該プラットフォームを訪れる場合、当社はお客様から情報を収集することがあり、当該情報には個人情報が含まれることがあります。当該情報には、検索履歴、IPアドレス、画面解像度、使用したブラウザ、オペレーティングシステムおよび設定、訪問時間ならびに参照URLが含まれることがあります。お客様が携帯機器を使用される場合、当社は、お客様の使用機器、機器設定、およびお客様の位置情報を識別するためのデータを収集することがあります。

当該プラットフォームを介して旅行商品を予約される場合、当社はお客様からの追加情報を必要とすることがあります。当該情報には、お客様の氏名(および異なる場合は旅行者の氏名)、年齢、生年月日、性別、パスポート番号、リッドレスコントロールナンバー(redress control number)、電子メールアドレス、電話番号、クレジットカード情報、請求先住所、旅行プランおよびフリクエントフライヤー情報が含まれることがあります。

ご登録いただくと、当社はお客様からご提供いただくご自身の電子メールアドレス、パスワード、最寄りの空港その他設定情報を収集します。登録またはログイン時に、Facebookログインなど第三者のサービスを選択される場合、お客様は、当社が当該アカウントに関連する情報を使用および保存することを認めます。

お客様がKAYAKまたは当社のモバイルアプリ内で予約を行う場合、当社は、お客様の「Trips」アカウントを自動で作成する場合があり、その結果お客様は当該「Trips」サービスへアクセスできるようになります。当社は、お客様の旅行プランを作成および管理するために、お客様の旅行情報を収集します。当該情報には、お客様が当社へアクセスを許可した電子メール予約確認に含まれる個人情報が含まることがあります。

お客様が個人情報を当社に提供することとした場合、お客様は、当該情報が真実、正確、完全かつ最新である旨を表明します。また、お客様が当該情報を当社に提供する権限を有している旨を表明します。

個人情報の収集

当社は、お客様の個人情報をお客様から直接収集します。例えば、お客様が登録または旅行の予約を行う際にご自身の個人情報を提供する場合です。

また、当社はお客様の個人情報を受動的に収集します。例えば、お客様が当該プラットフォームを訪れる際、継続的にまた異なるウェブサイトを通して情報を収集します。当社はまた、Cookie(クッキー)やビーコンなどの追跡ツールを使用します。これらのツールについての詳細および管理方法については、こちらをご参照ください。

当社は、お客様の個人情報を第三者から収集します。これには、お客様が、Facebookなど第三者のプラットフォームを使用してログインした場合などが含まれます。

プラットフォームの機能は、お客様の位置を特定することを可能とするお客様の機器の特性や設定(IPアドレスマッピング、Wi-Fi、GPSシグナル、基地局の位置情報その他の技術等)を利用することがあります。当社は、この情報をお客様の体験の向上およびパーソナライズのため、およびお客様にとって興味深いと思われるサービスを提供するために使用します。例えば、当社は、お客様の現在地情報を基に、最も近いホテルを探すお手伝いをしたり、お客様にとって興味深いと思われるメッセージを送信することができます。KAYAKは、お客様の機器設定を管理することはありませんが、位置情報を基に提供される特徴や機能を活用できるよう、ご自身の機器の位置情報サービスを有効にすることをお勧めいたします。

お客様がご自身の電子メールアドレスを当社のTripsサービスに同期するための登録を行う場合、お客様は、当社が、お客様がTripsと接続した電子メールアカウントに含まれる電子メールにアクセスすること、当社が予約確認書であることを確認し当社のTripsサービスへインポートできるよう、それらの電子メールを定期的に確認すること、また当社がこれらの電子メールを解析し、お客様のTripsアカウントに電子メールのコピーを含む当社が収集した情報を追加することを許可するものとします。

個人情報を使用する理由

当該プラットフォームおよびサービスのお客様への提供、およびそれらの向上、当該プラットフォームおよびサービスのユーザーについてのより良い理解、また当社の資産の保護およびそれらに対する損害を防ぐため。

お客様の予約を処理し、該当する場合はお客様の旅行プランに関する情報を保存するため。

より関連性の高い広告および推奨内容を表示したり、お客様にとって関連性の低い広告およびコンテンツを抑制するため。

以下を含む場合にお客様に連絡するため:

  • » 予約確認書を送信するため
  • » お客様が購読を希望したアラートおよび通知を送信するため
  • » レビューを要請するため
  • » 当社のTripsサービスによって処理された旅程に関してお客様に更新の旨を通知するため
  • » お客様がKAYAKのカスタマーサービスへ連絡された際に返信するため
  • » お客様にサービスのお知らせや管理上の電子メールを送信するため
  • » お客様が、当社からの電子メール受信をオプトイン(有効化)している場合、または当社と取り引きを行ったことがある場合、および法律によって認められる範囲において、KAYAKのアドレスからお客様宛てに、当社または当社のパートナーによるサービスに関するマーケティング関連の電子メールを送信するため

お客様の選択

お客様は、ご自身のアカウント内で、コミュニケーションの設定を管理することができます。すべてのマーケティング関連の電子メールにはオプトアウト(無効化)URLがあり、お客様はいつでも当該コミュニケーションを購読停止することができます。お客様は、サービスに関する電子メールおよび管理上のメッセージを購読停止することはできません。

個人情報の共有

当社は、法律によって認められる範囲において、正当な事業目的のため、お客様の個人情報を当社関連会社および第三者と共有することができます。例えば、当社は、当社に代わってサービスを行い、また、書面にて、お客様情報を保護し、開示しないことに同意したサプライヤーと、お客様の個人情報を共有する場合があります。

お客様が当該プラットフォームを介して予約される場合、当社は、お客様の個人情報を決済サービス会社、およびお客様が旅行予約を行った旅行販売業者と共有することができます。当該業者には、オンライン旅行代理店、ホテル、航空会社、レンタカー会社、旅行保険販売会社が含まれます。お客様の個人情報は、データ管理者としての当該第三者によって、当該第三者のプライバシーポリシーに従って処理されます。

当社はまた、情報収集時に記載のない場合でも、お客様情報を共有する場合があります。例えば、景品応募時にお客様が入力した情報を提供した場合、当社はお客様の情報を宣伝パートナーと共有する場合があります。

KAYAK自体(または当該ビジネスの一部)が売却される場合、または管理が変更される場合、所有者は、本ポリシーに記載のある使用目的において、お客様の個人情報にアクセスすることができます。

お客様が当社のTripsサービスを利用する、またはTripsサービスを介して旅行プランをお持ちの場合、お客様はご自身の旅行プランを選択した人に送信し、またはアクセスを認めることができます。当該旅行プランには、受信者が予約のキャンセル、修正、またはチェックインを可能とするだけの詳細情報(予約確認コード等)を含んでいる可能性があります。旅行プランを共有される場合には、お客様が信頼している相手に限定しなければなりません。詳細はTrips FAQをご参照ください。お客様がご自身の旅行プランを一般に閲覧可能なウェブページ(Facebook等)に表示すると選択した場合、当該旅行情報は第三者によって収集、利用される場合があります。

お客様が、当社にご自身の旅行のレビューを提供される場合、お客様は、ご自身が提供したスクリーンネームの元、当社が当該レビューを当社のあらゆるプラットフォームへ掲載することを認めます。

当社は、法律により要求される場合に、例えば法執行機関その他機関に対して個人情報の開示を行うことができます。これには裁判所命令、召喚状および法的手続きより生じる命令、また行政捜査または刑事捜査が含まれます。当社はまた、開示が犯罪行為の予防、捜査または起訴のために必要な場合、またはその他損害を防止するため、または法的行為に伴い、または当社の権利および主張を行使するため、お客様の個人情報を開示することができます。

当社は、匿名で集約された利用情報についても第三者と共有します。

個人情報の保存および保護

当社のサーバーおよびデータセンターは、米国およびスイスに所在し、当社のサービスプロバイダは同地およびその他の国に所在しています。当社に個人情報を提供されることにより、お客様は、当該個人情報が当該国に転送、および保存されることに同意します。当該国のプライバシー/データ保護およびデータセキュリティ規則は、お客様の国のそれとは異なるまたは/およびそれほど厳格ではない可能性があります。その結果として、当該個人情報は、当該国の法律に基づいて、当該国の政府、裁判所、または法的執行によるアクセス要請に応じる可能性があります。当該国の法律が適用される場合、当社は、例えば、EUモデル契約条項に基づき、当該データの受信者から契約同意書を取得することによって、当該個人情報の保護に必要な措置を講じます。

KAYAKは、当社のシステムに保存した情報を不正アクセスおよび誤用から保護するため、セキュティプログラムを備えています。当システムは、データ暗号化またはスクランブリング技術、および業界標準水準で構築されたファイアーウォールによって構成されています。また、お客様がインターネットを介して送信するデータを保護する、セキュア・ソケット・レイヤー(SSL)技術も使用しています。個人情報については、本プライバシーポリシーに明記される目的を実行するために、社内組織の者または第三者のみがアクセスすることができます。

Cookie(クッキー)および追跡ツール

KAYAKはCookie(クッキー)および追跡ツールを使用します。「Do not track(追跡しない)」シグナルに対する当社の対応を含む詳細については、こちらをご参照ください。

その他ウェブサイト

お客様がリンクをクリックして第三者のウェブサイトまたはその他プラットフォームにアクセスした場合、KAYAKのプライバシーポリシーは適用されなくなります。

未成年者

KAYAKは、未成年者であることを知りつつその個人情報を収集することはいたしません。未成年者がこのような情報を提出しようとする事実に気づいた場合、当社は、これを当社の記録から取り除きます。お客様が、当社に対し個人情報を提供した未成年者の親あるいは法定後見人である場合、当社に連絡し当該情報を削除するよう求めることができます。

プライバシーポリシーの変更

KAYAKは、本プライバシーポリシーを、事前に通知することなく随時修正することができます。当社によるお客様の個人情報の利用方法に変更が生じた場合、当社は、当該変更の実施に先立ち、その内容をお客様へ通知します。当社は、このような変更内容を電子メールまたは当社ウェブサイト上へ明示的に掲載することでお客様へ通知します。お客様が当該変更の掲載後に当社のサービスおよびプラットフォームをご利用になる場合、当該利用によってお客様は当該変更を承諾したものとなります。

個人情報へのアクセスおよび修正

お客様は、KAYAKの「アカウント設定」ページから、ご自身のアカウント設定を管理することができます。また、https://www.kayak.co.jp/zap からいつでもご自身のアカウントを削除することができます。

お客様は、適用法令に従い、随時かつ無償で、当社が保存するご自身のすべての個人情報に関する情報を入手することができます。しかしながら、適用法が容認する範囲で、例外的に、当社が情報を提供する前に妥当な金額をお客様へ請求する場合があります。当社は、当該情報を提供する前に、お客様に対して身分証明を求めることがあります。場合によっては、当社は、お客様が特定の個人情報へアクセスすることを許可できないことがあります。例えば、お客様の個人情報が他者の個人情報と関連している場合や、法的事由がある場合がこれに該当します。このような場合、当社は、お客様が当該情報を得ることができない理由を説明します。またお客様は、いつでも、以下の住所へご連絡いただくことにより、ご自身の個人情報の利用に関する同意を撤回するすることができます。お客様は、ご自身の個人情報の削除または修正を求めることができますが、特に、KAYAKの会計、請求の処理、記録保持義務に影響を与えるような法律規定により、当該削除または匿名化が禁止されることがあります。

お客様が権利を行使する場合、または当社による個人情報の取り扱いに関してご質問がある場合、またはご自身の個人情報における選択肢の行使または理解に関して助力が必要な場合は、当社の個人情報保護管理責任者の電子メールアドレス:privacy-officer@kayak.comまたは以下にご連絡ください。

KAYAK

宛先:Privacy Officer(個人情報保護管理責任者)

7 Market Street

Stamford, CT 06902, USA.

 

Cookieその他追跡ツール


KAYAKはCookieをはじめとする追跡ツールを使用します

当社(または当社のサプライヤー)は、複数の一般的な追跡ツール使用します。当社は、お客様が当該プラットフォームを使用する際、お客様の使用情報および人口統計学的情報を収集するため、継続的にまた異なるウェブサイトに渡って、これらのツールを使用します。また、当社には、これらの方法で個人情報を収集する第三者(広告主など)がいます。当社が使用するツールには、ブラウザのCookieが含まれます。お客様のブラウザは、お客様のコンピューター上に小さなファイル形式でこれらのCookieを保存します。

また当社および当社の広告パートナーは、ウェブビーコン(1x1ピクセルのGIF画像)を使用することがあります。これらのウェブビーコンは、ウェブページのコードや電子メールによるニュースレターに配置されます。お客様が当社のモバイルアプリ内でパートナーサイトにアクセスする場合、当社は当該サイトでのお客様の行動を追跡することがあります。

お客様は、当該プラットフォームを利用することで、本項に記載するCookieおよび追跡ツールを当社が使用することにつき、自由、明確かつ事前の説明に基づき同意するものとします。

KAYAKは下記の目的で追跡ツールを使用します

  • (i) 当該プラットフォームへの新規訪問者を追跡するため。
  • (ii) お客様のブラウザを以前当社のサイトに訪問されたことがあると認識できるようにするため。これには、言語設定など、以前お客様のブラウザが当該プラットフォームを訪問時に設定された設定を保存し、記憶することが含まれます。
  • (iii) お客様が当社に登録した場合、当該ユーザーネームおよびパスワードを保存するため。
  • (iv) お客様が訪れた当社プラットフォームおよび第三者プラットフォーム上で、お客様にターゲット広告を提供できるようにオンライン広告会社と協力すること。このターゲット広告は、当社または第三者プラットフォーム上でお客様が提出した情報に基づいていることがあります。また、当ターゲット広告は、当社または当該第三者プラットフォームでのお客様の活動または行動に基づく場合もあります。また当社は、当社のビジネスパートナーからお客様の検索履歴を取得することもあります。ターゲット広告およびこの種の広告の承認または拒否(オプトアウト)方法の詳細については、www.aboutads.info/choices または www.youronlinechoices.eu を訪問なさることをお勧めします。
  • (v) パートナーのウェブサイト上でお客様が予約する際に追跡するため。
  • (vi) 当社ウェブサイトを介した提供を向上させ、かつ容量計画を策定するために、当社または当社の第三者サービスプロバイダは、分析Cookieを設定する場合があります。このCookieにより、当社は、当社のサイトにアクセスした訪問者の種類ならびに当該訪問者が閲覧したページおよび広告について、集計されたまたはセグメント別の情報を収集することができます。お客様による当社のプラットフォームの使用をよりよく理解するために、当社または第三者サービスプロバイダはお客様が訪問したページ、クリックしたリンク、マウスの動きなど、上記プラットフォームの使用に関する情報を収集することがあります。ただし、当社はこの情報を個人の特定を目的として使用することはいたしません。

追跡ツールの管理およびオンライン行動広告のオプトアウト

お使いのブラウザによっては、お客様がCookieを管理できる場合があります。管理方法はブラウザごとに異なります。詳細についてはお使いのブラウザのヘルプメニューをご覧ください。

広告目的でのお客様のオンライン行動追跡をオプトアウト(無効化)するには、こちらをクリックしてください。このオプトアウトは、興味/関心に基づく広告、およびその他の適用可能なこのブラウザ上でのウェブ閲覧データのKAYAKによる使用に適用されます。お客様は引き続き、KAYAKによる別の種類のオンライン広告を受ける場合があり、KAYAKは引き続き、このプライバシーポリシーに沿ったうえで上記以外の目的で情報を収集する場合があります。お客様のオプトアウト設定はこのブラウザのオプトアウトクッキーにのみに保存されるため、その他のブラウザ、コンピュータおよびデバイスでも個別に設定を行う必要があります。お使いのブラウザ設定でクッキーがブロックされている場合、お客様のオプトアウト設定は効力を持たない場合があります。ブラウザのクッキーを削除される場合、お客様のオプトアウト設定も削除される可能性がありますので、こちらのページを定期的に訪問し、環境設定を確認いただく必要があります。

また、当社は、人口統計学的およびお客様の属性(年齢、性別、興味など)に関する情報を収集するため、Google Analytics DemographicsおよびInterest Reportingを含むGoogle Analyticsを使用する場合があります。Google Analyticsおよびオプトアウト方法についてはこちらをご覧ください。お客様が行う選択はブラウザおよび機器ごとに反映されます。当サイトの一定の部分は、Cookieを使用することで機能します。お手持ちの機器設定でCookieを拒否された場合、お客様はこれらの一部機能を利用できない場合があります。お客様がCookieを拒否または削除した場合、またはオンライン行動広告をオプトアウトした場合、当ポリシーに記載のあるすべての追跡機能が停止するというわけではありません。

「Do not track(追跡しない)」シグナルへのKAYAKの対応

一部のブラウザには「Do not track(追跡しない)」機能があり、当該機能を使用することで、お客様のオンラインの活動を追跡されたくないことをウェブサイトに知らせることができます。これらの機能はまだ統一化されていないため、現在当社では当該シグナルへの対応を設定していません。

当社が追跡ツールを利用することについてご質問がある場合は、フィードバックフォームをご利用ください。

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